（广州工商学院，广东 广州）
基金项目：广州工商学院大学生创新创业项目（校级；编号：xj201913714033）的阶段性研究成果
摘要：智能共享药箱的构想研究是以共享经济为载体，利用互联网技术、数字化、大数据等形式给消费者提供的医疗服务，从而达到医疗效果。“互联网+医疗”能有效解决传统医疗带来的弊端；家庭共享服务促进社会闲置资源的有效利用，避免资源浪费；医疗大数据的应用下病患更加关注自身健康管理；远程医疗的覆盖将造福广大人民群众。本论文对智能共享药箱概念功能，创新点，发展前景及建议作出了整体发展的构想。
关键词：智能共享药箱；远程医疗；整合资源；大数据；家庭共享药品
在共享经济的时代背景下，现代医疗迅速发展，药品行业日益扩大化，家庭保健意识逐步加强，智能共享药箱旨在解决传统药店存在的问题，为人民群众提供方便快捷的生活购药方式，随时满足人们的刚需性消费需求。由于各家各户都会在家里存放备用药品，但往往长期不用而造成资源浪费，家庭共享服务旨在促进社会闲置资源的有效利用，避免资源浪费，也旨在促进人与人之间的交流和关心，互相关心身体健康，共同建设美丽和谐社会，促进社会文明发展。让消费者可以在关键时刻获得医疗服务，同时响应国家号召的互惠互助精神。在现有医疗条件的基础上，该研究探索了智能手机、大数据、物联网技术、远程医疗和数字化医疗数据运用在不断广泛覆盖的网络上为人们扩大医疗领域，提高医疗质量，同时也以另一种视角阐述了医疗变化的本质。
一、未来智能共享药箱的认识
智能共享电子药箱，可以与电信通讯公司及社交平台微信相合作。用户可以通过常规途径，即在智能共享电子药箱APP上进行选择药品，药箱会自动打开相应的盖子。用户还可以选择家庭共享服务，可以与附近的共享家庭进行微信联系。用户与共享家庭之间的联系都是通过平台的合作方进行的，在信息的安全性、人身的安全性、药品的安全性都是处于可控制之内。智能共享电子药箱平台旨在促进闲置药品有效利用，并且对平台自身运营的药品的进货渠道、日常监督管理、清理工作加强管理控制。确保药品的安全性，降低平台的运营风险。
（一）共享药箱自取药品
智能共享电子药箱最核心的就是药品。智能共享电子药箱向社会大众提供的药品只能从正规药品厂家进货或者智能共享电子药箱附近的正规的药店进行快速补充药品，从而保证智能共享电子药箱药品的可靠性和安全性。智能共享电子药箱平台还要建立长效机制，要对智能共享电子药箱的药品进行实时监控，对过期药品要及时清理并及时补充新药品。而智能共享电子药箱平台要规定智能共享电子药箱只能运营OTC药品，对Rx药品一概不能运营，从而进一步保证对用户的安全。而且智能共享电子药箱出售的药品并非按盒装，而是仅按单次服用的药品数量来出售，用户自行根据所需服用药品的次数来购买智能共享电子药箱药品。这尽可能降低智能共享电子药箱平台的运营风险并且减少药品资源浪费。
（二）家庭共享药品
对于用户来说，共享家庭是智能共享电子药箱平台与慈善机构和志愿服务中心等进行合作产生的，平台在慈善机构等社会慈善团体中进行筛选，成为共享家庭。通过这一系列筛选，社会大众才能对共享家庭有信任感，共享家庭才能对社会大众进行服务。
而对于共享家庭来说，用户可以拨打其电话或者通过微信与其进行联系，所有的联系都是可控制的，智能共享电子药箱平台可以通知社交平台合作方对违反规定的用户列入黑名单，从而保障了信息的安全性。共享家庭可以选择将用户需要的药品放进附近的智能共享电子药箱的药品临时存放区，并联系用户自行前往领取。这一过程中共享家庭不会泄露家庭住址，并且不会与用户面对面交流，并且建立风险防范机制，对于用户或者共享家庭在对药品共享中遭遇不测和意外，可以在智能共享电子药箱APP上进行一键报警，从而保障了共享家庭与用户的隐私和人身安全。
二、共享药箱的发展前景
（一）传统医疗零售存在问题
传统医疗零售行业普遍存在以下问题：分布零散、距离远、买药慢、管理不规范及药品收费与标价有出入等问题，不能及时满足人们用药需求。特别是在三四线城市乡镇和城中村，药房数目更是少之又少，不能真正做到惠民利民。传统药房竞争大又缺乏专业人才管理，会出现一些商家为了盈利促销，不惜打“价格战”，从而损害消费者利益，扰乱正常药品市场秩序。
（二）自我健康管理的重要性
