山西财经大学公共管理学院 030006
摘要：伴随着社会信息技术的不断发展，越来越多的企业受到来自同行业互联网技术的冲击，零售业也包含在内。怎样才能在技术的不断发展中站稳脚跟，不断变革自己的运作管理模式，利用新技术来提高行业内外部运作效率，不断适应越来越进化的市场以及社会，这是零售业需要去不断思考的，也是其提高市场竞争力的一大优势。
关键词：模块化思想；零售商业模式；创新
引言:零售商业模式是零售业面对自己的市场定位所提出的一系列针对与行业利益相关者有关的运作模式，包括在企业自身定位下进行的所有市场活动，例如目标市场价值定位及获取等等，而模块化思想主要出现于二十世纪九十年代，主要用于工业生产与制造；随着社会的不断发展，市场的不断前进，到如今零售业开始将模块化思想运用到自身的零售商业模式中，力争在创新整合中擦出新的火花，促进行业发展。
一、基于模块化思想下的零售商业模式
零售业是直接与消费者接触，具有高接触度特点的行业，它所售卖的商品也与消费者的日常生活紧贴，这些即证明了零售业具有高变化性以及高复杂性；而模块化思想最初由外国相关学者提出，近年来得到了不断地发展与扩充，模块化思想最开始主要应用于经济行业以及管理行业，主要内容是商业模式是由各种联系性非常强的有逻辑排列的模块构成的，为了改变商业模式，企业只需要改变组成其商业模式的模块即可。基于模块化思想下的零售商业模式，就是指把零售商业模式划分成几个核心模块，企业通过对各个模块的更新，最终就可实现企业商业模式的更新【1】。
二、创新路径
（一）企业价值主张创新
价值主张也就是企业所售卖的全部产品能带给消费者的价值，这反应了企业选取的目标市场的特点，拥有良好的价值主张，这不仅可以让消费者记住企业的品牌，还有利于企业品牌价值的传递。基于模块化思想下的企业价值主张更要求明确性与特殊性，企业需要基于自身已有实力以及企业的市场定位，创造出适合企业而又符合消费者的价值主张，进一步的，通过企业内部优化以及外部传递，不断强化企业价值主张，让其在消费者心中留下深刻的印象，这有利于拉近企业与消费者之间的距离，通过价值互动，塑造消费者的顾客满意度，进而形成消费者的顾客忠诚度。在这过程中最重要的就是企业要根据行业的特点以及自身的特点，抓住零售行业发展的漏洞或者不足之处，同时借助自身的优势，找准自己的目标市场，锁定目标客户，进行自身价值规划；其次是企业还要提供与自身价值主张对应的，针对目标市场喜好的商品，借助模块，利用个性化定制服务，为不同消费者提供适合他们个性的商品，同时不断扩充自身的商品类别容量，以更好满足各种不同的消费者，这也有助于企业更好占领市场，提高自身的市场地位。
（二）企业价值创造创新
在拥有一个良好价值主张的前提下，企业要进行的下一步即为价值创造，企业的价值创造是指企业将生产商品所需的各种原材料，包括商品本身原料、劳动工人人力投入、机械生产投入以及企业价值主张投入等等融合在一起，形成的正式商品所区别于未正式商品的价值差异。
在模块化思想背景下，企业在进行价值创造之前，要对整个行业市场的价值网有清晰的认识与了解，通过利用企业的主要模块，创造出区别于其他企业的独特价值，而在这其中最重要的便是要根据自身的资源与能力，创造适合自身形象的价值，例如苏宁采用“电商＋零售商服务”的商业模式，它的线上商务活动就是借助云计算、大数据等技术，在这个基础上建立全球平台，通过与各种信息平台对接，实现自身的货源把控、库存管理以及零售管理等等，最终有效提高其运营管理效率；其次，企业价值创造还包括企业的主要业务活动价值创造，也就是包括企业生产制造商品以及销售商品并进行售后服务与反馈等一系列企业活动，企业需要在所有活动过程中找准主线，通过建立相对应的价值平台，将对应人群聚集在一起，并通过更为有效的活动流程，搭建企业与各个主线之间的价值链，进一步创造企业价值，例如针对企业内部员工，苏宁对新入职员工会进行入职前的上岗培训以及后期培训，包括企业内部文化、岗位专业知识、服务技能等，不断提高他们对于企业本身的认知度、了解度，逐渐形成对于企业的忠诚度，同时提高员工的专业能力，以便他们在面对不同消费者时能够高素质、高水平对待，从而出色完成消费者服务【2】。
（三）企业价值传递创新
企业价值传递也就是指企业需要在与消费者的每个接触点释放出价值信号，让消费者能够切实感知到企业所提供的价值，最终实现企业的有效价值传递；而基于模块化思想下的企业价值传递要求企业在构建价值创造网的基础上，进一步实现价值传递链接的构造，通过模块化思想创造价值传递网络，实现企业价值，这其中最关键的即是创新企业的营销，在信息技术还没有大力发展的以前，零售企业的价值传递营销还只是仅仅基于各大电视、纸媒平台，通过不那么精准的价值传递渠道来让顾客感知企业价值并获取顾客，而在当下，基于网络信息技术的不断发展，价值传递营销越来越线上化、智能化，企业需要构建自己的线上营销平台，包括官方网站等，同时利用各种新媒体营销平台，包括微博、微信、短视频平台，通过线上线下结合，进行价值传递营销，在这个过程中，企业还需要借助不同模块的特点，通过内容丰富的营销内容来吸引消费者，从而最终实现企业的高效价值传递【3】。
结束语:高新技术的不断发展对于类似零售等的传统行业而言，即是一种机遇，也是一种挑战，企业除了要学会审时度势，在恰当的时候运用合适的技术，达到出奇制胜、一招制敌的效果外，还要学会收敛自己的锋芒，不成为行业竞争中的被攻击者，不断在新技术中发展自身，提高行业竞争力；零售业要在市场的不断发展中通过运用模块化思想，不断对自身的商业模式进行更新，立稳脚跟，从而适应环境的不断变化。
参考文献:
[1]郭守亭,李万方,蔡佳佳.基于模块化思想的零售商业模式构成及创新路径研究[J].宏观经济研究,2016,02:113-119.
[2]王海波.我国零售业态演化的研究[D].北京交通大学,2016.
[3]田晶晶.我国零售业经营模式创新研究[D].重庆工商大学,2018.
[4] 原磊. 商业模式体系重构[J].中国工业经济. 2007(06)
[5] 高闯,关鑫. 企业商业模式创新的实现方式与演进机理──一种基于价值链创新的理论解释[J].中国工业经济. 2006(11)
课题名称“平台企业商业模式结构要素及创新路径研究”.