颜惠琴
（苏州大学附属太仓医院；江苏苏州215400）
摘要：目的分析风险管理在产科护理管理中的应用效果。方法2018年7月～2019年7月我院产科接诊的58例患者为观察对象，奇偶法分为两组，一般组给予常规管理，观察组给予风险管理，分析应用效果。结果观察组护理人员风险防范意识、管理工作、健康教育、工作态度评分显著高于一般组，有统计意义（P＜0.05）。观察组护理纠纷发生概率3.45%，显著低于一般组，有统计意义（P＜0.05）。结论产科护理管理中应用风险管理，可显著提高护理人员风险意识，促进护理工作质量提升，减少护理纠纷发生概率。
关键词：风险管理；产科；护理管理
产科是医院较为特殊的一个科室，接受患者以孕产妇为主，因此临床护理管理工作显得尤为重要。产科患者身体康复除与有效的治疗相关外，还与护理管理工作密切相关，目前临床护理工作中存在护理失误等不良事件，不仅可能引发并发症的发生，同时降低护理满意度，引发纠纷[1]。于产科实施风险管理可从根本上减少护理风险事件，保障医疗安全。本文重点分析风险管理在产科护理管理中的应用效果，特以58例患者为观察对象。
1资料与方法
1.1一般资料
2018年7月～2019年7月我院产科接诊的58例患者为观察对象，奇偶法分为两组，一般组、观察组，各29例，一般组患者年龄最大40岁，最小22岁，平均年龄（31.7±2.1）岁；观察组患者年龄最大41岁，最小23岁，平均年龄（31.9±2.2）岁；两组患者一般资料组间差异无统计意义（P＞0.05）。
1.2风险管理方法
一般组给予常规管理，充分发挥各个护理人员专业技能，帮助护理人员提高护理能力，合理分配护理工作。观察组给予风险管理，（1）成立风险管理小组，科室护士长任组长，全面分析以往护理工作中存在的问题及发生事故，评估潜在护理风险，制定防护措施，定期对风险因素进行总结评估。（2）定期对护理人员进行技能培训，提升护理人员对专业知识及技能的掌握，熟练应对各项紧急事件处理，开设讲座，强化护理人员法律意识，提高风险意识的同时学会自身权益维护。（3）强调护理服务态度的重要性，培训护理人员沟通能力及表达能力，告知护理人员良好的护理态度是减少护理问题的重要保证，保证护理人员以积极的心态完成护理工作。（4）规范文书书写，护理文书是患者护理情况的记录，对处理医患矛盾具有重要作用，书写文书应全面详细，有效记录异常问题处理，保证文书书写规范。
1.3 观察指标
①护理人员工作表现，包含风险防范意识、管理工作、健康教育、工作态度，评分范围0~100分。②护理纠纷发生概率，操作错误、工作疏忽、态度不佳。
1.4 数据统计分析
统计软件Spss23.0，计量资料两组间比较采用t检验，计数资料两组间比较采用χ2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2.实验结果
2.1护理人员工作表现对比
观察组护理人员风险防范意识、管理工作、健康教育、工作态度评分显著高于一般组，有统计意义（P＜0.05）。如表1。
3.讨论
产科护理管理工作是极为重要的部分，由于产科患者的特殊性，护理工作较为繁琐，护理工作是风险事件的高发区[2]。护理风险管理是提前预知护理工作中存在的隐患，制定科学的防范措施，或在风险意外发生时，可通过相应的措施降低风险[3]。护患纠纷常常是由于护理人员工作不熟练，操作不规范，或是服务态度不佳造成，加强产科护理管理，更加注重对护理人员的培训，提升护理管理工作质量，不断完善护理管理制度，帮助规范护理行为，加强防范，减少风险事件[4]。有效的护理风险管理可减少不必要的资源浪费，提高人力、物力效用，提高患者满意度[5]。日常护理工作中存在风险意外事件发生的可能，不仅给患者造成严重伤害，还可能对医护人员造成不可逆转危害，风险护理管理的实施可同时保障患者和护理人员的利益。本文统计结果显示，观察组护理人员风险防范意识、管理工作、健康教育、工作态度评分显著高于一般组，有统计意义（P＜0.05）。观察组护理纠纷发生概率3.45%，低于一般组，有统计意义（P＜0.05）。综上所述，产科护理管理中应用风险管理，可显著提高护理人员风险意识，促进护理工作质量提升，减少护理纠纷发生概率。
参考文献
[1] 简伟丽.妇产科实施护理风险管理对患者满意度及护理风险事件的影响[J].国际护理学杂志,2016,35(11):1548-1549,1565.
[2] 谢诺.护理风险管理在宫颈癌患者术后化疗中的效果观察[J].贵阳中医学院学报,2014,36(3):127-129.
[3] 李映华.妇产科实施护理风险管理对患者满意度及护理风险事件的效果观察[J].医药前沿,2019,9(13):178-179.
[4] 王岩,张丽东,吕春香等.人性化护理与风险管理在妇产科护理中的应用[J].中国卫生产业,2016,13(29):165-167. 65.
[5] 张芮.护理风险管理在妇产科护理管理中的应用效果分析[J].河南医学研究,2017,26(22):4179-4180.