摘要：目的：探讨在医院肿瘤内科护理中，存在的安全隐患，分析强化护理流程管理对减少医患纠纷等方面的作用。方法：将100例进行肿瘤内科治疗的患者分为研究组（n=50）和对照组（n=50），两组均行常规护理，研究组在此基础上强化护理管理，待护理疗程后，对满意度和相关知识掌握度调查比较。结果：经过加强护理管理后的研究组患者，对护理工作的满意度调查结果令人满意，且掌握度也好于对照组。结论：在肿瘤内科护理中，加强护理管理，可以提升患者在治疗中的依从性，对于维持良好的医患关系是具有积极作用的，明显提高满意效果，值得推广。
关键词：护理管理；肿瘤内科；安全隐患；医院
护理是患者在接受治疗过程中关键的一个医疗环节，由于护理中工作人员与病人频繁接触有着密切的联系，由于护理中工作人员与病人频繁接触有着密切的联系，在病人的康复治疗中发挥着很大的作用[1]。然而，在护理中，由于都是按照常规护理操作，存在安全隐患。目前，以人为本，最大程度上促进病人的康复，成为当今护理学的焦点问题，同时也有效提升了护理水平及临床疗效[2]。因此，在日常护理工作中提高肿瘤内科护理质量管理，大力加强护理流程管理，持续改进护理质量是极为重要的[3]。本文主要以2016年2月至2017年2月进行肿瘤内科疾病治疗的100例患者通过问卷调查等方式对医院现阶段存在的安全隐患进行分析，探讨增强护理流程管理后，对于护理工作的提升意义。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2016年2月至2017年2月进行肿瘤内科疾病治疗的100例患者为研究对象。年龄20-60岁之间，平均年龄39.6岁。将这100例患者随机分为对照组（50例）和研究组（50例），对组别之间的患者的基本情况（如性别、年龄和病程）进行差异统计学分析，最终组别之间的患者具有可比性。
1.2 调查方法
对两组患者进行护理工作满意度问卷调查，填写好问卷调查表，并进行数据分析。同时，通过访谈、问卷等方式对患者存在的不满意项目进行归纳总结。
2. 结果
2.1 患者满意度比较
对进行护理的50例研究组患者进行护理工作满意度问卷调查后可以发现，患者整体满意度较好，为98.0%。但是，对照组患者的满意度不理想，仅为60%。两组患者满意度差异具有统计学意义（p<0.05）。（见表1）
3. 讨论
帮助患者克服因自身心理作用的恐惧焦虑情绪，调整好患者自身护理的心情，适当增加家属的看护时间。做好患者进行护理期间的各项准备工作，同时在检查中要积极配合医师工作，定期展开研讨及座谈工作，组织各医护人员对于护理过程中发现的需要改善的地方进行指正交流，从而真正做到让每一位护理人员都能参与到管理工作中来[3-6]。制定各项机体功能检测护理指标及流程，认真做到每个护理的环节都要紧遵流程，使护理中出现的失误减到最低。做好每一位患者的体征评估，根据结果数据对其制定合理的护理措施，确保护理流程能适应患者的体质。在每一个病房中都安排一位专职护士，有针对性地对他所管理的患者制定护理方案，进而达到顺利实行个体化护理的效果。
制定合理的无菌管理办法，在护理各个环节融入无菌操作及无菌管理，组织医护人员开展无菌意识培训，通过激励机制大力推进无菌意识落到实处。做好病人病房卫生，定期消毒，采用消毒剂清扫，避免将病房中皮屑等在空气中飞扬，做好饮食管理，避免食用不洁食物，合理使用抗生素，保持病房的干燥整洁，空气流通；对于出院的病人要定期询问其愈后情况，有无病情反复，并定期回访复诊。
可以为护理人员提供良好的行为操作指南，建立完善的流程管理制度，能够有效提升肿瘤内科的护理水平，在维持良好护患关系方面起到积极的推进作用，还能够加强患者自身的医护意识。本研究通过在肿瘤内科护理中进行问卷调查后发现，护理管理不足是主要隐患。精细化管理是当今学者们推介的优质护理措施，可以有效提升全局管理水平，在管理中，更多的考虑患者的实际情况，在管理中，参考国内外先进经验，制定切实可行的管理策略，融入多种优质护理理念，加强医护人员的自身水平，将管理工作做实做好。本研究通过在肿瘤内科护理中加强管理后，对患者进行满意度调查后发现，在做好提高肿瘤内科护理质量以及提升护理人员法律意识的工作后，研究组患者的满意度是相当高的，而且护理后研究组患者对于肿瘤内科护理流程管理的了解程度明显好于对照组，证明加强护理管理，对于减少医患纠纷，提升护理人员的操作护理水平，提升肿瘤内科的管理效果，提高护理质量方面起到了积极地推进作用，值得临床借鉴与推广。
参考文献：
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