（襄樊职业技术学院图书馆，441021）
摘要：本文从网络环境下高职学院图书馆信息服务职能转变，从中阐述了适应网络化需要，建设一支高素质的馆员队伍。
关键词：网络；高职；图书馆；信息服务
以信息为基础的知识经济时代正向我们悄然走来，如果说20世纪是发动机和电动机占主导地位的“动力世纪”，那么21世纪将是通讯、广播电视和电子计算机的“信息世纪”，今后世界范围内的经济竞争实质上是信息的竞争。作为文献信息中的高职学院图书馆如何在网络环境下加强信息资源建设，实现图书馆网络化，达到资源共享，更好地发挥图书馆服务职能，是摆在高职学院图书馆面前亟待解决的问题。
1、网络环境下高职学院图书馆信息服务职能的转变
传统图书馆为读者提供信息服务，主要体现在馆藏文献的借阅上，而在网络环境下，文献的借阅主要由计算机流通管理系统或读者在自己的终端上自动完成。高职学院图书馆要想为教学科研提供高质量、高水平、高效率的文献信息服务，必须在了解用户需求，加快馆藏信息数字化建设，开发网上信息和指导利用网上信息等方面去努力。
1.1根据用户需求，变被动服务为主动服务，增强图书馆信息导航能力。
高职学院图书馆的用户主要是学生与教师，学生读者主要需求是与自己所学课程相关文献资料，其需求特点是复本量大，使用时间集中，周期性强。而教师读者则要求在教学和科研两方面都得到满足，既需要与授课内容相关的大量丰富和最新文献，又需要精深的专业研究资料。这些文献可以通过馆际协作，联合采访分工收藏，资源共享等方式得到。利用节省来的经费，围绕学院所开设的课程，搜集相关的有代表性的著作、基础教科书、参考书等，保证学生用书的复本量达到一定的数量，从而满足读者要求，随着信息化的发展，图书馆的服务职能已从图书资料管理向文献分析、疏理、导航，重组进行了转变，做为文献信息的转运站，图书馆要做好网上信息服务，必须提高信息导航能力，首先要对本馆所在地的图书馆文献与分布情况有较详尽的了解，然后针对本院设置的专业需求，与相应馆藏较完备的馆建立馆际协作关系，向用户提供各馆馆藏概况，定期提供各馆的新书通报。另外，还要密切注视地方上各种文献保障系统的建立发展情况，及时与地区文献信息中心取得联系，建立协作关系。一旦用户有所需求，我们就可以提供给用户最迅速、最准确、最省钱的获取文献资料的途径。同时，图书馆要立足本用户的需求对网上信息资源进行深层次的加工，要建立本馆的信息收集方案，在确立学院范围的基础上有目的、有计划扫描网上信息资源，建立网上查询索引，根据用户需求的变化，及时调整信息收集方案；要熟悉网上相关的信息资源，做到能及时、准确地回答用户的咨询，最大限度地发挥图书馆现有人力、物力、财力，为读者提供最方便的服务。
1.2扩大图书馆信息服务范围，提高服务能力。
传统图书馆的文献信息服务，基本上是以能够亲自到馆的本地读者群为对象，其服务途径也基本局限在封闭的馆内阵地服务。
随着信息网络技术的发展，使得用户能在网上获得极其丰富的文献信息。在网络环境下，用户可以获得极其丰富的文献信息，但面对分散、无序、更迭变幻无穷的信息海洋，大多数无网络操作知识的用户很难找到自己所需的信息。因此各图书馆可根据用户的需求，对网上特定领域的信息资源进行系统挖掘并进行有效的组织和加工整理，使之有序化，以利于用户方便地找到所有信息。另外，随着计算机在图书馆中全面应用，文献典藏工作和借阅工作的大部分将由计算机来自动完成，尤其是随着联机远程服务手段的逐步完善，到馆读者人数必将逐渐减少，而网络用户则将逐渐增多，在这种情况下，网络信息的咨询服务工作将成为图书馆与用户联系的主要界面。网络环境下，图书馆的文献采集由单一印刷载体走向多元化载体，咨询服务也从对纸质文献的传统服务发展为对非纸质文献的信息导航和信息服务。由于信息技术的广泛应用和信息量的剧增，高职学院的教学科研人员迫切需要掌握一些实用的信息技术，特别是信息检索技术，图书馆要加强这方面的培训工作。在培训过程中，要尽可能地为读者提供一些文字说明材料，同时要安排上机实习，使教学科研人员的信息检索能力有较快的提高。
2、适应网络化需要，建设一支高素质的馆员队伍。
图书馆能否迅速、准确地为用户提供各种信息，关键在工作人员的素质。随着信息服务日益成为图书馆读者工作的中心，对图书馆人员的要求也越来越高。
2.1解放思想，更新观念。
信息时代高职学院图书馆要为用户进行信息服务，工作人员必须解放思想，更新观念，强化信息服务意识，彻底转变脑中的旧思想、旧观念。①改变“重藏轻用”、“封闭保守”，树立藏用并举、用户第一、服务至上的思想。开发利用文献信息资源，提高利用率。②改变坐等读者的陋习；树立信息时效，竞争观念和开拓创新观念，增强发展高职学院图书馆事业的紧迫感、危机感。⑧变革传统经验的决策观念，树立现代科学决策观念．管理好图书馆，使信息服务产生良好的社会效益和经济效益。
2.2提高图书馆工作人员业务素质。
目前，高职学院图书馆队伍的整体素质还不能完全适应信息时代的要求，相当一部分在职人员对与信息服务工作密切相关的计算机知识、通讯和信息技术、网络信息服务功能了解和掌握不够，知识结构出现严重老化趋势。要搞好信息服务，高职学院图书馆应采取以下措施：一是要引进具有大学本科学历的并具有相当外语水平的人才，并采取短期专业培训和在职学习相结合的办法，使他们对网络环境下检索工具、信息资源、使用捷径等直全面了解；二是对在职的学历较低的人员，进行培训提高，以期能够顺利适应信息技术、计算机技术和本单位专业科技的快速发展。只有通过继续教育才能逐步达到网络环境下做好信息服务工作的要求。
参考文献
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[2]王惠君.公共图书馆信息服务探讨[J]．图书馆论坛，2007（6）
[3]丁洁兰.高校图书馆信息服务竟争态势分析[J]．情报杂志，2008（9）
作者简介：邓美凤(1961-)，女，湖北襄樊人，襄樊职业技术学院图书馆副研究馆员。