首先，身体健康是生活和工作的本钱。唯有身体健康，才能更好地享受生活和生命。我们处在经济迅猛发展的21世纪，市场与社会竞争越来越大，只有健康的体魄才能及时参与到竞争之中不被社会抛弃。再者，身体不适而引起的患病成本太高。其中，时间成本尤其大。身体一旦不适，不仅要花钱还要花费时间到医院进行治疗，后续还要花费时间去照顾身体，从而造成金钱上的损失并影响正常工作的发挥。最后，由于医疗水平的不断提升，人均寿命也得以显著地提高，人们愈发注重健康意识。人们不只是单纯的为了生存，更多的是为了生活，享受高质量生活。共享药箱使得生活变得更加便捷。
（三）未来医疗模式转变
目前，中国互联网的发展正在不断地渗透并影响着每个人的日常生活。利用“互联网+”，马云推出了“无人医院”，马化腾也建立了“企鹅医院”，充分将互联网与医疗结合起来。未来，互联网与医疗的结合必是市场发展的趋势，医疗行业与AI医疗潜在具有巨大发展空间。未来，将会充分利用“互联网+”的优势，进行互联网对话或视频诊疗，患者与医生将一对一对接，医生线上依病开处方同步相关合作互联网平台销售药品，形成一站式服务，充分实现并享受远程医疗服务。手机相关APP也将同步推出，在软件上操作更为便捷。同时，APP将对接支付宝、微信及银行的信用体系，享受“先诊疗后付款”的服务并提供个性化医疗服务。利用互联网建立信息管理系统，整合药品资源。共享药箱也充分发挥共享经济优势，大众共享，资源共享、互联网助力、供需高效匹配，将致力以用户为中心，更及时方便地满足用户需求。互联网、人工智能、共享经济将进入医疗领域，将逐步颠覆传统医疗行业，推动医疗行业不断发展。
三、智能共享药箱的创新点
（一）互联网＋模式
互联网不仅连接人与设备，也能连接医生与患者。互联网的发展提高了医疗服务的现代化水平，采用物联网技术，线上，线下结合。通过手机互联网，个体和共享结合可建立信用体系，患者可在任何地点查看医院诊所，医生的口碑分值，进而通过定位找到自己家周围最近的医院或医疗商场，进而根据医院的好评与差评来选择，让患者减少跑腿，更加便利，减少“乱收费”“乱诊断”现象。患者可通过网上刷脸建档，挂号，支付，每个患者可以拥有或是生成自己的医疗数据和信息，包括来自于病历、记录、实验室检查、扫描影像、分子生物学检查、传感器等的数据，并且患者信息的私密性和安全性得到保证，个人数据不会被盗卖或误用；建立信息管理体系，利用互联网进行信息管理，整合药品资源。
（二）智能传达
共享药箱的传达器主要表现在传感器可连续记录患者的生命体征及其他相关生理指标；智能设备的体检附件可以帮助患者与医生沟通和进行扫描检查。借助药品电子监管码，实时智能感应并传达药品数据，能够更好地保证药品质量，还可以将欠缺药品信息自动发送到周边药店或药厂，让药品可以及时得到补充，保证药箱的运转。
（三）大数据整理
要做到民主医疗，就必须有数据。任何医疗行为都是依靠数据进行决策的。第一，人们掌握在自己手中的数据更多了。
通过移动医疗个人将获得很多以往无法获得的数据，第二，人们未来将频繁地关注和查看这些数据，而不像以往连数据都无法获得。这些数据显示了人体宝贵的连续可追溯的健康指标变化。第三，也为医生提供了更多了解患者信息的机会。
共享药箱的大数据也一样，平台通过大数据与相关医院进行合作，做到同步便捷，一步到位；共享药箱药品数量及使用期限数据同步到相应药品厂商，进行及时补药与换药并且药箱分布多且广，解决用药慌的问题，力求在大众最需要药品的时候提供距离最近的物质服务；提供药品回收功能，从而鼓励人们进行药品回收，减少药品浪费，促进环保事业的发展。
（四）远程医疗
远程医疗运用到共享药箱中，后期使用无人机送药，即使在偏远的山区还是人烟稀少的地方，无人机都能在科技的引导下为患者进行援救。因为以智能手机为媒介的医疗可以为人们提供两种类型的智能手机医生：用户可以与传统的线下医生进行沟通交流，也可以通过云技术或超级计算机的连接来呼叫虚拟医生。所以智能共享药箱也运用了同类功能，让用户就医更加快速，便捷。
四、未来智能共享药箱的发展展望
不断增强药箱使用效果是提高用户信任感的重要保障。对共享药箱的优化升级，需要不断地在实践中改进。每一个新型模式的产品，问世后会经历争议和质疑的过程，取得用户的信任和得到市场的认可，关键在于充分实现自身产品的价值。通过不断发现和修正各方面的弊端，不断推动创新，使资金、技术、信息、数据等创新要素不断集聚并深度融合努力打造服务效率更高，管理更规范，综合成本更低的共享环境。因此，对于共享药箱本身存在的问题需要高度重视，笔者将会从共享药箱的开发、管理和经营方面进行分析，并为更好的推动共享药箱的发展提出相应的对策。
