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摘要：电力资源是保障我国经济迅速发展的一项重要资源，而电力企业的经济效益会直接影响我国经济市场的整体利润。因此，应加大对电力企业的监管力度，敦促电力企业正视自身对整个经济市场的作用，培养相关工作人员的自主工作意识，建立正确的电力营销管理机制，如此才可高效的解决电力企业进行电力营销和管理时出现的问题，进而使电力营销管理中出现的电量异常问题得到有效、完满的解决。本文通过电力企业电力营销管理中的问题、电量异常的分析以及应对策略三方面，探讨了如何加强电力营销管理中电量异常的分析处理。
关键词：电力营销管理；电量异常；分析处理
引言：
现阶段，电力异常现象的存在会对电力企业的经济效益造成严重的影响，甚至于会成为企业发展的一大阻力，因此，如何有效的分析处理电力营销管理中电量异常，就是电力企业的必修课。首先，电力企业应针对结构营销管理设计相关方案，其次，通过相关的计算数据和公式分析电力异常情况，最后，电力企业应培养相关人员的工作素养，对相关工作人员进行定期的安全教育。只有做到这些，才能迅速而有效的找出电力异常因素、编制出对应的管理措施，提高处理电量异常的安全性。
1电力企业电力营销管理中的问题
1.1电力市场营销管理观念薄弱
电力企业的发展离不开电力产品的营销，现阶段，由于一些电力企业缺乏电力营销管理的正确观念，导致其员工也不重视电力的营销工作。电力企业这从上到下薄弱的电力营销管理意识会降低电力营销的服务质量，对电力营销工作的进展造成影响，致使电力营销产品出现滞销的可能性，严重阻碍了电力企业的稳定发展。
1.2电力营销不能满足客户需求
电力营销工作随着社会信息化进程的不断加快而不断发展，其信息化程度也在不断加深，如果想要电力营销工作有序、顺利的展开，则必须要与客户信息有较为紧密的关联。然而，现阶段一些电力企业不重视与用户的沟通和交流，没有办法及时准确的了解用户的实际想法和需求，又没有合理完善的营销运行服务机制，使得电力企业根本无法做到顺利、有序的进行电力营销工作。
2电力营销管理中电量异常的分析
2.1读数异常
读数异常情况的表现形式是：通过现场终端采集回路对电量和负荷进行监测，当通过电能表的R4S85接口收集监测到的数据时，其显示的数字小于等于前一次采集到的数字[1]。当出现读数异常情况的时候，相关工作人员应该及时的向中心站进行报告，中心站则会根据对应情况对相关事件做出告警提示，同时开具检查单，记录档案，对事件进行保存。需要考虑的是，是否是因更换表计而引起的数字减小，避免出现判断失误的情况。
2.2分时表时间的异常
现场终端时间与中心站时间是保持同步的关系，二者之间可以存在一定的偏差限值[2]。现场终端会按照一定的时间规律，定时对分时表的时间做出检查，并与本身系统的时间进行比对。当现场终端发现存在超出时间限值的电能表时，相关工作人员必须及时加以记录，并报告给中心站。中心站则会根据相应情况，做出对应的提示告警，发放相关的校验单。
3电力营销管理中电量异常的处理策略
3.1退补电量的计算方法
退补电量的计算应以实际情况为依据，通过相关计算公式进行准确的计算。退补电量的计算方法通常包括以下几种：
①更正系数退补电量=（更正系数-1）×抄见电量；更正系数G=电能表接线准确情况下的计量功率P/误超情况下的计量功率P1；
②电能表停走退补电量=（目前日均用电量+原日均用电量）×故障时间÷2；
③电能表误超退补电量=×抄见电量；
④电能表潜动退补电量=（潜动天数×停电时间×3600S）÷（转盘潜动一周时间S×电能表常数）；
⑤电能表电流互感器匝数误穿退补电量=[（正确匝数－错误匝数）÷错误匝数]×抄见电量[3]。
3.2瓦秒法
如果需要用到瓦秒法处理电量异常情况，那么电能表的功率P必须不能发生改变，同时还要将转盘N转需要的时间计算好，然后与理论时间T比较，最后通过这些操作确定误差r％。瓦秒法的计算公式为：；(S)。公式中的P是实际负载的功率；C是电能表常数；N是电能表转盘的转数[4]。
3.3树立正确的电力营销管理观念
电力企业应针对电力营销的具体情况，建立正确的营销管理观念，引导电力企业员工培养尽职工作的意识，加强电力企业员工的责任感，使电力营销管理中的电量异常问题得到合理且有效的解决，支撑起整个电力营销系统，让其正常、有序的运转。
3.4充分考虑用户需求
电力公司电力营销管理中最重要的一点就是要充分考虑用户的需求，只有把用户至上的服务理念融入企业文化，将其奉为圭臬，才能更好的服务用户，留住老用户的同时还能够吸引新用户，使电力营销产品的销量持续而稳定的增加。所以，电力企业在建立电力营销管理机制时，应以用户需求为基础，分析考虑用户的实际要求，并通过对应方式来满足用户需求。只有全心全意服务用户，将解决用户需求落实到实处，才能促使电力企业长久而稳定的发展。
4结束语
综上所述，电力企业在分析考虑如何处理电力营销管理中存在的电量异常问题时，应根据已发生的实际案例，同时结合当前的电量异常问题，进行深入的探析。电力企业应树立用户至上的观念，建立正确的电力营销管理机制，培养电力企业员工的工作责任心，充分调动相关工作人员的主观能动性，通过这些来规避电力营销管理中电量异常情况的出现，使电力企业的发展更具活力、更稳定，保障电力企业发展的可持续性，从而稳固增加企业的经济效益，为我国的经济发展做出贡献。
参考文献
[1]胡晓.加强电力营销管理中电量异常分析处理[J].通讯世界,2019(06):166-167.
[2]万雄.加强电力营销管理中电量异常分析处理[J].低碳世界,2017(29):114-115.
[3]陈燕军.强化电力营销管理中电量异常及解决策略[J].低碳世界,2017(16):103-104.
[4]王莉.加强电力营销管理中电量异常分析处理[J].通讯世界,2016(24):225-226.