平凉新安煤业有限责任公司 744201
摘要：煤矿企业发展离不开后勤管理服务工作，它是煤矿企业综合管理的基础工作，贯穿全矿广大职工的生产和生活当中，煤矿企业后勤服务质量高低对企业经济效益产生直接的影响。对此，本文从煤矿后勤服务管理工作和企业经济效益之间的关系出发，指出了煤矿企业后勤服务管理中存在的一系列问题，最后重点讨论了应该如何做好后勤服务管理工作，促进煤矿企业的发展。
关键词：煤矿企业；后勤服务；管理 工作
一、引言
我国煤矿资源丰富，但是受到储存特点的影响较大，煤矿生产往往位于几百米深的地下，生产环境比较恶劣。煤矿企业的后勤管理服务工作支撑着煤矿生产建设，其服务质量水平的高低对煤矿企业生产目标实现 程度具有很大的影响，对此，提高对相关工作的研究力度有利于促进煤矿经济健康稳定发展。
二、煤矿后勤服务管理与经济效益之间的关系及重要作用
( 一 ) 两者之间的重要关系
我国虽然煤炭资源丰富，但是大多都是位于地下分布，露天煤矿作业的比较少，导致煤矿工人生产环境比较复杂和恶劣，但是为了生存和发展，依然有大量的劳动力从事这一工作，煤矿企业后勤服务管理工作在目标上和煤矿工人是一致的，都是为煤矿发展做贡献，我国的煤矿一般都位于比较偏僻的地方，工作形式比较简单，企业后勤服务工作的质量考核取决于对工人饮食、居住以及娱乐方面的满足程度，宗旨是要为广大煤矿工人提供一个舒适的工作环境，让其更好地投身到煤矿作业当中，所以间接影响了煤矿经济效益。
( 二 ) 煤矿后勤服务管理工作的重要作用
后勤管理是煤矿企业中的一个重要组成单位，在企业的发展中发挥重要作用。后勤管理在煤矿企业中的重要作用主要表现在以下几点：
1. 后勤管理是维持煤矿企业正常运转的基本保障，负责企业材料供应、物资运输和员工日常生活所需物品供应；
2. 后勤管理的服务对象是煤矿企业的工人，有利于增强企业员工之间的关系和团结性，提高企业竞争力；
3. 后勤作为一个综合多个行业的综合管理部门，对于企业正常运行功不可没。总而言之，后勤就是企业和员工进行综合服务的一个关键部门，对于企业可持续发展具有重要作用。
三、煤矿企业后勤服务管理中存在的问题
( 一 ) 后勤服务意识低。当前煤矿企业后勤服务管理工作依然采用传统的管理方法，尽管对制度方面进行了一定的创新，但是依然没有改变传统服务管理 方式，这种管理方式给后勤服务质量的提高形成了很大的阻碍，一些管理者将后勤管理当做一个可有可无的工作，对待工作敷衍了事，没有竞争意识，依然停留在老一套，最终沦为了制约煤炭企业发展的一个顽疾。
( 二 ) 后勤服务人员综合素质不高。煤矿企业中的很多从事后勤服务工作的人，有的是在一线生产单位受工伤退居二线，有的是煤矿领导的家属，主要特征是老龄化严重和身体素质差、工作能力不足、办事效率低且态度恶劣，另外很多的后勤工作者没有树立服务意识，整体服务质量有待提升。
( 三 ) 落后的基础服务设施。随着煤矿企业全面落实去产能，较多的企业领导为了不被淘汰而将经济效益放在了第一位，为能够实现企业的降本增效的目 标，尽量缩减成本，导致后勤部门所用的基础管理设备投入陈旧，资金不足，比如煤矿的澡堂、食堂、水电设备方面都比较落后，后勤服务人员工作创新缺少硬件基础设施。
四、现代煤矿企业如何做好后勤服务管理
( 一 ) 以职工为核心，树立服务理念。坚持“把保生产、促稳定作为保障的重点，将维护员工利益作为保障的重心”的指导原则，树牢“基层第一、服务至上”的保障理念。保生活，是后勤保障的根本，保中心是后勤保障的重中之重，必须竭尽全力保障好，切实做到保障有力。生产人员是煤矿企业全部工作的基础，是后勤工作贯彻落实科学发展观出成果、见实效的终端，要把 “心系基层、情系职工”的要求落到实处，为职工排忧解难，切实维护其权益。
( 二 ) 加强后勤人员培训教育。努力开展后勤理论研究，抓好后勤法规落实。要深入学习、领会科学发展观的精神实质和深刻内涵，充分认清其对后勤建设的重大指导意义，关注煤矿企业全面建设现代后勤的政策和方法，深入开展后勤法规的学习教育活动，特别是后勤管理部门要把后勤 法规作为法规教育和经常性思想教育的重要内容，纳入年度教育计划，强化管理意识，增强法规约束的自觉性；做到理论学习与自身工作特点和实际相结合进行研究和探讨，为不断推进煤矿企业后勤保障方式信息化、后勤管理科学化提供理论支撑。
( 三 ) 提高后勤基础设施投入，实现信息化精准服务。按照各级信息化建设规划，在总体方案和顶层设计框架内展开工作，注重实用、前瞻、安全，切忌将信息化建设符号化、标签化。要站在较高的起点上制定后勤管理任务，结合任务特点，研究可操作计划。同时要加强后引进专业人才，加大资金投入，提高科技含量和操作人员的技术水平，切实提高后勤服务水平。
( 四 ) 实现煤矿企业民主化的后勤管理服务工作。 煤矿企业想要提高后勤服务管理质量，要提高相关工作的民主化管理水平，比如定期召开后勤管理工作大会，让煤矿工人派代表自己在大会中提出对后勤管理服务工作的看法和建议，后勤记录人员对其建议做好记录，在会议结束后和相关同事做好可行性研究工作，制定有效的措施在一定程度上满足需求，实现后勤服务管理工作的民主化。
五、结语
煤矿企业是我国社会主义经济发展的重要经济支柱，其企业内部后勤服务工作质量的高低对于企业的经济效益具有直接影响，对此煤矿企业要通过有效的措施对目前后勤管理服务工作中存在的一系列问题有效解决，全面提高后勤服务管理工作质量，给广大煤矿工人提供一个良好的工作环境，为建设安全和谐美好矿山做出巨大的贡献。
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