（广西财经学院，广西壮族自治区 南宁市 530003）
摘要：随着我国经济迅速发展，社会主义市场经济建设不断推进新兴行业的发展。旨在深入研究跑腿公司在市场上的发展与应用。从实际出发，当代人们生活节奏快，生存压力大，缺少时间和精力，而为了满足这些个性化服务的公司却很少，消费者急切需要一批职业跑腿人和专业的跑腿机构为他们提供周到细致的一对一的个性化和人性化的服务。
关键词：小跑腿；市场背景；发展动态
一、前言
在此背景下，中国市场新兴发展了这一种便民式的服务行业。作为当代大学生，着眼于社会主义经济市场，探索和研究跑腿公司近几年来的发展趋势并在大学生创新创业中起着指导作用。
二、前期准备
团队成员已大量阅读国内外相关研究成果，对“懒人经济”的资料进行了归纳与整理，知识储备充足，了解了许多经典案例，吸收改进了其中的优点，去除其中的缺点。同时，我们通过查阅网上信息，我们还去了解了其他学校和市场上的“跑腿公司”，通过和同学们的交流，发现存在人手不足以及没有较好的利用互联网作为手段等问题。为了解决这些问题，团队确定了课题研究方向。经过多次讨论和修改，最终确定了初步的解决方案。我们团队发现了创业地区发展不平衡、政府政策扶持力度仍待加强等微观性现实问题，还有社会主义经济体系不完善、创新理念不成熟、创业理念滞后、创业创新力量单薄以及创新创业的实践空间狭小等众多宏观性现实性问题。此外，通过查阅了许多政府工作报告、数据报告、政策红案以及关于市场经济在资源配置中的作用，以市场为背景，小组成员通过所搜集到的现有资料，整理出关于跑腿公司和互联网＋以及企业公司的运营模式的研究报告和发展动态最终明确了此次研究的目的和主要问题，并已初步拟定了研究方向和步骤，建立起研究框架，为此次的调查研究做好充分准备。
三、市场背景
1.经济的发展使跑腿服务成为可能
专家认为，根据经济学理论，随着经济发展，劳动分工与专业化将会日益普遍，随着人们生活水平的提高，工作和日常事务繁忙，人们对服务就有了更深入更细致的要求，跑腿服务也就应运而生。这成为近几年来跑腿公司在各地如雨后春笋般诞生的学术性解释。
越来越多的人需要专门的人群来承担繁重的家务和繁琐的事情，“繁琐服务社会化”使现代都市对跑腿服务提出了巨大的规模性的需求。以家政为主的家庭繁琐事务消费已经不再是少数有钱人引领的时尚，顾客已经开始涉足并接受跑腿服务，其需求量正处于快速增长期。“服务社会化”这一观念在中国日渐深入人心，并由观念变为了行动，更多的人开始接受这一服务。国家统计局对北京，上海，广州等七个城市的消费调查显示，需要家庭保洁等17项传统家政服务的家庭占到了这七个城市家庭总量的70%，中国社会调查事务所对全国二十一个城市的调查也表明，有64%的城市居民需要家政服务。而跑腿服务作为传统家政业的一个分支，市场需求广阔。2.政府的大力支持
有关资料显示，近两年城市内家政服务需求有增无减，但是家政服务从业人员数量却有所下降。随着南宁经济的全面发展，人们的生活水平提高的同时必将伴随对家庭繁琐事服务需求的提高。劳动力供应和需求的不协调都会更严重，这给服务行业尤其是以跑腿服务为代表的新型家政服务业创造了一个飞速发展的激活环境。
四、发展动态
1.行业发展备受青睐
跑腿服务行业是一个朝阳产业，具有很大的发展前景。
目前跑腿服务业尚处于起步阶段，还未得到充分的开拓，具有下列特点：
跑腿服务这一行业是美好的，但问题也不少，主要因为从业人员的总体素质还不理想。跑腿行业是服务行业，他的产品是服务员的服务，而服务是由人来完成的，人是又思维和情绪的，这些都可能影响到服务员工作状态，所以跑腿服务行业的发展最根本是对服务员的“塑造”，这不仅仅是技能培训的问题，还有心态调整和跟踪辅导等科学的管理方法。
