摘要：目的：观察在内分泌病房中应用人性化护理管理模式的临床效果评价分析。方法：选取2018年6月-2019年1月在本院内分泌科接收的60例患者作为研究对象，通过抽签法将所有患者分成研究、参照组，每组30例。为参照组患者实施常规护理模式；为研究组患者实施人性化护理模式，观察两组患者的护理管理评分及护理满意度，并对其进行比较分析。结果：研究组患者护理后的护理管理评分明显高于参照组，差异具有统计学意义（P<0.05）；研究组患者的护理满意度明显高于参照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：将人性化护理管理模式应用于内分泌病房取得了极为显著的效果，其不仅能够缓解患者的不良症状，还能够提升患者对护理的信任度，改善护患之间良好关系。
关键词：人性化护理；内分泌病房；应用效果
当前我国的内分泌疾病患者数量不断的上升，其主要是由于机体内分泌腺的分泌功能发生异常而形成的症候群。由于内分泌疾病较为复杂，而且内分泌患者通常表现出情绪低落、焦躁不安等情绪，对于护理人员带来巨大压力，所以必须要在内分泌病房中实施舒适、优质的护理服务[1]。本次研究主要将人性化护理管理模式应用于内分泌病房中取得良好效果，现报告如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
??选取2018年6月-2019年1月在本院内分泌科收治的60例患者作为研究对象。纳入标准：所有患者均符合内分泌疾病的诊断标准，患者知情并自愿参与本次调查研究。排除标准：先天性疾病患者、严重并发症患者、严重器质性疾病患者等[2]。随机将患者分成两组：研究组30例，参照组30例，其中研究组男10例、女20例，年龄在28-72岁，平均年龄（50±3.8)岁，病程1-3年，平均病程（4±0.2）；参照组男11例、女19例，年龄在30-72岁，平均年龄（51±4.5)岁，病程2-4年，平均病程（3±0.8）。对比两组患者的基本情况和个人资料无统计学差异(P>0.05)，但有可比性。
1.2 护理方法
为参照组患者实施常规护理干预，首先护理人员必须要在整个的住院过程为患者提供贴心的服务，关注患者的需求并为其提供有针对性的护理服务。其次要对患者的情绪进行疏导，协助患者进行常规检测等。最后要对患者进行健康宣教，使其能够对内分泌疾病的治疗提高重视[3]。为研究组患者实施人性化护理管理模式，具体的操作方式为：
（1）基础护理
首先护理人员要为患者提供一个舒适、整洁、安静的病房中修养，并根据患者的需求对室内温度、湿度、气流、光线进行调节。然后要确保病床的舒适性，并在病房内设置电视机、音响，适当的时候可为患者播放有趣的视频和音乐。最后可组织病房内的患者一起进行游戏、舞蹈动作的训练促进血液循环。
（2）健康宣教
护理人员要对内分泌患者进行健康宣教，使其能够对内分泌疾病进行深入的了解，并对内分泌疾病的治疗给予高度的重视，可在病房通过电视机来播放疾病知识，还可为患者发放健康宣传手册，或者让患者微信扫码关注公众、添加微博来获取疾病的相关知识和相关注意事项。
（3）心理护理
内分泌患者最常见的症状就是失眠多梦、食欲降低、情绪不稳、困顿发力等，在日常生活中常常感到失落无望、内心空虚、倍感压力，稍有不慎就会大动干戈，继而加速病情的发展，所以护理人员必须要对患者的不良情绪进行疏导，可指导患者控制情绪，学会释放压力。
（4）饮食护理
护理人员要为内分泌患者的饮食提供有效的指导，因为内分泌疾病受到饮食的影响较大，所以要求患者在日常饮食要规律、健康，避免食用多盐多糖、煎炸烧烤、生冷辣腻的食物，同时还要戒烟戒酒，最好摄取一些瓜果蔬菜、膳食纤维、高蛋白质、维生素、矿物质等[3]。
1.3 观察指标
观察两组患者护理后的护理管理评分及护理的满意度，其中对于护理管理评价涉及四个方面：病房环境、病房巡视、护理操作、护理效果，每项满分100分，分值越高代表护理质量越好。对于护理满意度的评价可采用护理满意度评价量表，评价项目共10条，总分100分，60分以下为不满意；61-80分为基本满意；80分以上为比较满意。
1.4 统计学方法
通过SPSS22.0统计学软件对相关数据进行分析，数据以均数±标准差(X±S)表示，数据资料的概率值通过（%）来表示，通过卡方进行检验，采用t进行验证，数据差异的统计学意义通过P<0.05表示。
2.结果
2.1对比两组患者护理后护理管理评分的数据显示，如：表1。
3.讨论
近年来相关领域对于内分泌疾病基于高度的重视，其不仅为患者带来了巨大的痛苦，还会对患者的生活产生较大的影响，尤其是内分泌疾病对于患者的情绪、状态影响较大，为此必须要采取科学、有效的改善对策，确保患者的症状得以缓解和治愈。为了保证患者在治疗过程中得到全方位的护理，就要在内分泌病房中实施人性化护理管理模式，使得患者能够得到细心、周到的呵护[3]。在本次研究中，研究组的护理管理评分明显高于参照组，证实人性化护理管理模式能够在病房中实施更加专业、合理的护理工作，确保病房护理的质量得到全面的提升。研究组护理满意度明显高于参照组，证实人性化护理管理模式体贴、细致的服务，使得患者感受到真诚、友好的帮助。
参考文献：
[1]陈嘉迪, 钟晓珊, 谢泽娟. 人性化护理在内分泌内科护理中的临床应用价值[J]. 中国实用医药, 2016, 11(4):253-254.
[2]付颖, 孙红梅, 史甜. 人性化护理在女性内分泌失调患者治疗中的应用效果分析[J]. 现代养生, 2017, 21(8):663-664.
[3]黄娟, 陈艳霞. 优质护理服务在内分泌科病房中的应用体会[J]. 中国实用医药, 2014(31):236-237.