宿迁市三新供电服务有限公司泗洪分公司 江苏省宿迁市 223900
摘要：在科技不断发展、人们生活水平不断提高的背景下，人们对于电能的需求越来越大，供电系统的供电量也随之增加，这就对于供电所的工作带来了很大的挑战。所以在电力上需采取措施大力提高供电效率，运用精细化管理措施对其进行管理，从而达到所需标准。供电所在基层化、安全化、标准化、营销化上都实施优质服务和基础应用，推动了供电所管理的精细化以及标准化水平不断的提升。
关键词：精细化管理；供电所管理；应用
引言
供电所是广大用户用电基层单位，现在的绝大多数供电所内部制度和环境并不是非常的完美，它的发展运作对居民和用户也有相当大的影响，所以供电所的发展也已经成为我们时时关注的焦点；它的发展不仅关系着经济发展，也关系着社会的稳定。但是在采用精细化管理供电所时，要注意其利弊性。一些不足之处，可能会对供电所的发展带来一定的影响。为了供电所的发展，我们要分析如何提高精细化管理在供电所的应用效率，推动供电所管理和标准化建设，所以需要从多方面进行分析。
1精细化管理的概述
精细化管理属于一个管理系统，要求组成管理的每一部分，都能够发挥自身的最大价值。要实现精细化管理，需要对于管理的过程进行定量管理，以制度化、流程化来保证管理的有效性。其次，还要制定一个完整、科学的精细化管理目标，并对于目标进行细化、细分，多是到每一阶层的管理工作中，做到“精、准、细、实”四点标准，通过对于管理过程中各项细节进行详细的规划管理，来实现供电所的管理效益。另外，要建立一个标准的流程，通过各个流程之间的衔接，来实现管理的精细化。最后，还要建立一个科学、有效的评价体系，即对于管理过程中的各项指标进行检验、评价，这关系到精细化管理工作的有效性，是检验精细化管理是否得到落实的方法。
2分析精细化管理采取的措施
2.1提高供电所负责人的重视程度
要想使精细化管理工作能够顺利开展，就需要加强供电所负责人对这方面工作的重视程度，改变负责人对供电管理工作传统的看法，认识到这项工作的重要性。在加强重视的同时，也要求供电所认识到精细化管理工作带来的具体作用以及经济效益，在供电所的文化中融入精细化管理的思想以及加强精细化管理的意识，提高供电所中全体人员的眼光。
2.2完善供电所的各项管理制度
管理制度作为供电所的基础，想做好事必定得先打好基础，对于供电所也应如此。每件事要经三思而后行，认清事情的来由，有明确的负责人和领导人员，要有公平的考核人员，要以供电所的发展客户的满意度为管理的核心流程。为了提升安全管理的重要性，通过发展建设安全管理，为供电所提高安全可靠的环境；为了加强供电所的生产效率，就要完善生产管理。为供电所的运转提供便利，为了提升供电所的营销水平，我们就需加强营销管理，为了供电所发展更好；为了满足客户的需求，我们需加强专业管理，把更专业也的服务与客户。保证各项管理指标有序的运用于供电所的各项发展。但是在管理制度上我们不能一成不变，需要创新，这就需要加强员工培训，深入学习管理知识，并在管理上有新突破，有新的血液流入。
2.3减少由环境因素带来的问题
为了减少环境因素带来的困扰，供电所负责人应该加强指标标准，要达到标准才可以通过，提高考评和管理制度，对抄错和漏抄电表的工作人员进行惩罚，树立不抄错、不漏抄的理念，对抄表的事一定要亲力亲为，不允许委托和电话进行抄表。对抄表方面进行严格管控，为了提高抄表的质量，每月进行定期检查抄表的质量，并根据从中发现的问题和优点进行相应的改进和表扬，对相对落后的地区改进抄表形式，并严格管控，杜绝这类问题的出现。
2.4对于工作人员的管理进行精细化管理
在供电所管理工作中，对于工作人员的管理是一项重点工作，要做好供电所工作人员管理的精细化，需要为工作人员提供更多的培训、学习机会。
第一，在工作人员的招聘工作中，要依据公平、公正的原则，进行择优录取，保证工作人员具有较高的专业知识和时间操作能力。第二，要组织系统的培训活动，通过对于工作人员自身综合素质的提高，来落实精细化管理标准。第三，建立完善的竞争激励制度来对于工作人员的责任心进行强化，提高工作人员的积极性。
2.5全面发展考评制度
每个公司都有其相应的考评制度，它的确立与员工的工作积极性直接挂钩。根据供电所的发展动向确定相应的考评政策，首先要讲究公平，每个人自身的岗位不同，受到的待遇也是不同的，劳动所得的报酬是按劳分配，多劳者多的。而正确的考评制度是只为了达到组织的目标，形成组织所期望的产出和利益。既然考评制度是以工作人员为主，为了组织利益，必须提高工作人员素质，所以供电所应该为员工提供培训保障机制，并且为工作人员进行定期的考核，提高培训的有效性，进而有效提高员工素质。为了全面发展供电所的考评制度，工作人员应该要有很强的责任感和荣誉感，并给予相应的奖惩，做到公平公正，让工作人员安心工作，服务于客户不在为利益而失去积极性与责任心。
2.6完善收费制度和服务窗口建设
供电所需要为客户提供优质的服务窗口，提高基础设施的建设，区域规划合理，使营业厅的各个服务区分工明确，并且保持营业厅的整洁，功能布局完善使其在功能上得到充分发挥，这就需要供电公司、供电所的管理部门、供电所中的职工共同协作，建设优质良好的服务窗口供客户咨询并收费。营业厅工作人员需认真服务，面对客户保持微笑，耐心有效的为客户解决问题。当发现偷电和漏缴费用现象发生时，应及时通报给有关部门采取相应的应对措施，必免其严重泛滥。工作人员还可以进一步改善居民缴费方法，推行自动缴费力度，合理有效设置自助缴费终端和POS缴费终端设置，确保各个乡镇都能实现自助缴费功能，保证高质量的服务为城乡居民带来便捷，让自助缴费在各个乡镇覆盖。
2.7仓储管理的落实
在供电所进行仓储管理时，其主要是以配电设备备件和零件等管理为主，在进行仓储的精细化管理后，供电所的各项设备会随之呈现稳定运行状态。在整个管理工作中，供电所应按照设备故障类型与故障频率等，对备件与零件数量等信息进行科学评估，尽可能降低库存，进而提高仓库使用率。另外，管理人员还应该按照物质性质，认真做好各类物质的保存工作，重要抢修物资需要予以特别重视，同时进行相应标识的标注，以达到快速抢修的目的。
3结语
综上所述，供电所中精细化管理在业务、安全、质量和管理上都要做到精益求精，在与供电有关的各个细节和环节中将管理工作延伸进去。供电所只有精细化的管理才能够促进工作有效的进行，才能够满足客户的需求。
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作者简介：沈磊鑫（1966.10），男，江苏泗洪人，南京工程学院，单位：宿迁市三新供电服务有限公司泗洪分公司双沟供电所，研究方向：城乡供用电管理电气工程自动化专业。