（1.国网宁夏电力有限公司中卫供电公司 宁夏中卫 755000；2.国网宁夏电力有限公司培训中心 宁夏银川 750000）
摘要：社会经济的迅速发展带动了人们生活质量水平的不断提升，目前人们对用电的需求量及质量要求不断上升，这对供电企业的管理工作带来了极大的挑战，由于我国的供电企业电力营销管理工作中仍然存在较多不足之处，阻碍了管理工作质量与水平的提升，也不利于企业为人们提供更为优质的服务。鉴于此，本文对供电企业电力营销管理的现状与战略转变进行分析，以供参考。
关键词：供电企业；电力营销；管理策略
引言
由于目前我国的供电企业在电力营销管理工作中仍存在较多的问题，不利于供电质量与水平的提升，因此，在日后的工作中，就要培养管理意识，制定更为科学合理的营销管理方案，并且要建立健全相关信息系统，加大安全管理工作力度，通过上述措施的有效实施来满足人们多元化的用电需求。希望文章上述有关于供电企业电力营销管理工作的论述分析，能够为日后企业在此方面工作的改进有所参考帮助。
1电力营销管理概述
电力营销管理就是以营销学作为理论基础，在此指导下通过使用多样化的营销管理手段，实现对电力资源和相关产品的有效经营，提高供电企业的经济效益和社会效益。在当前的电力市场上，存在着供过于求的普遍现象，各家供电企业都更重视市场需求的最大化满足，并以此为出发点进行电力营销管理，以提高用电质量和客户服务质量为管理理念，推进电力企业现代化建设。
2供电企业电力营销管理的特点
在供电企业中，电力营销管理是以客户需求作为工作核心，在不断变化的市场中始终满足客户用电需求，保证客户用电经济、安全的一种电力商品形式，良好的管理能够提高客户的用电体验，促使电力营销服务更加全面、周到、细致，提升客户的用电满意程度。第一，电力本身是一种商品，其通过电压、电流等具体参数与指标显示其存在；电力无法被储存，只能通过不同级别的电力配网输送给用户，这就体现出来电力的一个特点，那就是需要载体；载体是电力运输中必不可少的元素。第二，电力营销管理具有公共性，由于电力商品属于现代社会人们正常生活、工作、发展的必备生活元素，其具有一定的社会性质，是全民都需要的一种资源，因此，其营销管理具有公共性。第三，电力营销管理具有一定的特殊性，由于电力的计量问题，在电力交易的过程中需要通过电度表反映具体数值。
3供电企业电力营销管理的现状
3.1电费回收与管理工作难度大
在很多地区电费的回收仍然是依靠工作人员上门收取，而这种方式的效率较低，并且会出现电费拖欠的问题，情况严重则会导致供电企业内资金周转出现问题，给日常运营都会造成不良影响。因此，在供电企业的电力营销管理中，会通过用电限制或者是停电的方式，处理个别用户在电费回收中的问题。
3.2竞争意识和创新意识较弱
我国传统的供电企业已经受到了新型绿色能源的严峻挑战，天然气、太阳能等多种形式的新能源对环境友好，带给客户优质产品和服务，受到一致好评。而传统电能作为供电企业的主营产品，在能源开发上缺乏创新意识，市场地位受到严重威胁。
3.3电力改革带来的影响
电力改革后，部分用电大户可以直接向发电厂采购用电，在降低电力企业利润的同时，也降低了电网的可靠性，电力改革的主要成本主要由电力企业承担，导致电力企业成本大幅增加，收益及利润同步减少，电力企业用户习惯了更低的电价，若电力企业定价一直偏高，则会明显降低对用户的吸引力。若要提高电力企业利润及收益，这就对电力企业的成本控制与营销能力提出了更高的要求。
4电力营销战略转变措施
4.1普及新型的用电理念
供电企业不断开拓新的市场领域，不仅在于提高客户的数量，还要进行产品的创新和丰富。
供电企业可以结合地区内的用户生活习惯和特点，开发一些高质量实用型的电力产品，比如智能洗碗机和扫地机器人等，代替人们双手进行家务劳动，使人们切实的感受科技发展所带来的便利性，在此基础上，推动电力产品的营销，为供电企业创收。
4.2完善电力营销管理制度
在激烈的市场竞争中，不断完善供电企业的电力营销管理制度，可以有效保障供电企业日常运营，使之有章可循。供电企业应当分析自身优势和劣势，结合市场经济环境，制定出科学合理的营销目标。以区域内用电群体的特点为主要参考依据，确定营销方式和营销规划，通过营销管理体系中岗位职责的明确，将具体责任明确到个人，保障电力售前、销售和售后服务工作等有序开展。不论出现任何问题，严格追究责任人。
4.3创新合同管理模式
在供电合同签定方面可以引入法律咨询和岗位考察制度，并借助信息化管理的方式，对合同签订进行信息化处理，依靠智能程序实现对合同进展和实施的全面掌控。此外，充分发挥法律顾问的价值，确保合同依法签订，在法律效用的保护下发挥价值。通过多管齐下，保证合同签订的效用。
4.4提升用电便利程度，增加售电量
提升用户用电便利程度，例如在设备报修反馈后能否迅速解决设备故障，业扩新加装变压器、设备等响应是否快速，将影响电力营销工作的用户体验，而提升用户用电便利程度，能改变用户对用电企业的评价，而作为电力企业，提升用户体验将能吸引更多的客户，增加售电量，在竞争日渐激烈的电力市场，可以开拓更多的市场份额，是推动电力企业可持续发展的一种电力营销优化及创新手段。
4.5利用信息化技术优化电力营销管理模式
在科技迅速发展的背景下，信息化力量愈发强大，而利用信息化技术辅助电力营销管理是提升管理模式的一大要素，特别是利用网络化平台进行电力营销宣传，利用信息化系统进行电力营销用户、信息管理，分析电力营销用户需求，为后续的业务开括、吸引用户起到重要的作用。信息化技术不仅可以提高电力营销管理工作的自动化程度，还能扩大电力营销工作的影响范围，更充分地展现电力营销工作的效果。
4.6培养管理意识，制定科学合理的营销管理方案
针对当前供电企业的电力营销管理工作人员的管理意识淡薄，且缺乏市场观念的问题，在今后工作中，企业就需要对工作人员管理意识及市场观念的培养引起足够的重视，通过多元化的途径来使工作人员了解拥有管理意识及市场观念的重要性及必要性。加强对工作人员的理论培训，使其进一步了解企业的具体发展情况以及市场的发展状况，在此基础上，制定更为详细全面合理的电力营销管理策略方式，促进供电企业日后的发展[3]。与此同时，也要制定更为科学合理的营销管理方案，这就需要企业加强对优秀人才的引进，提升整个营销管理方案的质量与水平。可以通过与科研院校、高等院校之间的交流与合作的形式，来为营销管理工作团队的扩建提供人才保障，引进更为优秀的复合型人才，为整个营销管理工作的顺利开展引入人才榜样，推进管理工作质量的有效提升。企业也需要为工作人员自身综合素质及管理水平的提升创造培训机会，不断激发工作人员完善自身素质的积极主动性。
结束语
电力营销是用户和供电企业之间进行沟通的纽带，有效的电力营销管理可以给予客户更好的用电体验，也可以帮助企业了解客户的用电需求，使双方在互通互信的基础上开展合作，实现供电企业和谐稳定的发展。
参考文献：
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