蔡伟伟
（南通大学附属启东医院启东市人民医院；江苏启东226200）
摘要：心率失常的最常见原因就是心脏病，特别是冠状动脉疾病，心脏瓣膜疾病和心力衰竭。一些心律失常是由出生时出现的解剖异常等先天性出生缺陷引起的，心脏系统中与年龄相关的变化使得一些心率时长更容易发生，有时在临床上无法确定心率失常的原因。本文旨在讨论分析心内科常见快速心率失常的护理对策，对心内科患者采用人性化护理干预方式，有效提高其护理满意度，减少医患纠纷。
关键词：心律失常 人性化护理 满意度 差异化
一、引言
心率失常的发病原因常分为两种：1、器质性心率失常，患者自身患有继发于器质性心脏病，如高血压或者风湿性心脏病等，这些疾病会影响心脏传导系统进而诱发心率失常；2、功能性心律失常，由于外在的因素，如电休克或使用相关药品等诱发心率失常，不良生活习惯，常喝浓茶或咖啡，剧烈运动后，也都有可能会引发早搏，心动过速。它可单独发病，亦可与其他心血管疾病伴发。本院通过采用人性化护理干预方式对快速心律失常患者进行实施护理，效果较好，现报告如下：
二、临床资料和方法
1、临床资料
本院按照入院的先后顺序选中50名在我院接受治疗的患者为研究对象，按照入院的先后顺序进行分析，分为对照组与实验组，每组25例，男女人数为27：23，其年龄范围在55~75之间，对于两组患者基本资料，无明显差异性，可用作数据对比。
2、方法
医院将对照组按照常规的护理方式，对患者的基本信息进行测量，做好记录，告诉患者一些常规的理论知识，实验组采用人性化护理干预方式其措施主要表现在以下几个方面：
2.1、环境方面的护理
护理人员每天定期对病房进行打扫，消毒，保证房间的干净整洁，尽可能减少细菌的滋生，为患者的负责，给患者提供一个安全放心舒适的病房。在住院部楼下应设立便利店，方便家属买一些应急用品，给患者带来更好的体验，降低患者的心理防线，使患者的配合率大大提高。
2.2、心理干预
患者一般会觉得心脏上除了问题就是大问题，心理压力普遍较大，会产生焦虑等等一些负面情绪，在这些负面情绪的影响下会对患者的病情带来极大的危害。此时患者会产生这种情绪也是正常的，但是我们的护理人员在此时一定要给予患者正确的引导，清楚的解释心律失常的病因病症，让患者放松心情；同时了解患者心理，找到症结所在，予以解释，消除负面情绪，给患者树立自信，让这种焦虑的情绪得以放松，确保不会影响后续病情治疗。
2.3、饮食方面的护理
护理人员需清楚的了解每个人的饮食习惯，同时根据口味不同，有没有忌口，来合理制定每个人的用膳计划；提供营养均衡的餐食，确保患者每天所需营养的正常供应和吸收，并且确保患者的饮食是有利于病情康复的；同时对于一些胃口不是特别好的患者，我们也要给与正确的用餐指导，如：少食多餐，细嚼慢咽等。
2.4、用药方面的护理
药物治疗一直都是非常重要的，而心内科的患者主要是一些老年人，相较于年轻人而言，老年人的记忆里会相对而言比较差一点，可能会忘记自己需要服用的药物名称、剂量和服用间隔时间，此时就需要我们的护理人员提醒患者一些注意事项；如：需服用的药物、剂量和时间等，再者还需要多次提醒患者在服用药物期间的一些注意事项和禁忌；避免造成严重的后果；
其次，药物服用后可能会出现一些正常的反应，比如：嗜睡，口渴等等，此时就要求护理人员对于自己的护理范围内的患者用药情况非常的熟悉，避免出现吃错药、乱吃药等情况的发生。
2.5、除颤抢救
对于高危患者来说，护理人员必须准备好应有的急救设备，例如除颤监护仪、痰盂、血压监测仪等，一旦发生猝死情况，立即配合抢救治疗，往往抢救的黄金时间就在那短短的几分钟内。
2.6、宣传健康教育
患者的心理健康也是十分重要的，患者必须要学会自我调节，不断强大自己的内心，护理人员只能从一旁开导和辅助，同时不断的宣传健康教育，让患者自身可以更好的调节自身对于健康的重视程度，积极配合医生治疗。在宣传健康教育的同时，可以采用不同的方式，提高趣味性，增强互动性，让患者可以更好的参与进来，从而更好的理解护理人员所讲解的内容与基础的护理知识，更清晰的理解健康教育的重要性，从而加深患者的印象。
同时也需要宣传一些后期恢复时所需要的注意事项和护理方式，经常跟患者保有联系，可以及时的了解患者动态，有什么突发情况也可在第一时间给出合理的治疗方案。出院后患者也需要做一些适当的锻炼，加强自身身体素质，减少疾病的产生。
3.统计结果
根据结果统计，发现对照组的患者满意程度在60%，而采用人性化护理方式的实验组满意程度则在98%，差异明显，具有统计学意义。
三、总结
综上所述，人性化的护理方式更能使患者家属接受，也可以得到患者的广泛认可；人性化的护理方式主要是以患者为主，护理人员更多的站在了患者的角度思考问题，切实了解到了患者需要什么，我们就提供什么；也更加注重了解患者的心理状态，并且因人制定不同的护理方式，更好的让患者理解我们的护理方式，提高患者的配合度。
因此医院推广人性化的护理方式是相对比较成功的，给每位患者提供更好的护理方式，加强医患沟通，了解患者心理，降低患者压力，增强患者信心，提高心内科常见快速心律失常的护理整体质量，减少医疗事故的发生。
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