（上海中国弹簧制造有限公司）
摘要：电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
关键词：电子商务；中小企业；第三方支付平台；发展策略
一．国际电子商务形势分析
随着世界各国对电子商务关注程度的增加，加之良好的政策环境、自然环境的影响，全球电子商务发展迅速。据摩根大通高级分析师伊姆兰卡恩预计，2011年全球电子商务市场总规模将达到6800亿美元，同比增长18.9%；2013年这一数字将达到9630亿美元。
全球B2B电子商务市场在全球电子商务市场中占据重要的地位，2004年全球B2B电子商务市场的规模已经达到了2.5万亿美元，2006年达到了5.8万亿美元。在此期间全球电子商务交易规模以50%左右的速度增长。对此，中国电子商务研究中心估计，2010年，全球B2B电子商务市场的规模有望达到26万亿美元。
二、我国中小企业电子商务发展现状
（一）我国中小企业电子商务发展现状
我国中小企业数量众多，在国民经济发展中具有重要地位。我国中小企业数量有3000多万，占全国企业总数的96％，所产生的GDP已经超过全国的50％，给全国带来的就业机会超过60％。可见，在我国整个经济体系中，中小企业具有数量多、分量大、地区分布广、行业分布跨度大、层次差异悬殊的特征。随着信息技术、网络技术、通讯技术和各类IT服务市场的不断成熟，越来越多的中小企业对电子商务的认识更加成熟，对其重要性的认识也逐步加深。《2005年中国中小企业信息化建设及IT应用趋势报告》显示，2004年中小企业信息服务方面的投入达到126.7亿元，同比增长31.7％。2005年中小企业电子商务交易额达到2766亿元，同比增长56.7％，已经占据中国电子商务市场交易额的38％左右。中小企业电子商务也在逐步从单一的信息发布向更高层次的整合应用方向发展，中小企业电子商务应用需求迅速增长，电子商务给中小企业带来的实惠越发明显，电子商务正在越来越多的中小企业中得到快速推广。
（二）我国中小企业发展电子商务的优势潜力
电子商务的发展和相关制度的不断完善，为中小企业利用电子商务发展提供了现实可能性和制度保障。根据信息产业部门最新的数据显示，我国上网人数已经达到1.3亿，而且每年的增长速度也有迅速提高.可以预见，随着我国网民数量的不断增加，通过网络购物的人将会像滚雪球一样越滚越大随着网络基础服务的逐步成熟，互联网各类应用服务时常显现出旺盛的生命力，2005年我过互联网产业规模达到375.1亿元，增长率达到30%。.据统计，有40%的网民通过网络购买过商品或服务。从中可以看到我国电子商务特别是B2C、C2C型电子商务发展的强劲势头。尤其是近年来，我国电子商务的发展得到了国家政策上的大力支持。
三、我国中小企业电子商务发展中存在的问题
虽然中小企业发展电子商务具有一些优势，同时，电子商务自身的发展也为中小企业利用电子商务提供了机遇，但是就目前来说，我国中小企业发展电子商务面临很多的急待解决的问题。
（一）整个商业大环境尚不成熟
中国购物习惯和方式比较保守和陈旧，不肯轻易相信网上的“花言巧语”。电子商务优势的体现是以众多企业运作电子商务为前提的。大型企业可以要求合作商实施相关的电子商务，但中小企业不行。同时，电子商务尚未被大部分消费者接受，许多企业的商业活动基本上仍是传统作业方式，企业间普遍缺乏相互信任的商业文明，公众对商家的交易频率高，每笔交易额很小，客观上没有必要在网上交易。传统的购物习惯是“眼看、手摸、耳听”，公众普遍感到网上购物不直观、不安全。
（二）缺乏对电子商务的远期战略的预测
即电子商务化观念落后，认识存在误区。汹涌而至的电子商务浪潮，却非无孔而不入，中小企业在实体圈中却时常只能够处于维持或相对赢利的状态，这就导致了中小企业在是否参与电子商务，对企业远期战略发展是否有影响的等问题上，产生一种模糊不清的认识。中小企业在市场经济活动中还不能够认识到电子商务这一创新的工具，不能认清电子商务在经济活动中的作用。在他们看来电子商务就是打字、上网聊天、发送邮件、建个网站，甚至有的中小企业领导还认为，电子商务在大企业、大公司、银行、电信部门使用，而在中小企业作用不大；认为中小企业运用电子商务的效果不大，或者认为企业还没有发展到非用电子商务不可的时候。有了这种思想，领导的信息化观念不强，企业的管理水平也比较落后。
（三）电子商务的基础设施薄弱
中小企业规模较小、利占不平衡、电子商务意识淡薄、不愿意把资金投入到未知的电子商务领域，即使有企业把少量的资金投入到电子商务上面，但不可避免的凸显出基础设施零散不足的问题，难以满足真正意义上的电子商务设施要求。中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐。在众多的电子商务行业中，汽车、电子和外经贸等信息化建设水平较高，但就是在这些领先的行业中，电子商务的应用也极不平衡，很多网站都不成熟，如网站建设项目的不明确，不知道目标用户是谁，网站功能过于简单，用户找不到自己需要的信息，用户的咨询也常常得不到回复等。企业网站实质上变成了一个虚拟的摆设。
（四）规划不系统，电子商务化程度低，应用效果不明显
