山东省立第三医院 山东省济南市 250031
摘要：随着人们生活水平的提高，人们对医疗卫生的期望和要求也越来越高。医院的发展想要满足社会发展的需要，这就需要医院的基层党务工作者从构建和谐社会的角度出发，认真学习习总书记重要讲话和“十九大文件”精神，加强医院后勤支部的思想政治工作，提高后勤管理和服务水平，充分发挥出敬业奉献的工作精神，将病人放在主要地位，提高病人的就医感受，构建和谐的医患关系。在医院中，后勤支部是医院的党的基层组织，也是整个医院的重要组成部分，因此，医院后勤支部工作的建设与医学的研究工作是紧密相连的，关系到医院的长远发展。
关键词：医院；后勤管理；问题；对策
1目前医院后勤管理存在的问题
1.1医院后勤信息化建设的总体规划不够明确，应当进一步深入研究
不管在哪一个系统中，信息一定是重中之重，是最为关键和核心的部分。医院后勤信息化建设中的第一项基础工程必须是开发信息资源，要保证维护信息资源的系统是极其安全、稳定的。同时后勤之间的业务过于零散，各项业务处理起来效率较低，而数据建设方面资源较少，不能够及时梳理和规范。
1.2软件运行与服务的数据资源建设相对滞后
目前，医院运用的各类软件系统，还不能完全实现网络应用功能的一体化，有一些软件系统提供的后勤服务甚至仍然处于单机、单项业务处理阶段，导致大多数的后勤工作处理的起来比较零散，仍需要借助很多的人力，后勤的各项工作仍十分零散，处理效率低下。
1.3现今医院后勤的信息资源管理没有统一的标准
医院后勤建设中应用的系统软件不能够实现信息传递，信息资源无法得到共享，数据信息资源不能及时、准确、完整进行传递，后勤系统的整体性能受到制约，不能够适应现代医院总体建设的需求。
1.4医院后勤信息化建设中数据开发工程缺乏专业知识和经验累积
医院后勤信息化建设不是凭空构造出来的，而是要依据系统性知识和信息化建设的经验，根据医院历史发展状态运用对应的软件系统，通过累积的技术经验与长期的工作经验，从而创建面向知识对象的数据库，为数据研究提供资源基础。开发部门决策管理辅助系统，为将来医院后勤信息化建设打下基础。
1.5医院对后勤信息化建设投入资金和精力不够
长时间以来，医院的后勤信息化建设为什么始终与医疗信息化建设相差过多?根本原因在于医院对后勤信息化建设投入的人力资源、物质设施、系统开发资金以及关注等都远远不够，忽视医院后勤信息化建设系统与整个医院运转的支撑作用，一直不想投入资金让后勤信息化建设规模变大，导致了医院的整个服务体系保障力缺失。
2解决相关问题的对策与建议
2.1注重后勤信息化管理人才的培养
在不断升级和完善医院后勤管理组织机构的同时，医院还得注重这方面人才的培养，首先就是可以严格的把控好人才引入这一关，尽可能的选取专业能力和素养强的人才进入后勤信息化管理队伍中。之后便可以结合人才自身的特点进行岗位的合理安排，确保医院后勤信息化管理人才队伍的素质、年龄以及学历结构的合理性。除此之外，还得注重岗前培训和在岗培训，使得所有的后勤信息化工程管理人员都能够清楚的认识到岗位价值和自身价值，促使他们实现再创造，为高效的后勤信息化工程管理工作提供有力的支持。
2.2积极的进行信息管理系统的建设
首先就是要求医院合理的进行各种优势资源的整合，通过对医院的各县医疗服务进行充分的分析，并且积极开展信息化管理的基础上，借鉴其他医院这方面的成功经验，来开发或者引进与本院后期管理更加适合的管理服务信息系统，在实现医院现有信息管理技术和新型信息管理技术有效结合的背景下，合理的建立相关的管理平台，例如日常运行档案管理平台等，除此之外，还得科学的创建完善的医院后勤管理信息系统，同时在实际运行中不断的进行经验总结，并积极的进行升级和完善。
2.3加强医院后勤支部的凝聚力
