门诊输液患者中的优质护理服务应用效果评价李志美

发表时间:2020/3/5   来源:《中国医学人文》2020年1期   作者:李志美
[导读] 评价与研究优质护理服务在门诊输液患者中的应用效果。
        摘要:目的:评价与研究优质护理服务在门诊输液患者中的应用效果。方法:于2018年1月-2019年6月这一时间段内选取100例门诊输液患者,以“随机单双号”方式将入选研究的100例患者分为两组,50例在输液过程中实施一般护理(常规组),50例在输液过程中采取优质护理服务(研究组),对比应用效果。结果:研究组护患纠纷发生率为2.00%(1/50),低于常规组的14.00%(7/50),组间比较差异明显,P<0.05,研究组护理满意度为96.00%(48/50),高于常规组的84.00%(42/50),组间比较差异明显,P<0.05。结论:给予门诊输液患者优质护理,能够降低护患纠纷发生率,提高护理满意度,具有较高的应用效果与价值。
         关键词:门诊输液;优质护理服务;应用效果

引言
         门诊作为医院窗口部门,在门诊输液患者较多,且病情复杂程度不尽相同,加之影响输液效果的因素较多,为门诊输液护理工作带来较大难度,在护理过程中极易出现护理不到位情况,这不仅会影响医院服务形象,甚至会造成其他不良后果,威胁患者健康与安全,因此,需要加强门诊输液护理工作[1]。本次研究于2018年1月-2019年6月这一时间段内选取100例门诊输液患者,予以随机分组后,在输液过程中分别给予一般护理和优质护理,对比护理效果。
         1 资料与方法
         1.1一般资料
         于2018年1月-2019年6月这一时间段内选取100例门诊输液患者,以“随机单双号”方式将入选研究的100例患者分为两组,常规组(50例):男女性别比例26:24,年龄值域7~70岁之间,均龄(44.9±12.5)岁;研究组(50例):男女性别比例27:23,年龄值域6~71岁之间,均龄(45.3±13.1)岁;入选研究患者及其家属事先对研究知情且主动签订研究同意书,经统计学对不同组患者基线资料对比计算后发现差异较小,P>0.05,故此,结果可对比。
         1.2 方法
         50例在输液过程中实施一般护理(常规组),护理项目:输液相关知识告知、定期进行巡查、静脉炎等并发症的管理。
         50例在输液过程中采取优质护理服务(研究组),护理项目:(1)输液前,护理人员再次确认输液用具有效期、以及包装完整性,如若被污染,及时舍弃不可使用,在进行药物配置时,注意药物配伍禁忌,检查药物质量,严格执行无菌操作,药物尽可能现配现用,减少因放置时间过长被污染的概率[2]。穿刺前详细告知患者及其家属输液的重要性以及相关注意事项,切不可随意调节输注速度,护理人员耐心解答患者提出的任何问题,对其恐惧、担心心理进行疏导与鼓励,与其建立良好的信任关系。对护理人员进行护理培训,丰富其相关理论知识和护理技巧,提前做好各种异常情况的处理措施。另外,由于输液时间较长,应提前准备开水、小儿玩具、书籍、报刊等物品,服务于患者。(2)输液中,实施穿刺时,选择合理静脉血管,掌握正确穿刺技巧,确保一次穿刺成功,对导管进行固定处理,避免滑落、脱出。加强巡视,详细观察患者输液反应,避免发生渗液、漏液情况,定期询问其是否存在不良反应,一旦发生异常情况,及时告知医生并协助进行处理,确保输液能够顺利、安全完成[3]。(3)输液后,拔除针管后需要进行按压,护理人员指导患者正确按压方式,防止出现出血、肿胀等情况。
         1.3 观察指标
         (1)观察两组护患纠纷发生率。
         (2)观察两组护理满意度。
          1.4统计学分析
         研究数据资料用SPSS24.0软件处理,计量资料(),组间比较t检验,计数资料(n,%),组间比较χ2检验,P<0.05,有统计学意义。
         2结果
         2.1 两组护患纠纷发生率对比
         研究组护患纠纷发生率为2.00%(1/50),低于常规组的14.00%(7/50),组间比较差异明显,P<0.05,见表1。

         3 讨论
         伴随医学技术、医疗手段的发展与进步,临床给药方式越来越多样化,但静脉输液仍然是最常用、最有效的给药方式,具有操作简单、起效快等诸多优势,由于影响输液效果的因素较多,如若不能加强安全管理和护理工作,会为患者带来不必要的痛苦,造成其他不良后果[4]。优质护理是一种全新的护理模式,其是以患者为中心,对基础护理进行强化,全面落实护理责任制,旨在为患者提供更加舒适、安全、高效、优质的护理服务[5]。
         研究结果显示,研究组护患纠纷发生率为2.00%(1/50),低于常规组的14.00%(7/50),组间比较差异明显,P<0.05,研究组护理满意度为96.00%(48/50),高于常规组的84.00%(42/50),组间比较差异明显,P<0.05,说明优质护理在门诊输液患者中的应用效果较好,分析原因在于优质护理可以为不同患者提供个体化的护理服务,能够满足其一切合理需求,护理质量和服务水平较高。
         综上,给予门诊输液患者优质护理,能够降低护患纠纷发生率,提高护理满意度,具有较高的应用效果与价值。

参考文献
[1]王彩凤.优质护理在门诊输液室患者中的应用[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(09):221-222.
[2]任慧,东张森,沙玲.优质护理在门诊输液室的应用与效果观察[J].当代临床医刊,2018,31(06):4158+4137.
[3]林炳宁.优质护理服务模式在门诊输液患者中的应用及效果评价[J].中外医学研究,2018,16(36):77-79.
[4]向灵玲.优质护理服务在门诊输液中的应用[J].重庆中草药研究,2018(02):56.
[5]宋健华.优质护理服务在门诊输液室患者中的应用[J].中外医疗,2018,37(34):166-168.
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