（中国船舶重工集团公司第七一八研究所，河北省 邯郸市 056000）
摘要：办公室是企业单位的枢纽，对企业的正常运行具有重要的意义。企业办公室行政管理是每个企事业单位必做的工作，精细化成为企业办公室行政管理的最新风向标，精细化企业的办公室行政管理可以有效提高企业的工作效率。本文研究了目前企业办公室管理中存在的问题，理清了企业办公室行政管理精细化的思路，并提出了企业办公室行政管理精细化的具体对策。
关键词：办公室；行政管理；精细化；思路；对策
1 引言
伴随着改革开放的逐渐深入，我国逐步就企业进行了一系列的改革，而在改革过程中，企业办公室行政工作管理问题逐渐引起了人们的重视，其中，如何既确保精细化管理的管理力度，又保持企业的文化特色，始终是企业管理工作者所需要思考的重要课题。同时，基于我国企业的高速发展态势，一些挑战也随之到来，如何化挑战为动力，同样也需要企业办公室工作人员进行深思。新的时代背景下，围绕企业办公室行政工作精细化管理进行探讨和创新，不仅符合企业的发展需求，更关系到我国产业的进步。
2 企业行政管理中的问题
2.1管理模式较为传统
我国经济发展中长时间受到计划经济的影响，直到现在部分企业管理中仍然可以探寻到计划经济时代遗留下的踪迹，尤其是在行政管理上，并没有根据企业自身发展和需求进行创新，而是直接套用陈旧的党政机关的管理模式。因此，行政管理工作开展中过于形式主义，在一定程度上造成财力、物力、人力的浪费，不仅难以保证工作效率，也不能满足时代发展对企业管理、服务、协调等方面的要求，还会阻碍企业核心竞争力的提升，影响企业的长远发展。
2.2办公室的行政效率不高
到目前为止，一些企业的行政管理效率较低，这跟传统落后的管理模式有很大的关系。部分企业的行政效率不高将会直接影响到企业的发展，包括各项决策判断、方向目标等。通过分析，这些企业效率不高的原因如下：企业内缺乏规则化、标准化的新型管理制度，造成员工工作积极性不高、岗位职责不明确、缺乏规范可行的规章流程，使得该企业办公室的行政管理工作一直处于被动的状态。如果没有行之有效的规章制度，企业的运转不会顺利，具体的流程也不会完善。加之部分企业的管理人员没有高度重视企业自身的发展，追求形式主义造成员工工作积极性下降，行政管理的效率低下。
2.3人员素质亟待提升
在计划经济时代，很多从事企业行政管理工作的人员虽然不具备良好的专业水平，但是凭借着其良好的思想觉悟和艰苦奋斗的精神，再加上特定时代的企业生产经营模式的相对简单，依然可以较好地完成各项行政管理任务。但是随着市场经济时代的到来，企业亟待一个专业高效的行政管理机构来发挥核心的作用，确保企业的平稳有序运转。但是很多领导却未认识到该问题的紧迫性，依然将一些不具备良好专业水平的人员在企业行政管理岗位上委以重任。这些人员的业务能力和综合素质较差，从而直接导致企业的经营管理效率低下，甚至为企业的长远稳定发展造成深远的负面影响。
3 实现办公室行政管理精细化的解决措施
3.1以制度化和标准化推进精细化管理的实现
如果说思想层面的高度统一是实现办公室行政管理工作精细化的必要和首要前提，那么制度建设则是必经之路。办公室行政管理工作琐碎而繁杂，要实现精细化的管理模式，还需要有完善的规章制度对日常工作进行指引和规范。
所以，必须要健全办公室各个环节的工作制度，避免出现管理真空。要完善督促检查制度，提高执行力。要对现行制度进行认真清理，保留合理的，补充必要的，废止过时的，形成完善、管用、有效的制度体系。同时，制定明确的工作标准是办公室行政管理人员的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往使行政管理人员与办公室整体工作方向不统一，增加了工作错误率。笔者认为，制定标准尽量做到数字化，并与考核相联系，最终减少工作出错率，提高工作效率。
3.2办公室员工要加强思想认识，提高执行力
进行办公室行政精细化管理，只有所有人员的相互协调配合，增强责任感，积极履行自身的责任义务才能把办公室精细化管理落到实处。在日常工作过程之中，很多办公室员工思想懈怠，工作不够积极，对于这种情况，企业应该加强员工的培训教育，使员工树立起责任意识，严格按照办公室精细化工作的规定要求自己，养成良好的工作以及日常行为习惯，加强专业知识的学习，提高自身的综合素质，满足企业发展的具体要求。只有把员工的思想认识水平提高，精细化的工作才可以在办公室全面推进开展。在精细化的过程之中，每一位员工要明确自己的工作任务和标准要求，严格按照精细化的工作流程来要求自己，企业也需要对每一位工作人员进行严格的考核，确保工作落实到位。
3.3加强行政管理人才的培养
现代企业发展中，要组建一支专业性强、综合素质高的行政管理团队，这样才能为企业发展夯实基础，让企业向着发展目标稳步前进。因为企业中任何一个决策、任何一个目标，都需要依靠员工去完成，所以加强人才培养、做好人才储备是现代企业行政管理的重要任务。一方面要加强现有行政管理人员的专业化培训，增强专业能力、职业素养，以便提升执行力。另外一方面从外面引进专业性人才，为团队注入新鲜血液，让人才队伍中的每一个人充满激情、充满活力，由此提升行政管理部门的整体水平。
3.4融入科学化信息化的行政管理模式
由于社会进步和科技的发展，世界已经进入一个信息化的时代，不管是我们的工作还是生活，都和信息技术息息相关。在信息技术爆发的西方国家，是最早将信息应用的企业的行政管理当中的。随着互联网传入我国，我国的最早一批的互联网企业，借助于先天的优势，最早在我国创造了信息化的行政管理和办公模式。这种精确的管理和科学的规划，使互联网企业能够迅速发展，在短时间内奇迹般的形成了巨大的规模。很快，一些实体企业也深刻的认识到这个问题，逐渐的引进了这种信息化的行政管理模式，也取得了不错的效果。近几年来，我国的一些大规模和民营企业和一些国有企业，也都开始引进并使用这种行政管理模式，比如ERP系统，这些系统通过线上的管理和流程，大大的缩短了企业内部的办事流程，提高了行政管理的效率，线上的数据和流程也比较精确，把企业的风险降到了最低。
4 结束语
综上所述，办公室精细化行政管理具有重要作用，办公室工作内容复杂多样，必须要构建完善、精细化的管理制度才能更好地完成工作任务，逐渐提升办公室精细化行政管理效率，使政府机关有更好的发展。精细化行政管理方式具有一定创新性，可以更好的适用于政府机关发展中，对于政府机关的发展具有一定促进作用，逐渐提升政府机关办公室行政管理水平。办公室精细化行政管理需要各个政府机关树立精细化管理理念，这也是精细化管理开展的基础。
参考文献
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作者简介：陆洋（1979.11-），男，上海市人，硕士，工程师，基层办公室管理。