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论合理安排高年资护士

发表时间：2020/1/2 来源：《医师在线》2019年10月19期作者：龙丽

[导读] 探讨高年资护士如何合理配置岗位，提高医院社会效益。近2年来，本院在护理人员逐渐充实的条件下，将部分高年资护士安排到各临床科室、导医中心等部门，合理制定岗位职责，充分发挥高年资护理人员优势。

　　　龙丽
　　（黔西南州中医院；贵州562400）
　　摘要：
　　探讨高年资护士如何合理配置岗位，提高医院社会效益。近2年来，本院在护理人员逐渐充实的条件下，将部分高年资护士安排到各临床科室、导医中心等部门，合理制定岗位职责，充分发挥高年资护理人员优势。充分调动了高年资护士的积极性，保证了护理安全，使优质护理得以顺利实施，极大地提高了医院社会效益。
　　关键词：配置；高年资护士；社会效益
　　引言
　　随着社会发展，社会医疗保险制度的广泛推行以及公众对健康的需求日益提高，医疗资源相对不足，导致医院超负荷运转，医护人员相对不足，人们对护理服务的需求更是不断提高，虽然不断招聘了年轻护士，但由于护理工作的琐碎繁重，加之传统观念中高年资护士一直被认为是临床科室的负担，使部分高年资护士设法转岗，原本珍贵的护理人力资源进一步流失，严重影响了护理工作质量，如何发挥这部分护士的专业特长，激发其工作热情，稳定护理队伍，成为医院管理者一直以来关注和探讨的热点问题。我院近2年来，陆续将高年资护士分流到各临床科室、导医中心、消毒供应中心等，各科根据实际需要制定岗位职责，兼顾人性化管理，充分激发了她们的工作热情，发挥了她们的专业优势，对医院发展起到积极作用。
　　1 临床资料
　　A院是一所二级甲等综合性医院，拥有核定编制床位500张，实际占有床位700张，现有在岗护士323人，其中45岁以上90人，占全院护士27.9%，其中副主任护师13人，主管护师77人。
　　2 高年资护士岗位职责设置情况
　　2.1积极开展优质护理
　　为方便患者，积极实施优质护理相关工作，主动服务于患者，注重细节，如陪送危重患者检查、接送患者手术，入院宣教时为患者介绍病房环境、设施及用法，口服药看服到口，为危重患者实施生活护理等。由于高年资护士工作经验丰富，也具有较高的专业水平，应急能力强，保证了患者在离开病区检查、手术等相关环节的医疗安全，也得以让病区护士有充分的时间和精力从事更为重要的临床治疗和护理工作，保证了护理质量和护理安全。
　　2.2认真实施健康指导及出院随访
　　随着整体护理内涵的拓展，健康教育已成为护理工作中的一个重要组成部分，也成为医疗安全的一个重要保证，对患者的治疗不仅要体现在住院期间，也应该延伸到出院以后的日常生活中，达到促进康复，预防疾病的目的。由于护理工作量的繁重，从事主要护理工作的护理人员没有足够的时间来细致的开展健康指导及术后回访工作，甚至流于形式，无法达到应有的目的。高年资护士积累了丰富的临床经验，专科知识丰富，也有较强的沟通能力，通过健康指导，能让患者自觉采取遵医行为，目前我院各科已将这项工作扎扎实实开展下来，得到广大患者一致好评。
　　2.3协助病区管理
　　节约医疗资源、降低医院成本一直是医院建设发展的需要，医院也将这一指标纳入科室绩效考核，所以也与科室利益息息相关，空调、电灯、电视、用水、各种消耗物资、医疗仪器使用等，如不加强管理，无形中会造成极大的浪费。高年资护士有一定年龄优势，沟通能力强，容易取得患者及医护人员的信任及配合，通过定时巡视，统一管理，及时纠正不良习惯，督促他们规范自身行为，达到了节能降耗，降低成本支出的目的。

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　　2.4协助护士长管理
　　护士长的工作千头万绪，科室高年资护士可以成为她们的得力助手，如物品领用、物品管理、护理文书质量管理、院感管理、绩效核算等等。护理行业是高风险、高责任的服务行业，由于职业的特殊性、疾病的复杂性和不可预见性及医学技术的局限性，使得风险无处不在，无时不有。护士长必须留出更多精力来管理临床护理工作质量，进行专业知识培训，提高科室整体护理专业水平，从而防范医疗风险。
　　2.5门诊分诊及导医工作
　　门诊是医院的大窗口，分诊及导医护士是医院形象的代表，门诊患者病情复杂多变，涉及学科广，所以要求分诊及导诊护士具备较高的业务水平、工作经验以及较强的沟通能力，能够处理突发事件，并承担健康教育、宣传等多方面的职责，高年资护士就是这样一支高素质的队伍，医院安排5名高年资护士负责分诊及导医工作，通过她们出色的工作，很大程度上降低了门诊医疗纠纷的发生率，门诊患者满意度得到很大提高。
　　2.6开设专科门诊与电话咨询服务
　　我院开设了乳腺癌、糖尿病等专科门诊，主要对康复期患者提供技术指导、定期举办知识讲座、为预约复诊、饮食指导、出院随访等提供了便利的平台，并创建QQ群，方便广大患者交流及就诊咨询，我院有各科安排具有一定专科水平的高年资护士担当专科门诊工作，病友反响良好。
　　3效果评价
　　通过高年资护士岗位的重新配置，及年轻护士的不断充实，我院护士编制逐步达到规定要求，解决了人力资源不足，护理工作繁重且难以达到精细化护理的问题，高年资护士与低年资护士得到优势互补，满足了人性化管理的需求，护理人员的积极性得到极大推动，避免了护理资源的浪费，稳定了护理队伍,护理质量得到有力保证，各项护理制度落实到位，一级护理、基础护理合格率95%以上，护理满意度98%以上。
　　结论
　　病区护理工作纷繁复杂，是面向患者的重要窗口，其护理服务质量的高低，直接影响到患者对医院的印象和感受，同时也体现医院的整体水平。通过对高年资护士的合理配置，护理队伍的凝聚力和战斗力加强，提高了护理人员的主观能动性，拉近了医护人员与患者的距离，患者安全感增加，依从性增加，患者满意度得到极大提高，取得良好的社会效益。事实证明高年资护士不是医院和病区的负担，而是一支可塑的、可开发的人力资源，如何充分发挥她们的优势服务于临床护理，应成为管理者必修的课题。
　　参考文献
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