【摘要】目的 这项研究的目的是人性化护理应用于神经外科病房护理中，探讨患者护理满意度，疼痛和并发症发生率。方法 通过比较分析，选择我院2018年6月至2019年6月收治的100例患者作为研究对象，并采用数值表法对研究对象进行分析，分为参考组和研究组，每组50例。参考组进行常规护理，研究组在参考组的基础上进行人性化护理，比较两组的护理效果。结果两组不同护理方法的护理，研究组护理质量得分均明显高于参考组；在患者护理满意度，疼痛程度和并发症发生率方面，参考组的满意度低于研究组，并且疼痛较低。在研究组中，并发症的发生率小于参考组(P<0.05)。结论 在神经外科病房常规护理的基础上对患者进行人性化护理，可以显著提高护理质量，同时大大减轻患者的疼痛症状以及降低并发症的发生率，使患者满意并得到提高。
关键词：人性化 护理 神经外科 病房
通常，神经外科患者病情严重，症状变化大，并且容易发生事故和紧急情况。因此，在神经外科室的护理更加困难。患者常常伴有一定的意识障碍和认知障碍，这很容易导致患者产生各种负面情绪。这需要做好护理工作，充分考虑患者的实际需求，以提高护理效率。
1.研究对象与方法
1.1研究对象资料
通过比较分析，选择我院2018年6月至2019年6月收治的100例患者作为研究对象，并采用数值表法对研究对象进行分析，分为参考组和研究组，每组50例。研究组男35例，女15例，年龄40～75岁，平均年龄58.3岁；对照组男20例，女25例，年龄44～75岁，本研究中两组患者病均有高血压，脑出血，脑血管病变以及创伤性颅脑损伤症状，本研究的一般资料差异无统计学意义（P＞0.05）具有可比性。
1.2 方法
参考组中的常规患者护理包括：病情观察，饮食护理，安全护理，急诊护理，药物护理等。研究组基于参考组的基础上采用了人性化的护理：
（1） 加强护理人员护理水平。神经外科的十分重视护理的专业性，需要熟悉各种用法，尤其是新仪器，新设备的使用，同时要做好静脉穿刺技术，实现一次注射，提高工作效率。
（2） 认真做好基础护理。神经外科患者患有的疾病相对严重，并且对周围环境的感知很敏感。因此，有必要照做好病房护理，病房保持足够的温度和湿度，并为患者提供良好的护理环境。同时要做好病人的生活护理，根据病人的情况制定相应的饮食计划，同时加强对病房的检查。
（3）注重患者的细节服务。人性化护理主要体现在对患者的细节护理上。护士必须结合神经外科的特征来进一步简化患者的医疗程序，尽早预约核磁共振，心电图等检查，如果是为重患者需要全程辅助。患者每天的费用清单做好说明，患者的家属还应很据患者的实际情况接受一些指导，如口腔护理护理，翻身指导等护理，以免患者出现压疮。
（4）坚持以患者为服务中心，以认为本的理念。接受神经外科手术的患者的病情变化较大，且病情严重。患者及其家人都会有严重的焦虑心理。所以，在态度和语言上存在极端行为。护理人员必须坚持以人为本的理念，以患者为服务中心，充分理解患者及其家属的心情。多和家庭成员及患者进行沟通以满足患者合理化的要求，同时注意沟通过程的语气与态度，了解患者及其家人的关注并给予及时解决。根据患者情况改善患者的住院治疗环境，增加信任感使患者感到自己受到应有的尊重和关注，这给患者及其家人带来安全感。
1.3 观察指标
这项研究的护理质量评分涉及四个方面：撰写护理文件，安全保护，病房管理和护理操作。每项满分均为 25 分，总分 100 分，得分以高者为佳。使用视觉模拟量表（VAS）评估患者的疼痛。得分为0到10分，0分评估为无疼痛，轻度疼痛为1至3分，中度为3至6分，严重疼痛为7-10分。评估患者并发症发生率和护理满意度为100分。得分≥60被认为满意，而未达到60分的为不满意。
1.4 统计学方法
使用SPSS 20.0统计软件处理数据，将测量数据表示为“ x±s”，使用t检验，计数数据表示为病例数（n）和百分比（％） ），并使用x2测试。差异具有统计学意义p<0.05。
2.研究结果
2.1护理人员对患者护理质量评分比较
通过两组不同护理方法的比较，研究组在护理操作，安全防护，护理书写，以及病房管理方面均优于参照组，也就是采用人性化护理后护理操作，安全防护，护理书写，以及病房管理质量评分优于常规护理，两组差异显著(P<0.05)具有统计学，见表 1
表 1 护理人员对患者护理质量评分比较（±s，分）
2.2 两组患者护理满意度与并发症发生率比较
在比较两组患者的满意度和并发症发生率时，研究组护理人员的患者满意度高于参考组。并发症发生率低于参考组，两组差异有统计学意义（P<0.05）。见表 2。
表2 两组患者护理满意度与并发症发生率比较（%）
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3.分析与讨论
神经外科病房护理中采取人性化护理方法，对于改善当前医患矛盾具有重要的临床应用价值。神经外科是诊断和治疗神经系统疾病的重要部门，例如高血压，脑出血，颅脑外伤，脑肿瘤等神经系统疾病。神经外科病房的患者通常病情严重，实施治疗时应注意护理干预。许多临床研究已经证实，良好的护理可以改善患者的状况，人性化护理就是一种新型的护理模式。把患者视为护理服务的中心，他不仅关注患者的身体健康，还关注他的心理感受，加强护士与患者之间的沟通，并提供详细的基本护理措施，可以显著提高护理质量，并满足患者的护理需求。充分体现医生，护士以及患者之间的“人文精神”。但是，随着社会的发展，人性化护理模式的应用对护理人员提出了更高的要求，要求护理人员不仅要按照医嘱进行相关的护理操作，还要有较强的心理素质，沟通能力，服务意识以及专业水平，进而灵活而主动的做好护理工作。
这项研究的结果证实，人性化护理在神经外科护理中的应用将有助于提高护理质量并缓解患者的疼痛症状，从而改善患者的舒适度和减少各种并发症的发生。研究组中疾病并发症的发生率仅为6.0％，研究组中的患者满意度为96.0％。优于单纯进行常规护理的患者（P<0.05）。可见，人性化护理在神经外科护理中具有积极的应用价值，适合临床广泛推广。
参考文献
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