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分析电力抄核收工作差错的对策杨再宁

发表时间：2020/1/15 来源：《电力设备》2019年第19期作者：杨再宁

[导读] 摘要：随着我国社会经济的高速发展，人们生活水平的日益提高，社会生产以及日常生活对电力资源的需求也逐渐增加。

        （国网四川射洪县供电有限责任公司四川省遂宁市 629200）
        摘要：随着我国社会经济的高速发展，人们生活水平的日益提高，社会生产以及日常生活对电力资源的需求也逐渐增加。而电力抄核收工作与人们日常用电量紧密相连，并且直接涉及费用等方面。尽管目前我国电力抄核收工作取得了一定进展，但是仍然存在诸多不足，因此展开该项工作有很大意义。本文就抄核收工作差错进行分析，并给出了相应的措施，希望可以为相关工作者一定的借鉴经验。
        关键词：抄核收工作；差错；对策
        当下高速发展的社会经济是一把双刃剑，不仅可以促进供电企业的发展，也可以致使部分企业丧失市场竞争力，如何应对电力需求量不断增加的挑战，确保电力营销抄核收工作的准确性，是企业长期发展的目标。电力营销抄核收工作作为供电流程中的重要环节，企业应该及时针对存在的问题，进行模式改革、创新，正确处理管理模式落后、抄表系统不健全、核收有漏洞等约束企业发展的问题，灵活运用高科技技术和先进设备，提高抄核收系统的自动化和智能化水平，不断健全企业内部的管理体系，提升电力企业的输出质量和运输效率，努力使得供电能力满足逐渐增加的用电需求，完善电力服务工作。
        1抄核收工作中的常见差错
        1.1抄表工作中的常见差错
        抄表工作是抄核收工作的第一道工序，抄表工作的差错常常会给整个抄核收工作带来极大的问题，造成不必要的损失。目前，智能电表已经得到普及，抄核方式也进入智能化、自动化的模式。智能电表除了具有计量功能外，还可以完成智能化处理、数据远程传输与检测等任务，安全性和稳定性更好，具有电量自动化提示、智能断电、电量查询、记忆存储、控制窃电等功能。抄表工作的常见的差错有以下几点：
        （1）电表载波信号较弱
        一些线路长远且负重较大的区域，会产生电表载波不明显甚至无法清晰显示，影响计量统计，也为远程抄核带来困难。
        （2）终端模块难以兼容
        各个终端模块通常处于彼此独立、各自孤立的状态，无法建立连接，相互之间不兼容，从而影响信息采集工作效果，甚至威胁到信息的稳定与安全，为远程抄核带来不必要的麻烦。
        （3）远程抄核过分依赖于通讯信号
        远程抄核是通过通讯系统来传输实现的，当通讯信号不稳定时也必将影响到远程抄核，通讯信号较弱时会影响系统的正常运行，从而造成系统失灵等问题。
        1.2复核工作中的常见差错
        （1）审核不到位
        对电费进行审核时，部分工作人员缺乏责任心，对工作没有引起足够的重视，对电表抄录工作中存在的一些问题没有及时发现。
        （2）票据核算不准确
        在电费的复核工作中，需要工作人员审核各式各样的票据，工作量较大，需要工作人员认真查阅核对，但是一些工作员经常在核对一些销户、欠费停电等传票时发生错误。
        （3）工作人员素质不高
        在电费的复核工作中，常常因为工作人员专业知识不足，业务素质较低，不能达到工作要求，因而不能做好相关工作，导致不能发现在电费的复核工作中的错误。
        1.3电费收取中的常见差错
        目前用电形式多为先购买再使用的方法，这种方法有助于电力企业的资金回笼，降低了收取难度，但是在预付电费转化成电量时，常常因为多种因素造成电量误差，增加了工作难度。