（一）转变开发模式，增加研发投入
共享药箱项目的开发，初期开发过程中会经历一定程度的前期试用成本，为了提高人们对该产品的接受度，增加的产品推广费用和营销成本，并占用较大的资金，将会面临资金周转的风险。通过改变共享药箱的开发模式，转变资金的投入方向，增加研发的投入可以促进共享药箱的发展。
1.互联网+模式
在项目开发的过程中，加大互联网型人才的引入和培养，研发互联网技术和共享药箱相结合的应用。提供互联网＋共享药箱的服务，并进行共享药箱智能APP研发，提供用户咨询和反馈的服务，引导用户更方便快捷地取用药品和及时接收顾客的意见。
2.重视前期软件测评工作
测评用于帮助研发团队初步了解软件的运行效果、运行方式和用户使用满意度，并从测评过程中反馈出来的数据。通过测评数据的分析，可以找到实际运行与期望运行的差距和不足，对软件进行及时的升级和改进，加快对共享药箱的开发，达到开发的效果。
3.大数据分析
收集各区域用户使用数据和反馈意见，对收集的数据进行归类整理，并进行大数据分析，了解智能共享药箱使用情况和投放位置之间的内在联系，及时对智能共享药箱进行改进，对产品的投放数量和位置进行调整，加快智能共享药箱的开发进度，将研发的成果进行有效应用。
（二）提高产品竞争力，扩大经营范围
运营成本、网点分布、顾客体验成为制约智能共享药箱经营模式发展的重要因素。共享药箱的发展方面，降低折损率、运营成本和维护成本和提高药箱的科技含量、使用寿命和用户基数是智能共享药箱经营发展的重要突破点。在经营过程中要在扩大用户基数，同时也要顾客的使用体验，保证顾客的满意度和基数成正向变化。
1.引入自媒体社交平台进行推广宣传
自媒体的快速发展，冲击了传统媒体行业，也产生了自媒体的“网红经济”。移动网络和智能终端的快速普及，通过自媒体社交平台传播的影响力，正在不断地接近传统媒体地影响力，并有超过传统媒体地趋势。通过应用自媒体社交平台，可以更好的接近用户群体和降低广告宣传的投入，达到更好的宣传推广的效果。
2.加强软件开发，提高顾客的满意度
建立起完善的用户意见反馈制度，对出现的问题进行调整和用户的需求进行归类整理，生成解决方案，对APP进行及时的修复和升级，提高用户的使用体验，为用户带来实用价值，增加顾客对智能共享药箱的粘性。顾客满意度的提高，可以更好地对产品进行用户群之间传播，扩大经营范围。
（三）创新管理方式，采用多元化管理
智能共享药箱的研发和推广应用，需要重视人才、药品和用户数据。人才是智能共享药箱发展的前提和持续推广应用的保证；药品是智能共享药箱生存的根本和存在的目的；用户数据的分析是智能共享药箱发展的推力。通过对人才、药品和用户数据的多元化管理，找到它们之间存在的联系，进一步推动智能共享药箱的发展。
1.重视人才的管理
建立完善的人才引进和培养模式，提高对的智能共享药箱的认同感和工作效率，将成果转换成实际的生产效益，推动智能共享药箱的发展。推行人性化管理观念，重视价值观念和愿景的培养，关注人才和智能共享药箱的共同发展。
2.提高药品的监督
监管药品质量要定期检查，保证用户使用安全，对此所牵涉环节较多，社会风险较大，要做到权责相对明晰，必须依托与医疗机构，才能和需求实现对接。同时建立信用积分系统来激励用户规范取用行为并举报违规行为，对违规行为严重的用户进行列入“黑名单”等处罚。
3.加强用户数据的分析
完善用户数据管理，整理用户使用情况作出自身健康管理建议和措施，并在用户信息共享、宣传引导等方面多做努力，将促进市民规范使用并提高信任感。
五、结语
不管现在还是未来，人们借助先进的移动信息设备享受着医疗服务，而医疗方式的革新如洪水般涌进平民生活。当然，医疗的创新离不开大数据的支持，数据共享搭建的数字化基础设备为患者提供了真实的医疗保障。目前人们对智能共享药箱的认知程度不高，但市场和消费者接受它是一个循循渐进的过程。事实上智能共享药箱不仅能解决当前传统就诊难的问题，而且能顺应时代技术的趋势不断创新，最终实现共享医疗服务的伟大目标，相信在不久的将来一定有机会能实现智能共享药箱的发展。
参考文献
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