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人性化护理在急诊护理中的应用效果观察

发表时间：2020/1/2 来源：《医师在线》2019年10月19期作者：韦俊羽

[导读] 分析人性化护理在急诊护理中的应用效果。

　　　　
　　                韦俊羽
　　             （盐城市第三人民医院急诊科；江苏盐城224000）
　　【摘要】目的：分析人性化护理在急诊护理中的应用效果。方法：纳入病例是2018年1月至2019年6月本院急诊接诊的50例患者，随机平均分为2组，对照组25例患者采纳传统护理，实验组25例患者采纳人性化护理，对比两组抢救成功率、护理质量评分。结果：实验组抢救成功率（96.00%）明显高于对照组（72.00%），实验组护理质量评分明显高于对照组，P<0.05（差异均具有统计学意义）。结论：人性化护理可有效提高急诊患者抢救成功率及护理质量，值得借鉴。
　　【关键词】人性化护理；急诊；抢救成功率；护理质量
　　
　　急诊是医院极为特殊的一个科室，患者病情普遍较重、起病急骤、病情发展迅速，在抢救过程中极易受到多种危险因素的影响，死亡率较高[1]。因此如何建立一支高素质、稳定的急诊护理队伍，提升急诊护理服务质量，是目前临床高度关注的内容。人性化护理是一种新型的护理方法，遵循“以人为本”的护理理念，更加关注患者的具体需求、健康权益，更符合当前医学模式发展需求。基于以上背景，本文纳入2018年1月至2019年6月本院急诊接诊的50例患者研究，具体如下。
　　1资料与方法
　　1.1一般资料
　　2018年1月至2019年6月为研究时段，医院伦理委员会已批准本项研究，纳入病例是本院急诊接诊的50例患者，随机平均分为2组。实验组（25例）：12例女性、13例男性；年龄在22-39岁，年龄均值为（30.52±2.14）岁；发病时间在1-6h，发病时间均值为（3.52±1.11）h。对照组（25例）：11例女性、14例男性；年龄在23-38岁，年龄均值为（30.55±2.11）岁；发病时间在2-5h，发病时间均值为（3.54±1.09）h。两组相比P>0.05，可比较。
　　1.2 方法
　　对照组：护士在接到患者后应及时评估患者病情、生命体征等，密切、积极的配合急诊医生展开救治。
　　实验组：①抢救流程：在护士接到患者第一时间后，护士应及时、准确的评估病情，根据评估结果启动紧急预案，建立静脉通道，予以吸氧，与急诊医生共同完成抢救。②心理疏导：大部分急诊患者在就诊时心理负担较重，普遍存在绝望、惶恐、焦虑等不良情绪，对于意识清醒的患者，护士应主动与患者交流、沟通，了解患者内心不良情绪出现的原因，予以积极的鼓励、安慰，尊重患者隐私，尽可能消除患者内心不良情绪。③昏迷护理：对于昏迷的患者，应及时检查患者呼吸道、口腔是否存在异物，如果存在异物，则应及时清理，保持呼吸道通畅，对于佩戴义齿的患者，也应及时摘除义齿。④健康宣教：脱离危险期的患者，护士可通过健康讲座、视频、海报、DVD等方式进行健康宣教，包括患者自身疾病的发生原因、临床症状、治疗方法、预后等，细致、耐心的解答患者问题，提高患者对自身疾病的认知度。⑤对症护理：对于急性中毒的患者，应及时进行洗胃治疗，同时明确中毒的原因。对于脑血管疾病的患者，应严格遵医嘱予以降颅压、脱水等对症治疗。对于脑出血的患者，应尽快安排手术，将血压以及血糖等生命体征控制在稳定范围之内。⑥疼痛护理：对于合并疼痛症状的患者，护士应通过VAS（视觉模拟自评量表）评估患者疼痛感，3分以下的患者，可通过听音乐、玩手机等方式转移注意力，3分以上的患者，可遵医嘱进行药物镇痛。
　　1.3 观察指标与判定标准
　　    对比两组抢救成功率、护理质量评分。
　　1.4 统计学方法
　　本文所有数据以SPSS26.0软件检验，独立样本t检验计量资料（护理质量评分），以形式表述，检验计数资料（抢救成功率），以[n/（%）]表述，P<0.05，即为存在统计学差异。
　　2.结果
　　2.1对比两组抢救成功率
　　实验组24例抢救成功，成功率为96.00%（24/25）；对照组18例抢救成功，成功率为72.00%（18/25）。实验组抢救成功率明显高于对照组，P<0.05（=5.3571 P=0.0206）。
　　2.2对比两组护理质量评分
　　实验组服务态度、专业技能、护理流程、沟通交流护理质量评分均明显高于对照组，P<0.05，见表1。
　　

　　3.讨论
　　急诊科患者具有急、重、危等特点，抢救必须全力以赴、争分夺秒，以便为抢救患者生命赢得更加宝贵、充分的时间[2]。传统护理模式下护士以被动服务为主，具有固定、单一等特点，且忽略了患者心理健康状况，综合干预效果一般。人性化护理是现代医学服务模式变革的产物，更加重视患者精神、心理等多方面的健康状况，要求护士学会换位思考，真诚的对待患者，充分理解、尊重患者[2]。人性化护理干预下，护士服务模式从被动转变为主动，激发了工作积极性、责任性、预见性，明确不同疾病类型患者，不同的致病原因，不同临床特点，进行针对性的心理疏导以及健康教育，提高了患者对自身疾病的认知度，促使其保持积极、良好的心态面对疾病，更加信赖护理人员，与护士之间构建良好、和谐的护患关系。本研究示：实验组抢救成功率（96.00%）明显高于对照组（72.00%），实验组护理质量评分明显高于对照组，P<0.05。提示急诊护理中人性化护理的应用价值较高。
　　综上所述：人性化护理可显著提高急诊患者抢救成功率，提升护理服务质量，临床应用价值较高，值得将该护理服务模式进一步推广。
　　
　　参考文献
　　[1]杜培花, 赵文凤, 胡祥梅. 人性化护理在急诊患者中的应用研究[J]. 检验医学与临床, 2016, 13(12):1720-1721.
　　[2]康月花, 凌娟娟. 急诊科人性化护理对急救成功率及满意度的影响[J]. 国际护理学杂志, 2017, 36(23):3284-3286.
　　[3]王文波. 急诊急救护理工作中人性化服务的应用效果研究[J]. 中国继续医学教育, 2016, 8(10):250-251.
　　