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        2电力企业减少抄核收问题和差错的策略
        2.1降低抄表工作误差
        为降低抄表工作的误差，首先解决抄表工作中人为因素而造成的误差，目前各供电企业大力推广计算机远程控制系统对抄表过程进行管理，例如无线集抄表系统，计算机远程集抄表系统等，可大大减少手工录入错误。
        可以采取互查、轮换抄表区、定期开展抽查、自查、突击检查建立“跟踪抄表”制度、优化抄表路线等方式，从而减少人为的估抄、漏抄行为。
        目前的窃电手段也从以往传统的更改电能表的计量数据、损坏电能表、绕越电能表接线等一般抄表员认真检查就很容易发现向更高科技、更专业化发展。针对这种情况，供电企业必须加强对抄表工作人员能力培训，使抄表人员能够熟练掌握抄核收工作的规范和内容，切实提升抄表人员现场抄表技能和电量异常情况分析能力，降低因抄表工作不规范而产生差错。
        2.2减少核算差错
        供电企业要求电费核算人员要定期轮换，以减少核算差错。对新办理业务的客户档案重点复核，避免因客户档案问题导致核算出错。对进行抄表轮换或其他业务的督促基层单位尽快录入系统归档。
        对异常数据要求现场复核工作必须提供相关材料进行支撑，以避免因工作人员责任心不强，未现场核实分析而导致电费核算差错。
        加强班组业务培训及分析工作，共同提高核算技能水平以及相互监督。由于电费核算过程中遇到的大部分问题都具有其共性，加强核算员之间的业务沟通和交流，经验共享而提高全员解决问题的能力。根据核算人员的出错频次及其易犯错事项，进行差异性和针对性的复核，对屡次差错、责任心较差或业务能力不强的，对相关环节重点复核，并根据相同差错发生频率进行加倍考核。
        2.3拓宽交费渠道减少收费差错
        为减少传统坐收导致的电费回收差错及电费回收风险，目前各大供电企业逐步取消现金坐收，为用户提供多种交费渠道及快捷的交费方式以供不同的客户群选择。
        目前最多的银行代扣方式，客户可选择任何一家银行开设活期储蓄账号，与银行、供电方签订三方协议，每月用电客户电费将银行根据供电企业提供的电费扣费数据从客户签约的代扣账户中自动划扣。由于互联网的应用，智能生活的不断发展，对于年青用电户也可选择通过微信、支付宝、财富通等方式进行实行交费，真正做到足不出户，动动手指就可缴交电费。而对于一些年纪稍大的客户可通在家附近的药店、银行、电费代收点等进行刷卡交费或到供电企业的自助终端设备进行电费交费。
        为了防范电费欠费风险，供电企业对存在交费风险的有户推行预购电装置，安装预购电装置的用户采用先交费后用电的方式，每个月可分多次购电，降低了供电企业的电费风险，也缓解了用电户的资金压力。近两年我局利用银联同城清算渠道，建立自己的自助终端交费系统，在提高客户交费便捷性的同时，每年预计可减少手续费支出超100万元。
        建立电费抄核收管理长效监察机制。利用稽查部门通过常态稽查、专项稽查、在线稽查重点抽取业务样本等方式，落实对抄核收全过程的稽查监控。可有效防范发生较大及以上营销差错。
        采用先进技术应用。目前大多数领域均采用先交费后使用的方式，建议供电企业也能开发相应的手机软件，可通过手机App购电等方式让客户可随时随地购电，以大力推广预购电装置，降低电费回收风险及电费收费差错。
        3结论
        电力资源是一种重要的战略资源，确保电力的正常供应，对提升供电企业的经营水平及发展效果具有重要作用。因此，需要将抄核收视为供电企业管理工作的重要组成部分，突出其在供电企业管理中的重要作用。本文通过对供电企业电费抄核收工作存在的问题进行分析，找出问题出现的原因，并提出合理化的解决措施，从而提升供电企业抄核收管理效果，确保供电企业各项管理工作的高效运营及发展，促进供电企业的长远发展。
        参考文献：
        [1]黄晓艳，刘馥扬，金荣，宋烈.电力抄核收中存在的问题及其对策分析[J].中国管理信息化，2018，21（18）：38-39.
        [2]冯倩倩.浅谈如何改进电力抄核收工作[J].科技展望，2016，26（17）：276.
        [3]陈斯.供电公司抄核收流程优化与管理创新研究[J].中国高新技术企业，2016（09）：172-173.