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摘要：对当前的供电企业而言，电力营销工作是至关重要的一项组成部分，其重要性是不言而喻的。电力营销不仅仅会在很大程度上影响着电力企业的可持续发展，甚至会间接影响到社会民生的发展。因此，电力企业必须要紧跟时代发展的全新形势，积极致力于电力营销方式的创新与改变，竭尽全力提高电力营销工作的质量，充分利用起大数据的重要作用，将其作为推动和促进电力企业可持续发展的一种主要力量。以下是笔者结合自己多年的相关工作经验，就此议题提出自己的几点看法和建议。
关键词：大数据；电力营销；重要性；应用分析
引言
随着电力体制改革的不断深化，售电侧市场放开，客户对公司营销手段和服务水平提出更高的要求，营销部门汇集了海量的客户数据，并且仍在急速增长，同时电商网站随着规模扩大也会沉淀大量数据，积极开展大数据分析工作，对推进“大营销”工作在服务、管理、电商运营和技术以及数据共享等方面提升。传统的电力营销业务信息质量管控存在时效性低、信息缺失、信息不一致、响应度低以及信息掌握度不足等问题，无法满足电力客户日益增长的供用电综合服务需求，亦无法满足“三集五大”体系建设下“大营销”体系集约化管理的要求。
一、关于我国供电企业电力营销工作的现状分析
第一，在全新的发展形势下，各种新兴企业如雨后新笋般出现，在这些新兴企业不断崛起的大背景下，我国市场经济环境的竞争性已经越来越激烈，当前我国很多的供电企业在电力营销方面已经逐渐失去了原本的优势，传统的营销理念已经不再适应现阶段的发展需求，甚至会在一定程度上影响和阻碍着供电企业的可持续发展。
第二，在现阶段下，供电企业虽然还在专业的市场领域中占据着重要的位置，但是，其已经逐渐暴露出越来越多的缺点和问题。如市场开拓意识非常薄弱、优质服务跟不上时代发展，都严重阻碍了供电企业的电力营销管理工作的提升，这是一个非常不好的现象。
第三，目前已经有越来越多的供电企业在开始顺应时代潮流，尝试利用大数据来辅助企业营销管理工作，但是根据笔者的观察与分析，其在大数据的利用程度上面还是比较薄弱的。换而言之，其虽然是在利用大数据的力量和作用，但是并没有认识到大数据的本质与优势，这对于电力企业的向前发展是非常不利的。
二、分析电力营销工作中大数据的作用
2.1分析大数据对于业扩信息的作用
通过分析大数据平台，进而增强市场竞争意识和服务理念，获取客户的潜在信息，主要开展项目信息收集、健全项目储备和库管管理。首先要落实里程碑技术，将业扩信息、工程跟踪和确认等服务工作做好，根据客户时间编排项目推进流程，按照现场工程实施调整计划，其次规范停电管理时间，单位应紧追工程节电时间计划，帮助客户确定停电时间，让调控中心可以及时掌握停送时间，争取在业扩工程中能够紧密结合电网检修计划，在最大程度节省停电时间。然后定期处理业务结存工单，对于目前环节停留时间长、注销数量多的单位，需要先进行核查、分析、制定计划。使用大数据分析监控业扩流程，制定有关措施，保证个流程高效、有序办理，加速业务效率，提升工作质量和水平。
2.2分析大数据对于客户档案的作用
创建完整的客户档案库，便于完全掌握客户信息，为客户提供基础信息服务，使用数据分析可获得全面信息，从而整合信息，让分散系统的客户信息融合在一起。例如客户档案采集信息、补其缺失信息要使用到客户名所属行业、变电站线路、客户经营状况、简介信息等情况。
合理补充客户档案资料和设备运行状况、用电预案等信息，剖析客户历史信息，随时掌握客户健康状况和各类信息，实时监控客户电气设备运行状况，从而实现管理客户用电状况，进而做到全面覆盖数据。客户信息无缺漏，按照需求调整客户明细。
2.3分析大数据用电检查的作用
希望用数据分析，从而让电力用户、特定用户的定位准确实现，并且还可查看定位。将用电采集信息和抄核信息作为基础，实时监控客户用电状况，若有异常情况出现应及时报警。监视内容有电压变化状况、功率负荷变化情况、用电量变化状况和客户动态识别等状况，实施科学化建设，对于出现的异常情况应进行报警。并且连续监测历史信息，从而分析电量定功率因素参数，对其进行增长率分析排名。在分析基础上，寻找异常客户，对当现场人员进行检查，查看是否有存在违约窃电行为。
2.4制定产品策略，实行个性化营销
企业在大数据发展情况下，需要具备创新性，产品单一无法满足客户需要，对于企业来说应追随大数据特点，设计并且生产多样化产品，符合客户多种需要，按照互联网技术发展情况开展大数据营销有着重要意义。在互联网时代，产品在各行业起到积极用处。
每个人购买能力和想法存在差异，因此应对客户实行准确定位和定价，在大数据期间，应让客户获取信息更便捷，让管理人员使用合法方法获取购买数据，通过营销定位模式，增加个性化营销。
三、电力营销企业在大数据背景下的意义
目前电力企业仍旧处在初级时期对于探究大数据处理，处理电力企业数据还有待提升时效性，大数据技术在今后社会生产中，可以使用在变电、输电、配电等流程，随着电力企业业务范围的开拓和延伸，电力数据量快速增长，大数据技术、概念和方法在电力行业中的有效实践就是及时收集、整理数据，同时通过统计方法挖取有意义信息，因此在电力企业营销发展中，使用大数据是发挥在那趋势，一方面能够降低依赖性，一方面能够提高管理效能，通过大数据实现创新营销管理，让复杂的管理计划变成数据分析几乎，从背后挖掘数据，加强电力营销的可见性，从而创建营销管理模式。大数据价值表现为：第一，可监测社情舆论话题，针对性提升能力问题；第二，获取交易信息通过互联网，提升营销准确性；第三，可及时了解客户售后和消费情况，进而更好创新和改进产品；第四，处理和分析数据，及时掌握事物发展方向，为实施管理提供依据保障。
四、结语
综上所述，综上所述，大数据分析在电力营销工作的重要性是不言而喻的。在未来，大数据的价值得到更充分的体现。以上是笔者就大数据在当前供电企业电力营销工作中的相关问题提出的几点拙见，希望能够对相关工作人员的实际工作有所启发和帮助。
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作者介绍：
张珊（1991.4.21—），女；北京人；汉族；大学本科；职称：助理工程师；职务：管理专责；研究方向：电力营销；单位：国网北京海淀供电公司。