（山东英才学院，255400）
摘要：随着经济全球化深入发展，全球范围内的经济贸易蓬勃发展。借由“互联网+”概念的火热，全球贸易也顺势成为互联网旗下的主力军。本文主要是分析跨境电商平台现状，并且针对目前B2C 跨境电商平台急需解决的问题提出看法。
关键词：跨境电商；物流；支付
一、跨境电商平台发展现状
自上世纪末开始，我国跨境电商的发展大致可以分为三个阶段：第一阶段是从1999年到2008年的萌芽阶段，跨境电商平台出现。第二阶段是从2008年到2014年的跨境电商平台的发展期，在这一时期，B2C跨境电商平台有较大发展。第三阶段是从2014年至今，各种模式电商平台发生天翻地的变化。
二、跨境电商平台对我国外贸的影响
（一）外贸交易方式的改变
对外贸易常用的付款方式有三种——汇付、信用证和托收。而跨境电商平台的出现彻底改变了交易方式。据2014年9月25日易观智库发布《中国移动支付安全研究报告2014》显示，有66%的被调研的网购消费者将支付安全列为影响消费的主要因素；并且有61％的消费者对支持多种支付渠道的平台有更高的信任度。在虚拟网络下，电子商务使人们对支付方式的安全性、便捷性和流畅性的提出了更高的要求。
（二）外贸成本降低
1．多渠道信息共享，降低供求信息不对称
在以往的国际贸易中，如果想要获得买卖意向信息，需要通过诸如“广交会”、“华交会”或者电视、报刊等渠道获取交易信息，交易双方按照国际标准进行单证的传送，缺乏现代化、信息化的交易信息系统，增加了销售成本。
跨境电商平台的出现，解决供求信息不对称的问题。相较于以往外贸公司而言，电商平台更加开放透明，竞争对手的产品和定价信息一目了然。与此同时，电商平台大多都能提供行业数据和经营经验，降低卖家的行业信息获取成本。
2．缩短供应链，降低附加成本
相较于传统国际贸易繁多的中间商，层层加价而言，模式跨境电商平台由于商品是通过生产商直接沟通消费者，缩短了贸易环节，降低了流通成本，提高了利润。例如速卖通的小额在线外贸批发模式，直接省去了“国外批发商或零售商”环节，压缩供应链环节，大大降低了流通过程中的成本，为和实体商进行价格战提供了基础。这正是即便经过长距离的的跨境运输，电商平台依然可以风靡全球的原因。
三、跨境电商平台存在的问题及针对建议
（一）跨境电商平台存在的问题
1．物流链问题
基础投入大，运作繁琐的物流系统成为一夜崛起的跨境电商平台发展的瓶颈。
由于发展时间短、加之国内物流设施建设落后，无法满足迅速发展的庞大电商需求。跨境电商平台商品的运输至少需要在两个国家物流系统共同承担，使得运输时间长，运输过程中信息追踪迟滞，包裹丢失、损毁严重，使企业在提升用户体验方面遇到极大阻力。目前国内电商平台商品的平均到货时间为3天，跨境购物一般需要7天以上，波动范围大。虽然海外仓的建设能解决运输时间问题，但是对于物流这种具有自然垄断属性的行业而言，其庞大的基础建设投入，依然让诸多电商平台捉襟见肘。
2．信用机制问题
全球速卖通曾经历“神秘的蛋”事件，即国内卖家通过VPN注册虚拟买家账号对平台商家大量下单刷流量，其在得到不正当利益的同时，还打击了竞争对手。目前，根据速卖通的信用评价体系——买家对收到的商品进行评价，评价的好坏直接决定了商家的信用评分SDR打分。SDR的高低直接决定了商家是否具有在同类竞争商品中被优先推荐的权力。因此对于每个商家来说SDR评分尤为重要。
此外，跨境物流运输过程中由物流方原因导致的包裹丢失而带来的差评，或是买家原因导致的未评价也会影响卖家等级分数。
（二）对跨境电商平台存在问题的建议
1．加快整合全球物流资源
对跨境电商平台来说，一方面，要加强海外仓建设。作为第三方的跨境电商平台，应该发挥平台的集聚效应与资本能力，加强边境仓、海外仓的投资建设，同平台中小外贸企业合作一起降低仓储的成本，提高物流效率。另一方面，针对出口退税补贴问题，跨境电商平台可以与专业的第三方外贸供应链企业合作，解决平台上众多小额包裹的出口退税问题。
2．完善信用机制及介入纠纷处理
完善平台信用机制建设，一方面要求跨境电商平台自身加强对买家身份的审核，建立买家信用评价体系。尤其是第三方支付机构应采取严格的实名认证，实行一人一账号制度，避免由于恶意欺诈给平台商家带来损失。另一方面，政府、跨境电商平台、第三方支付机构和银行联合建立一个安全的支付环境，除了实名注册之外，防火墙、数据加密、支付盾等技术也必不可少，以保障交易及信息安全。跨境电商平台作为第三方在介入纠纷处理时，必须公平、公正地解决问题。分清责任归属，避免交易双方受到不必要的损失。
四、结论
在当前经济新常态形势下，又伴随着中美贸易战的影响。跨境电商平台的发展迎来新一轮挑战。作为新型经济模式的出现，跨境电商平台表现出了旺盛的生命力及蓬勃的发展势头，称之为一夜崛起亦不为过。在不久的将来，其行业内必将经历大规模洗牌。因此，物流体系的整合对当下电商平台的发展尤为重要，对于物流行业这种具有自然垄断的行业而言，率先完成资源整合的平台必将占率行业龙头位置，后发者将依赖于龙头而存在，竞争优势荡然无存。相对于背后资本力量和物流供应经验有限的新型平台而言，老牌跨境电商平台具有几大优势。
参考文献
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