2．行业发展问题
随着“跑腿”市场需求的日益扩大，“跑腿”缺乏规范服务，一些诸如随口开价、延迟送达、损坏物品等问题都引发了市民们的吐槽。另外，还有中介的问题，许多跑腿中介违规经营管理，造成跑腿家政市场混乱。跑腿服务人员的诚信度和法律法规的规范问题，成为目前跑腿服务行业最大的发展瓶颈。目前，许多“跑腿公司”的小额业务大部分采取口头协议，即在电话、微信中双方就供需达成一致，这样一来，一旦托办事件中出现问题，顾客难以维权。不少市民则更关心“跑腿公司”的诚信问题，服务质量能否让人放心？跑腿公司要想站稳脚跟，必须在服务质量、收费标准和行业监管上下工夫，其诚信度和口碑还有待时间和市场的考验。
3.众包模式跑腿公司成大趋势
以帮啦跑腿为代表的众包模式纷纷兴起，他们通过借助社会闲散力量，然后迅速发展壮大，正在成为跑腿业务一支不可忽视的重要力量。帮啦跑腿以专职+众包配送模式来整合碎片化需求和人力，为客户提供安全便捷的跑腿服务。
众包模式下的跑腿人员多数是拥有自己工作的白领或者蓝领等闲置劳动力，这些劳动力并不属于平台，他们只是利用自己的闲暇时间，通过跑腿业务来赚取外快。
业余人员对跑腿业务的执行力会直接影响平台服务水平，作为平台来说，在保障业务顺利完成的同时，帮啦跑腿会对这样一批业余工作者进行管理培训，制定合理的管理制度对业余配送员进行有效的引导，每位帮手进行实名认证，只有培训合格后才能上岗服务。
五、小跑腿特色与创新点
跑腿是一个传统和现代有着高度切合点的营销模式，具有综合性和整体性。而跑腿作为一种行业被人认知并非是偶然因素，它以一种专业化的姿态出现是应时顺人的。现代上来说，它与互联网是密不可分的整体，聚焦了共享经济，并融合了新的科技水平，新的服务理念和新的宣传方式。以创新创业为切入点，跑腿公司创新主要表现在四大方面——理念创新，主体创新，手段创新和内容创新，并且这四个方面是相辅相成。围绕此项目的主题，深入研究探讨跑腿公司在市场上的运营管理模式和创新理念，从而在创新创业中提高效率和效果。以前的跑腿公司这样的，非常简单，大多就是一个人或是夫妻搭档，在停车场租一个门面，摆一张桌子，挂一块黑板，装一台电话，安一个电脑，带一张嘴巴，就干掉中国70%以上的中国最后一公里市场。如今，全国几十万的跑腿团队面临着巨大的生存窘境。市场上出现了一种主流声音，绝大多数老板都说：做不下去了，要关门了，已经没饭吃了，整个行业明年至少要关掉60%。从2014年开始，在资本市场的推动下，很多大平台进行跑腿市场，诸如达达，UU跑腿，使用悠悠跑腿、蜂鸟配送的跑腿公司，更多的利润让平台给抽取了，自己的品牌更是没有什么人知道，自己也苦恼做了别人发展的垫脚石而已。做公司的人都想自己掌握更多的主动权，可是也在苦恼离开了这些个平台，由于自己的品牌没有多少人知道，就失去了更多的发展机会。所以我们需要有自己的特色，像如今，滴滴打车都有拼车，民宿软件也迅速发展，那“跑腿”一样可以借鉴这些大公司一样，开发一个app，有人去拿快递可以通过它接单帮别人拿顺便赚些外快，去买东西也可以等等，它等潜力很大，可以涉及很多方面，深入大众，从而也解决掉了人手不足的问题。将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，形成O2O交易。
参考文献
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