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摘要：随着时代的高速发展与企业竞争日益激烈，现阶段，电力企业运行中的电力信访稳定工作中有一系列的问题，需要采取恰当的措施和解决方法。因此本文主要分析了现阶段电力企业工作的现信访稳定有问题，分析了人们对于解决该问题所进行的创新探索，希望可以为以后电力企业中开展信访稳定展工作提供一定的借鉴。
关键词：电力企业；信访稳定工作；现存问题；措施
引言
随着社会主义市场经济体制的逐步确立和我国国有企业改革的不断深化，社会经济不断发展，信访维稳工作已成为维护职工正当权益，平衡不同职工群体利益诉求，维护企业和谐稳定、健康可持续发展的重要工作。它不仅能帮助群众解决困难，而且在维护社会稳定，构建和谐社会过程中发挥着重要的作用。本文就如何加强电力企业信访稳定工作表述浅见。
1加强信访工作的重要性
首先，加强新时期的信访工作是适应社会形势发展的客观需要。随着改革的不断深化，信访工作条线专业性功能增强，卫生的功能将得到进一步增强，企业的综合服务功能也得到进一步扩大，同时，由于环境卫生问题引发的许多潜在的信访因素也开始转移到企业。其次，加强新时期的信访工作是适应运作模式新变化的内在要求。目前我国越来越多的单位部门进行管理、占有和分配权利的弱化，因此，这就需要我们企业在开展信访工作时能够将重点放在企业的发展问题上，提升企业信访工作的力度，进一步调动信访部门对于信访事件化解的能力，这也是目前我国市场经济形势下对信访工作运行模式变化的需求。再次，加强新时期的信访工作是信访职能调整的外在要求。伴随着我国法律法规和规章制度的不断健全，职能部门的工作效率也在不断提升，企业的信访工作的处理方式也在不断进行改变，由原先处理“求决型”信访问题为主的情况，转变成为了发挥“窗口”优势、进行民意了解反馈为主，实现信访工作民意反馈的作用。
2信访稳定工作现存的问题
2.1电力企业员工的认识程度不高
作为一名电力企业的工作人员而言，必须树立很强稳定意识。不可以觉得解决上访者的问题就是没用的，浪费精力的，把信访工作和经济建设对立起来。一些工作人员觉得解决上访者的问题只是信访人员的工作，和自己没有任何关系。这样的态度会对电力企业的整体形象造成不好的影响，不利于电力企业的发展。此外，上访人员也存在着自身的问题。他们进行信访的内容关系到自己的切身利益，因此特别容易情绪激动。社会上还时不时的出现一些负面言论，影响人们对电力企业的看法，造成心态的失衡。现行的法律法规也不够完善，无法规定一整套合理的工作规则。这都是电力企业信访所面临的问题。
2.2电力企业信访工作机构、人员不完备，素质不高
在目前我国电力企业工作中，电力企业信访工作还主要是由办公室人员负责，没有发挥电力企业信访工作的主动性，使得电力企业信访工作总是处于一种应付的状态，这样使得负责信访工作的兼职人员，没有化解矛盾和处理信访问题的专业知识和相关的工作经验，使得兼职的信访工作人员的矛盾纠纷化解能力还需要进一步的提升，特别是我国一些基层单位，在遇到信访问题时，没有与相关部门进行很好的沟通和汇报，更没有依靠当地政府的力量进行疑难信访案件的处理。
2.3访工作方式的单一
信息技术作为核心的电力企业中，先进技术群和网络化发挥了非常重要的力量。这种力量正在潜移默化的进入到社会中的各个领域，而相对于其他领域电力企业政工队伍的工作方式就显得非常单一。一般常用的方式是灌输式的说教形式，缺乏活泼的宣传形式以及具有实效性的思想政治建设，不能够真正的贴近企业职工群众。
与此同时，电力企业政工建设中也有一些人员对于他们自己的本职工作缺乏积极有效的主动态度。很多政治工作人员对于新的理论知识和技能不主动争取，运用先进科学知识在工作中的意识也比较薄弱，所以导致实际工作的应用和指导能力比较薄弱，需要进一步的加强创新的力度。
3做好信访稳定工作的措施
3.1端正服务态度，提高服务质量
电力企业信访工作的开展其目的就是维护电力企业工作的顺利进行，所以完善电力企业信访工作，坚持以人为本和全心全意为电力企业职工服务的原则，进行电力企业信访工作处理手段的更新，采用更加科学合理的手段去解决遇到的信访问题，切实维护电力企业的利益。此外就是需要电力企业能够树立正确、良好的群众观念，坚持以人为本和勤政为民的处事原则，进一步推动现代电力企业更好更快的发展。在电力企业内部创造一个更加公正、和谐的工作氛围，进一步确保电力企业更好更快的发展。
3.2注重提高信访工作人员的综合素质
为了提升电力企业信访工作的质量，强化电力企业信访人员的政治工作，提升其业务技能，就必须进行我国当前各项方正方针、政策以及政治路线的学习，同时要做好电力企业信访人员的法律法规知识普及，向他们全面普及信访法律法规的立法宗旨，全面落实党和政府执政为民的理念。树立为人民服务的思想，为群众思考和为群众办实事。此外，还需要电力企业信访工作人员注重自身职业道德素质的培养，做到文明服务、廉洁奉公。同时注重信访人员的接待来访者的心理素质培养，定期进行信访人员的心理学知识培训，进一步提升其艺术技巧，这样才能实现信访人员全心全意地处理信访案件，帮助人民群众解决问题。
3.3建立完善的电力企业信访机制
一是要建立电力企业信访依法处理机制，想要建立一个完善的电力企业信访依法处理机制，就需要结合电力企业自身的实际情况，充分发挥电力企业信访工作的主动权。电力企业要想做好信访工作，对生产经营工作中出现违法行为进行及时有效地处理，就必须坚持依法信访。二是建立电力企业信访工作的激励机制，对于电力企业工作中发现的电力企业矛盾能够进行有效地解决和处理的员工，电力企业需要给予一定的奖励，实现电力企业信访状态的转变，进一步提升电力企业信访工作的工作质量。
3.4处理好改革、稳定、发展之间的关系
任何企业在进行原有工作体制改革时，都需要经历一段时间的阵痛期。这个阵痛期就是由于进行改革肯定会在短时间内影响企业的效益，但是如果能正确处理好改革和发展之间的关系，就能促进企业更加平稳的发展。在进行改革前，要加强对于职工的思想教育工作，转变思想发展观念，明确改革的目的是为了实现发展的第一目标，要想深化改革发展的脚步，必须要通过信访维稳工作来实现企业工作的稳定发展，在解决群众提出的问题时，要用发展的眼光来对待和发展的方式来处理矛盾。在改革过程肯定会出现一系列问题，要想有效的解决这些问题，加快企业的不断进步，发挥基层群众信访这一有利方式，对于广大基层工作人员存在的问题进行分析，帮助分析和解决基层群众普遍存在的问题，从源头上减少基层群众信访的数量。
结语
总之，电力企业的发展速度正在不断加快，面临的挑战也在增多，不同于其他部门有专门的信访工作团队，因此缺乏一定的专业素质，在这个挑战与机遇并存的时期，只有重视信访工作，改变传统的观念，将信访维稳工作真正落实，才能很好地满足群众的需要，才能协调电力企业与员工、群众的关系，从而维护好电力企业的良好形象，维护好企业发展改革的稳定。
参考文献：
[1]陆石磊.新时期电力企业信访维稳常见问题及对策.广西电业，2019（07）.
[2]唐定普.提升电力企业信访维稳干部工作水平方法分析.广东科技，2019（20）.