国网甘肃省电力公司 甘肃省兰州市 730030
摘要：随着公司“三型两网”建设的深入开展，国网甘肃省电力公司原有组织机构及职责已不能有效支撑业务开展，员工任职要求已不能满足业务运行需要，国网甘肃省电力公司人资部根据公司内外部环境发展变化，按照国网公司业务流程优化工作要求，为进一步增强企业核心竞争力，提出以“以人增效”的战略主线，通过全面提高员工综合能力，深化业务流程，明确专业职责界面，简化流程环节，规范岗位任职要求，创新员工培训模式，深化培训机制，持续加强人才培养。基于公司业务流程优化成果，开展机构职责优化，完善岗位任职要求，加快复合型专业人才培养，为公司泛在电力物联网建设提供人才基础。
关键字：业务流程；优化应用；泛在电力物联网；建设
一、应用“五位一体”前管理现状及存在问题
企业战略归根结底是人才战略，对企业基业长青和有序发展有着特殊意义。企业如何在人才开发与培养上获得先机成为了企业经营发展中的重中之重，探索合理的人才培养模式，加快建成培养复合型人才，以应对企业外部环境压力，成为了企业在新形势下谋求发展的重要课题。
人力资源是企业发展实力体现的第一资源，随着国网甘肃省电力公司各专业业务的不断拓展和管理提升工作的进一步深化，人才素质提升任务逐渐加重，为了加快建设创新引领、管理科学、队伍一流、服务优质的人才队伍，公司深刻认识到业务融合与岗位任职资格的重要性，在业务流程深化应用的过程中，基于岗位职责与业务流程匹配，完善岗位手册及流程手册，为员工提供复合型人才必备的专业知识，帮助员工加深对岗位职责要求及任职条件的理解，进一步提升工作素养，增强企业核心竞争力，有效支撑公司“三型两网”建设。
二、主要做法
（一）建立业务管理体系
为提升员工整体素质能力，不断加快人力资源队伍建设，公司全面开展业务流程优化应用工作，制定了一套完整的员工业务执行手册，并形成业务培训、绩效考核、结果兑现的管理体系，加强业务流程的深化应用。
（二）深化业务流程建设
公司业务流程深化应用坚持依据5W1H的原则，结合业务流程深化应用流程手册、岗位手册，依据公司各项管理规章制度，结合公司实际，分析各部门、各岗位业务流程内容及相关管理要素，优化岗位职责，明确岗位分工，规范职责界面，结合培训需求组织业务专家编制年度培训计划，提高培训的针对性和实效性，确保机构职责及岗位规范落到实处；坚持与各项工作的薄弱环节相结合，结合公司管理现状，抓重点分析出各个专业、岗位管理人员工作的缺项环节，积极听取上级部门和下级单位的意见建议，从技术、服务、职责、流程、制度、标准、考核、风控等几个方面加强职责体系完善。
（三）加强岗位职责与业务融合
随着物联网、微应用、AI智能设备的大量应用，工作中对员工新技术、新技能的要求逐步提升，国网甘肃省电力公司处于西部不发达地区，人才吸引力不足，整体缺员与结构性缺员矛盾突出，队伍总体素质还不能完全适应公司“两个转变”的发展要求。
公司人资部针对新业务、新技术发展的现状和趋势，结合公司“三型两网”战略管理要求和各部门、专业特点开展综合分析，深入开展岗位标准手册完善，按照复合型人才培养计划编制方案，以工作质量短板为切入点，开展全员能力素质找差补短活动，按照岗位职责制定员工个性化学习方案，全面落实人才发展规划，努力为员工打造多元化职业发展通道，逐步引导员工成长成才，为发现、培养、配置人才及构建专业人才梯队提供客观依据。
（四）注重岗位职责与培训结合
公司一方面，组织完善业务流程体系，优化岗位职责；另一方面，不断完善培训计划体系，从培训需求、培训目标、培训效果入手，及时、准确、有效传递管理信息，明确员工在企业发展中所扮演的角色，鼓励员工自觉参与到企业发展的实践当中，大力开展业务流程体系成果宣讲，明确岗位职责、岗位任职资格和岗位发展通道，让员工认识和了解自身的优势和不足，结合业务特点提出培训需求，同时使员工反映的问题变为管理者的议题，及时回应和解决发展中的问题，激发员工自我成长学习的积极性，将岗位任职资格与培训内容及业务实际操作科学融合，为提高企业各项工作效率提供支撑。
（五）建立业务流程成果应用机制
公司定期开展业务流程体系及成果完善，并将成果及时应用到实际工作中，通过组织网络大学在线学习专家课件，同步结合网络大学丰富的培训资源，以不受时间，空间限制的特点，定制符合公司发展及员工成才的网络大学培训方案。组织员工在规定时间内，通过自行开展网络平台学习，不断补充专业内外学识。通过新媒体互动平台，以移动客户端等形式，打造开放互动、内涵丰富的培训平台，将业务体系、岗位任职资格相关内容通过微视频、微应用与员工互动，拓宽员工学习渠道，员工根据岗位任职资格要求，及专业技能要求，结合实际工作需要独立开展学习，使业务流程深化应用成果及岗位手册建设成果应用到实处，切实提高员工各项工作的综合能力，有效支撑公司泛在电力物联网建设。
三、工作成效
（一）为人才培养提供了岗位任职基础标准
人才培养是个复杂的系统工程，国网甘肃省电力公司结合业务流程深化应用成果，优化业务体系，缩减流程环节、完善权责关系，将岗位职责相关要求固化到岗位手册，并完善岗位任职资格，通过岗位手册，员工可以清晰的了解岗位相关的业务，岗位工作中的考核指标，以及岗位任职的相关基础条件，为员工开展相关工作提供了专业基础知识库，员工可以根据实际业务需要，进行相关内容的培训和学习，为提高员工专业技能奠定了基础。
（二）实现了岗位任职要求与培训实习相结合
通过优化岗位任职资格标准，将相关要求与培训管理相结合，通过网络大学、微视频推送等方式转发单位内、外优秀培训内容，强化培训平台建设，促进培训工作以多方式、多维度、多样式的角度开展，将现代化培训手段与传统培训有机结合，达到充分学习、全面理解业务流程成果与岗位管理手册的目标，建立知识库、培训课、考核评选的三位一体管理模式，增强了员工学习动力，实现了“被动学习到我要学习”的转变，通过对业务流程优化成果的学习，为公司建立了一批精专业、懂技能、明职责的复合型人才队伍，为公司各类业务的开展和支撑起到极大的促进作用。
（三）为构建复合型人才提供了知识基础
依据国网公司业务流程优化及应用要求，公司利用机构调整契机，充分优化业务流程，对机构职责进行规范优化，结合公司业务实际情况，明确员工岗位职责、完善岗位手册、优化岗位任职资格，结合员工“干什么，学什么，缺什么，补什么”的理念，与培训管理相结合，建立了一套复合型人才培养新机制，通过定期优化业务，完善岗位职责，规范岗位手册等措施，使员工对业务流程应用工作有了进一步认识，实现了岗位职责明确、业务界面清晰、操作流程标准、考核要求规范的复合型任职培养模式。
参考文献：
[1]傅质馨，李潇逸，袁越.泛在电力物联网关键技术探讨[J].电力建设，40（05）：5-16.