医院后勤支部在实际开展工作的过程中要明确工作宗旨，即“立足本职、提升服务”，可以通过开展主题活动来提升后勤管理服务水平。例如我院近年来进行的膳食厨艺比赛、总务进行的水电安装维修技能比赛、物业服务比赛、财务的百老汇工作坊等活动。在高温季节来临之际，对后勤高温岗位进行慰问，对生病的同事进行探望，为他们送去关爱，加强了膳食管理与服务，使医务人员和行政、后勤人员都得到了质优价廉的膳食供应。同时也加强了医院后勤支部的凝聚力。
2.4加强职业道德建设
党的精神是我国各类企业在工作中都需要践行的重要精神，当党发布了重要通知、工作方针后，医院后勤支部的相关负责人要召开支委会及支部大会，及时传达会议精神，要求支部成员在自己的工作中要落实。因此，需要加强对后勤支部成员的思想道德和理想信念的教育，学习那些优秀的医护人员救死扶伤的案例，提高自身的职业道德操守，引导支部成员形成自律的品格，在工作中兢兢业业，同时还可以在后勤支部队伍中建立一定的奖励机制，对表现优异的人员进行表彰奖励，如优秀党员和优秀志愿者，同时，那些表现优异的人还能够起到先进的典型示范和导向的作用，激励更多的人不断完善自我，提高自身工作水平。要进一步增强学习紧迫感，从自身做起、从点滴做起，在工作中增长才干、练就本领，以真才实学服务临床。
2.5开展优质服务把支部党建工作与后勤支部工作紧密结合在一起
能够帮助后勤支部工作者在工作中找准定位，实现自身价值。医院后勤支部工作者的服务中心是“服务临床、服务患者”，同时还要配合医院做好创先争优工作，这就需要改善医院的环境，增强医院基础设施的维护工作，为医护提供良好的工作环境，为患者提供一个良好的就医环境。协助落实好医院的便民、惠民政策，帮助病患排忧解难，切实解决医院在发展过程遇到的实际问题。
2.6后勤保障逐步实现信息化
（1）建立完善的设备维修综合管理系统
医院内部有很多医疗器械设备，以及一些生活电器等机械设备需要实施科学的管理，而要实现医院的良好运行，就必须要保证24小时内对这些机械设备进行不间断的管理。并且做好调度、回访以及监控等信息化的管理。此外对于出现故障的科室，也可以通过OA自动化办公系统或者电话来将故障情况报备维修处理中心，而维修中心则及时调派维修工或者外包人员来开展维修工作，维修完成以后还要做好电话回访，确保服务态度和质量，由此来为维修部门的考核提供依据。此外新时期医院后勤管理存在老旧设施设备出现问题但是不能整体更换，遇到的设备老化，首先要查看设备能够进行维修以及升级更新，如果老旧设备条件允许，则可以在预算条件允许的情况下进行维修、升级或者更新，从而为医院节省一部分设备资金。
(2) 库房物资系统
将物资申购达到100%电子化，通过医院内网平台，每个病区、部门的医疗耗材、办公用品、一次性耗材、等资申购、审批都通过网上申购来完成，可减少消耗和繁复的过程，提升物资申购的速度和效率，满足临床一线的需求，体现了库房物资申购信息化带来的便捷高效。
总之，随着社会的不断发展，在以往的医院后勤支部工作中存在着这样那样的问题，但是医院后勤支部是医院研究工作者和临床工作者开展工作的基础，随着社会的发展，后勤支部工作也要进行相应的变化，进行有效的变革，加强支部的创先争优、对标找差工作，对每个党员学习强国App学习的管理，让每天的学习都能落实到实处。只有这样，才能够切实有效地提升后勤管理和服务水平，推动我国医疗事业的健康发展。梦想的花朵，唯有以劳动浇灌才能绚丽绽放。幸福的阶梯，必须用奋斗搭建才能登上顶峰。后勤工作是医院发展的基础，后勤支部认真学习，提升后勤管理和服务水平尤其重要。
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