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摘要：随着社会经济的发展，对电力的需求日益加大。市场需求加大的同时电力企业自身也面临着巨大的压力，现在发电企业主要以火力发电为主，这种发电方式虽然保证了电力供应但对环境的伤害极大，不利于环保。与此同时电力市场竞争激烈如何提高自身竞争力本文就此问题进行了探讨。
关键词：营销策略；电力企业；市场研究
引言
电力在现代社会的发展和人们的生活起着重要作用。电力也是推动社会发展的重要因素之一。因为电力在人们生活中所扮演不可替代的重要角色。导致很容易出现营销力底下，在柜台购买电力的用户消费体验不佳，售后服务得不到保障。以及电力企业只专注于当下对于未来没有具体的规划等这都是现代电力企业需面临的问题。
一、重视营销策略打造自身电力品牌
电力的供应是基本居民生活需求生活保障，中国目前有以国家电网、大唐为首的十几家电力企业。如何激烈的市场环境中，制定有效的营销策略是电力企业首要思考的问题。一个良好的品牌形象给企业带来的潜在效益是不可估量的。树立品牌应先从以下几个方面入手：
（一）加强企业文化的建设
企业文化是推动企业发展的动力，企业文化对于企业的发展有着不可替代的作用。电力企业可以通过媒体网络等进行宣传面向大众树立一个高效、环保、具有较高服务意识的企业形象
（二）改革企业内部员工体制
电力企业的集团电力员工体制较为稳定，在这种体制下员工容易产生倦怠感，工作没有积极意识。树立企业品牌处了外界的大力宣传，企业文化的制定还应对企业内的员工的工作制度进行改革。制定合理的奖罚机制，定期对员工进行评比，对于工作中表现突出的员工进行集中奖励。调动企业内员工的工作热情和积极性，保持企业内部的活力与发展力。
二、加强自身供电能力的加强，采用清洁高效能源
随着居民生活水平的日益提高，居民家庭生活越来越趋于智能化。近些年来智能马桶，智能电饭煲等智能家电的销售热度居高不下。除此之外智能机器人管家等也逐渐进入市场，在智能化时代生活越来越便捷的同时直接面对的就是电力供应问题。电力供应是保障一切正常运作的基础，如果电力供应出现问题居民的生活会出现极大的困境。如日本电影《生存家族》里所描述的剧情，该片的故事设置在一个没有电的世界，失去了电力整个社会表现出极大的混乱电视机、电冰箱、煤气、自来水等都无法使用。该片虽具有一定的虚幻色彩但却直观的展示了失去电力给人们的生活带来的巨大影响。今后随着科技的进步未来需要大量的电力支持为了企业的自身发展保障市场供电，企业应提高自身的供电能力满足市场需求。
除了供电需求对于环境的保护也是供电企业需要面临的主要问题之一。目前中国的主要发电方式有火力、水利、风力、核能、太阳能。火力发电还是主要发电方式，火力发电的优势是取材便捷技术成熟对于发电厂址的限制小。但同时采用火力发电燃烧过程中产生二氧化硫和粉尘容易污染环境。发电中燃烧的石油、天然气、煤炭等不可再生资源也是很大的资源损耗。国家也来越重视环境的保护，对于环境污染较大的企业采取取缔措施。因此企业应该大力发展清洁的能源应用，建立风车发电基地等为了保护环境也是为了企业自身的长远发展。
三、提高服务售后质量，解决突发事件的能力
现在居民缴费方式大都采用网上缴费，或是使用24小时自助缴费机进行点卡的充值。去柜台缴费首先是程序繁琐，而且等候时间较长。电力是一次性消耗品，很多人都是每月固定的缴纳一定数额。对于每月家庭用电知道一个大概的数额但具体细节并不清楚。电力企业可以借助网络系统建立一个手机页面的自助网站，用户可以通过该网站直观的看到家庭电力的消耗情况，并对此系统给出建议。例如该用户之前每月电费缴纳300元，这个月电费增加为480元，用户登录手机网站可以直观的看到是什么时候电力消耗忽然增加系统并给出合理建议，如在不使用电器时关闭电源。更换较大功率的电器，使用可以满足同等需求的功率较小的产品。对于柜台工作人员加强提高自身的专业素质，给用户更好的服务体验。
除了日常供电外，企业具有解决突发事件的能力。如企业内部问题无法供应足够的电能时向其他电力企业寻求帮助保障居民生活正常，或者采用间接供电的方式尽可能的保障居民的日常生活。
四、发展潜在用户，扩大服务范围
现在科学经济进步飞速相对于普通的休闲娱乐方式，青年人更加侧重选择新型的电子娱乐产品。如VR现实虚拟体验，切换场景给用户非常直观的震撼，如深海鲸鱼在你的眼前游过、和僵尸打拳击等都是现实无法满足的具有极强的吸引力与震撼力。除此之外还有各种虚拟合成偶像如洛天依、初音未来等。这些都需要消耗大量的电力来支持运行。电力公司可以参与该项目的发展与研究，并给予支持从而获取长远的利益。
现在虽然是现代化社会但是偏远山区还是有未连接电力或者电力供应不稳定的地方。这些地方大都偏远，经济发展落后，人均收入不高。电力工程也是一项惠民工程，对于这些地区铺设电缆费用成本极高且施工难度大，建议使用太阳能灯发电方法。保障居民用电，提高人们的生活质量。电力的普及尤为重要如现在爆发的新型冠状病毒，传染性极强。全国停课对学生进行线上教育，如果电力保障不彻底对学生的学业也会产生很大的影响。
五、制定合理的电费优惠政策
电力是保障居民生活的前提，电费的收费标准也直接决定着人的生活支出情况，据调查不同种类的用电收费标准是不同的，如下图1.
表1.不同种类的收费标准
现在各个电力公司的市场竞争激烈，价格战是营销的重要手段之一。保障居民合理用电收费，加强管理避免不合理收费。制定合理的电费优惠政策，如一次性缴费到达一定数额送赠品或直接减免一部分电费或打折。吸引居民提前消费促进电力销售的活力和用户体验。
六、结束语
电力是保障人们生活和社会发展的基本动力，极大的提高了居民的生活水平。电力企业作为保障电力供应者，在现在以及未来都有着社会责任重大责任与义务，对于社会需要做到供电不断电，对于紧急突发事件有解决和处理的能力并把影响降到最低值。对于国家需要做到在保障供电能力的同时把对环境的伤害降到最低，大力发展清洁能源的使用。未来随着社会的发展，对于电力企业会有更高的要求，加强自身竞争力的建设，保证市场需求，提高社会服务力是电力企业需要直观面对的问题。
参考文献：
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