（广东电网有限责任公司湛江供电局 广东湛江 524005）
摘要：为加强党组织、员工队伍的作风建设，创建国内一流企业，湛江供电局积极推进党建创新，创造性地开展“牵手行动”，以党委共建、支部联建、党建带工建、带团建，为企业营造内和外顺的发展环境，推动企业进入可持续发展、协调发展、和谐发展的轨道。
关键词：党组织；牵手网；勇创先；方法研究
引言
近年来，湛江供电局荣获全国文明单位、广东省先进基层党组织、全国电力系统最具社会责任感企业、全国职工书屋、全国模范职工之家、广东省先进集体、广东省诚信单位、广东省扶贫爱心企业、广东省扶贫先进集体、南方电网公司文明单位、湛江市先进基层党组织、湛江市服务地方发展标兵单位等荣誉称号。
一、开展“牵手行动”重要性
（一）“牵手行动”是服务地方发展的重要举措
随着湛江经济的快速发展，作为社会发展的“先行官”，供电工作成为最基本的基础设施，成为影响地方发展的重要因素。通过开展牵手行动，在企业外部完善长效沟通机制，强化合作互助，致力于建立和谐的政企关系和客户关系，从而心无旁骛谋发展，集中精力抢抓湛江大发展、大崛起的重大机遇，服务湛江发展。
（二）“牵手行动”是创新党建工作的重要载体
在长期的实践中，“牵手行动”是湛江供电局党建思想政治工作载体的新突破，顺应了学习型、创新性党组织建设的要求，是加强基层党组织建设的重要抓手，有效避免了基层党组织活动形式单一、与企业实际结合不紧密的问题，真正做到了党建“融入中心，进入管理”，有力地增强了党组织的凝聚力和战斗力。
（三）“牵手行动”是提升企业管理的重要途径
一个和谐的环境是企业发展的前提。湛江供电局通过深化“牵手行动”，在企业内部，培养优良“三大”作风，构建和谐的党群关系、干群关系，形成促进“和谐人人有责、和谐人人共享”的生动局面，不断提升员工的向心力和归属感，不断增强企业对内的控制力和感召力，为企业长远发展奠定良好基础。
二、广结“牵手网”，奋力“勇创先”方法
（一）以促进企业内部和谐为着力点，以队伍作风整治为契机，扎实推进“内部牵手”活动
1.1党政牵手
紧紧围绕企业发展战略目标，按照“融入中心做工作、进入管理起作用”的思路，通过开展党组织共建、联建活动，加强基层组织建设，取长补短，增强相互融合，把党的政治优势转化为发展优势，促进企业建设全国一流企业。通过党建带团建、带工建，充分调动和激发员工干事履职的热情，提升员工幸福感和美誉度，立足岗位创先争优。
1.2部门牵手
树立全局“一盘棋”思想，通过“牵手”，加强部门间作风建设，着力解决机关中存在的执行力不强、协同度不够、管理不到位、责任不清晰、作风涣散和效率低下等突出问题，打破部门壁垒，减少部门间的扯皮、推诿和内耗，强化部门间的互相协同、互为支持，提升全局整体合力和工作效率。
1.3上下牵手
以加强“三大”作风建设为契机，克服“工作布置多、督促检查少；对下要求多，服务基层少；以我为主多，横向协调少”的问题，通过“牵手”，端正和强化服务基层、问需问计于基层的服务态度。提高服务、指导基层的能力，重点是围绕加强班组建设这个主线，通过“牵手”行动，形成“上下牵手”帮扶的格局，增强基层“会干、会说、会写、会指挥”的“四会”能力，筑牢班组“一体化”管理基础，提高班组的执行能力和服务能力。
（二）以促进企业外部和谐为着力点，以服务湛江经济社会发展为契机，广泛开展“外部牵手”活动
2.1与政府牵手
加强与各级政府的沟通协调，充分利用湛江快速发展的重要机遇，强化“电力先行”的优势作用，引导各级政府重点在电网安全、电网规划和建设等方面给予更大支持，构建战略合作伙伴关系和开设电网建设绿色通道，努力保障电力供应，提高服务水平。
2.2与客户牵手
与群众路线、创先争优联系起来，深化优质服务。推行重大项目督办和直通车机制，建立服务承诺、上门服务和特色服务。主动走进客户，了解客户用电中存在的问题和困难，集中力量解决服务不细致、不到位的问题，把惠民利民便民措施落到实处。
2.3与媒体牵手
与媒体构建良好的合作关系，围绕服务中心工作，策划和组织主流媒体广泛报道企业开展的主题实践活动，充分展现供电员工“辛苦我一人，点亮千万家”的奉献精神和供电企业“人民电业为人民”的宗旨使命，提升企业形象，为企业发展创造稳定、和谐的外部环境，实现互利共赢、共同发展。
三、成效
（一）服务了中心工作。湛江供电局把一切工作的落脚点放在服务全市中心工作上。在服务大项目建设上，按照不讲条件，不拉后腿的要求，提前服务。局领导直接“牵手”重点项目，500千伏大唐国际雷州电厂接入系统工程、220千伏中科炼化接入系统工程、外罗海上风电接入系统工程等等，都是由党委书记、局长亲自牵手，保证项目进度。（二）强化了服务理念。注重将好的流程和做法固定下来，强化服务理念。针对业扩超时问题，修编业扩管理实施细则，明确地市局、客服中心、县区局在业扩管理的职责划分，优化报装流程，精简审批环节，严格落实“工单主人制”和提级管控机制，中低压业扩报装平均用时分别压缩到57.4天、2.3天。（三）提升了核心能力。开展“牵手行动”以来，湛江供电局从客户需求中知不足，求改进，有效地提高了企业的核心能力。一是电力有序供应能力不断提升。保障了对18户重要用户的可靠供电，完成了14项重大保供电任务，全口径停电时间19.47小时/户，同比减少57%。二是客户服务能力不断提升，建立起客户需求分析和客户满意度监控机制，制定了服务改进行动方案，以“一站妥”为核心的客户服务体系建设不断完善（四）提振了企业形象。与扶贫“双到”结合起来，三年来主要注重于产业帮扶、智力帮扶、解决民生民困问题、公共文化环卫设施建设等，突出发展村集体经济和83户贫困户的增产增收，取得了较好的帮扶成效。企业荣获广东省扶贫双到爱心企业和扶贫先进单位，树立起“负责任、受尊敬”的良好社会形象。
结束语
“牵手行动”是湛江供电局党建创新的一个品牌，我们将不断丰富和完善其载体和内涵，使其转化为一种文化自觉和文化追求，融入员工的日常行为，为推动企业实现“三好”目标和助力湛江开创“大工业时代”，做出新的更大贡献！
参考文献：
[1]郑剑，李海源，蓝卫丰，陈雅慧，农世启，廖献球.基层党组织在突发事件中发挥作用机制建设的实践与探索[J].广西电业，2019（03）：47-52.