中小企业实施电子商务往往缺乏长期规划，更注重短期效益。部分中小企业计算机应用仍然停留在文字打印，会计记账处理上，硬件超标，软件应用少，不能有效的运用管理系统和控制系统对本企业或下属企业实行沟通、管理和控制，有的企业虽然在互联网上申请了域名，设立了E-mail地址，建立了网站，但效果不佳。电子商务涉及业务转型，不同企业发展电子商务的方式也是不同的。从利用互联网浏览、收集、发布、信息，到建立企业网站、建立信息平台、实施网上采购、再到建立行业联合采购平台、完善自己的供应链管理系统等，中小型企业电子商务的实施需要要逐步到位，建立长远规划。
（五）专业人才奇缺，员工信息知识匮乏
从实际情况看，人才、资金和技术三大因素是直接制约中小企业生存和发展的“三大命题”。中小企业必须依托现代化高科技和高素质人才才能应对激烈竞争的市场的冲击和挑战。懂得国际电子商务规则和法规进行企业行为宏观调控的的行政人才，以及组织企业产品的产前、产后、出口中介的人才，这几方面的人才需求量很大。这些人才的匮乏难以将企业经营活动电子商务化。
四、解决我国中小企业电子商务发展中存在问题的建议
（一）转变观念，认清发展电子商务的价值
首先，中小企业领导要更新观念，由于中小企业多是集权式管理，因此老板的意识决定了电子商务的发展程度。同时，中小企业要重视员工基本IT技能和对电子商务的培训。第三，树立正确的电子商务发展观。电子商务是信息和网络技术在商务活动中的应用，企业需要克服长期以来那种重硬件轻软件、忽视资源与应用的现象，从基本数据、基本流程做起，要认识到信息作为商业资产的重要性。企业实施电子商务不能按照传统的模式进行。开展电子商务，更重要的是需要围绕核心业务开展流程重组，重新设计和优化企业业务流程，实现组织、管理、制度创新，建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度，将金字塔型管理系统
扁平化、网络化，重建企业内部的数字化基础，形成适应电子商务发展的管理体制和企业文化。
（二）根据业务发展需要，拟定电子商务发展的目标与规划
拟定电子商务的总体规划是实施电子商务的第一步，其中包括电子商务商业模式的选择、目标与计划的制定等。简单地说是:卖什么、卖给谁、怎么卖、怎么算。根据北京零点调查公司及其他部门最近的调查结果，网民们上网的主要目的排在前列的是阅读新闻、发送电子邮件、聊天等，上网购物者并不很多；还有上网用户男性、年轻人、高学历、中等收入以上者居多等。这些情况可以使企业根据自己的具体情况决定采用何种形式、卖何种产品，如书籍、服装、电脑零件等网络化经营。
（三）明确电子商务模式及盈利模式
网上商务模式与原有的商务模式比较要有所创新，包含经营观念、内容创新、组织管理创新和盈利模式的创新等。通过分析企业的核心业务、业务模式和业务流程，确定原有业务流程要进行的改革、优化，网上应增加的业务和服务。还需要确定合作伙伴，选择有经验的电子商务公司(含ISP、ICP)、咨询服务公司或系统集成商为合作伙伴。企业要积极应对支付安全、诚信体系问题对信息产业提出的挑战，加强本企业电子商务网络安全建设，建立自己的优势平台，细分市场，制定不同方案推动电子商务的过程中寻求自己的盈利空间。
（四）加大资金投入，营造良好的电子商务环境
企业一方面要有相当配套的资金的投入，不仅要添置一定数量的硬件，更重要的是购置一批功能先进的软件，如基本数据、基本流程、基本程序的处理软，生产、管理、财务以及企业间商务活动的处理软件等；另一方面，企业要进行电子商务活动需要一个良好的工作环境，包括工作室的大小和档次、配套服装设施、资料信息的齐备程度、电子商务化的氛围、商务人员的协调服务、企业领导重视程度、软硬件配置程度等。
（五）善待和培养人才，重视员工IT技能的培训
中小企业要发展电子商务是一个系统性的工程，人才是决定性的因素之一。只有同时具备企业管理、市场营销和电子商务知识的人才，企业电子商务才有发展。因此，企业要积极引进人才，善待和培养人才，给人才有一个发展的空间；同时，企业也要重视现有员工的技能培训，切实做好人力资源管理这一环节的工作。
（六）完善电子商务安全交易体系
政府应该理顺政府部门职能，充分发挥行业协会的作用，建立与电子商务相适应的法律法规体系及产业政策体系，严厉打击电子商务诈骗行为，完善我国电子商务市场的诚信和安全体系。
五、结论
总之，21世纪电子商务将成为企业的一种生存方式、全新的经营模式，是企业现代化、信息化的方向，不具备网上竞争能力的企业，就无法在未来的市场竞争中占有优势。因此，我国的中小企业应当充分认识发展电子商务的意义，积极采用先进的信息技术手段，发展电子商务，参与新世纪的国内、国际贸易，在全球经济一体化的市场竞争中立于不败之地。
参考文献
[1]田世海、翟丽丽、王晓东:中小企业电子商务应用模式研究[J].学术交流，2017(2).
[2]曹淑艳、乔红：发展电子商务的问题和障碍分析[J].经济经纬，2017（5）.
[3]唐敏、高水发：我国中小企业发展电子商务问题探讨[J].经济问题探讨，2018（11）.
作者简介：顾伟（1988.11-），男，江苏省盐城市建湖县人，2009年专科毕业于健雄职业技术学院，2014年本科毕业于中国石油大学（华东），现居苏州，在职研究生，专业：企业管理。