摘要：人们生活水平提高的同时，对于电力资源的需求也在增加，如何及时准确的计量用户的用电量，完成交费工作，成为电力企业的一项重要工作。本文作者分析了费控智能电表电价异常导致退补电费的应对策略。
关键词：费控智能电表；电价异常；退补电费
1、费控智能电能表的应用概述
智能电能表属于智能电网的终端设备，是由测量单元、通信单元、数据处理单元组成，功能包括电量计算、实时监测、自动控制、数据处理、信息交互等。以本地费控智能电能表为例，能够支持CPU购电卡、射频卡等，进行充值和参数设置。简单来说，本地费控就是交费在先、用电在后的付费形式，严格实行一户一表一卡，用户凭卡用电，具有预收电费、自动抄表、防止窃电等功能，如果卡中的预存电量用完后，就会自动拉闸断电。
2、费控智能电表电价异常分析
2.1部分用户费率电价和阶梯电价叠加
在将一般工商业用户非费控智能电表更换为费控智能电表的过程中，由于施工人员疏忽，没有核对费控智能电表电价，直接把执行一户一表阶梯电价费控智能电表安装后还没来得及验收时，用户购电插卡，造成费控智能电表居民阶梯电价和商业分时费率电价叠加，给用户造成了不小的损失，对供电企业产生不利影响。
2.2部分用户分时电价执行异常
对于执行分时的费率电价用户来说，在分析分时费率电价异常的情况前，我们先分清楚分时电价执行的条件：①执行分时电价用户首先要在执行分时电价范围内；②用户计量表计资产类别必须是复费率表、多功能表、智能表；③营销SG186客户档案电价峰谷执行标志必须为“是”；④营销SG186客户档案计量点电能表示数类型必须有峰、谷、平。执行分时电价的用户必须满足以上四中条件，缺一不可。对业扩新装、非周期轮换首次登记办卡购电的执行分时费率电价的客户，现场用掌机检查电价执行分时费率电价，电价正确，用户购电后，将电卡插入费控智能电表后，表计电价变成了不执行分时的费率电价，造成营销系统执行分时电价，而现场不执行分时电价，计算电费后出现现场费控智能电表有余额，而系统已产生欠费的异常。
3、分析退补电费原因
3.1 不统一的规约，早期出产的智能电表无阶梯电价功能
阶梯电价和显示电价的功能在早期一部分工程建设智能表中是不存在的，因为在试点工程建设中的智能电能表是按照需要逐步完善其功能的，而不是按照当前的规约来制造的。
3.2 通信技术的不够完善，导致系统数据与现场真实数据不一致。在用电信息采集工程建设过程中出现现场数据和系统数据不同步的现象是常有的，只因通信设备和系统设施还有待完善，尤其是还无法实现远程控制下发现场参数。由此导致大量工作还是需要人工来完成，在这样的情况下出现疏漏是不可避免的，当SG186系统已经开始执行，但是电价仍未设置，由此引发隐性欠费的现象。
3.3 设置错误的电价或者未设置电价
3.3.1 人工设置电价存在“零”电价。工作人员在设置电价过程中未按规定操作，将用户费控智能电能表的电价设置为“零”电价。
3.3.2 如何形成“叠加”电价
（1）下面将分析出现在居民用户中的“叠加”电价是何原因。有关阶梯电价切换时间节点，某电力公司做出规定，规定2019年8月1日为时间节点，在这个时间节点之前很多新用户已经在营销系统SG186购电，此系统没有在用户使用的费控智能电表上输入电费，而是自动带入费率电价；然而，在切换了节点之后，原本现场表计已经被设置为阶梯电价，固然形成费率电价与阶梯电价的重叠。
（2）关于非居民用户形成“叠加”电价的原因，是居民用户的阶梯电价和非居民用户的分时电价相互叠加所产生的。
3.3.3 居民用户没有设置阶梯电价。通常情况下，如果没有设置阶梯电价，每年清算电量时电量多于2040度以上的用户就会出现欠费的情况。
3.4 系统操作流程不完善，虽然更换表计，仍有欠费问题
3.4.1 更换表计时，旧表计上剩余金额未在SG186系统内发行负电费或者给用户写卡金额大于实际表计余额，造成系统内用户欠费。
3.4.2 如果旧表计为机械表计，将旧表计止码发行电费，没有在坐收方式收取这部分电费，而是从新表计预收中自动冲抵该部分欠费，造成系统余额小于表计余额，造成欠费。
4、 基于欠费情况下的计算处理办法
为确保全额追补用户所欠电费，首要是重视当前电价执行政策的宣传工作和解释工作，不能忽视舆论的影响力。尤其是当用户不接受电价执行政策，不配合工作人员的追补工作时，更要做好安抚工作，这样才不会给电力企业带来巨大经济压力。
4.1 计算处理宗旨，将现场处理时间作为依据
将系统与表计算费系统设定相同时间点，这是营销系统账户预收余额就会与表计剩余金额相同。由某电力公司规定得知，居民用户执行的是阶梯电价，使用费控智能电能表执行的阶梯电价按月结算，而SG186营销系统是以年为单位计算用户电费，由于结算周期的不同使得在退补用户电费时要将包括阶梯部分的电量电费考虑在内。故而得出一个正确的退补电费的计算方式，即采取现场抄录费控智能电能表数据，这些数据包括：峰电量、平电量、谷电量、当前总用电量、剩余金额、执行电价等等。
4.2 具体问题具体分析，不同的欠费原因有不同的计算方式。接下来作者将详细讲解由费控智能电能表执行异常电价形成欠费的退补电费方法。
4.2.1 欠费原因分析中1.2、1.3.2（1），1.4.1，执行分时电价的非居民用户，时间节点按2018年12月1日00点，现场更换表计或作清零处理，该类计算依据以SG186营销系统数据为主，退补电费计算方法：
X=（表计当前峰段电量-系统最后一次发行峰段电量）*峰段电价+（表计当前平段电量-系统最后一次发行平段电量）*平段电价+（表计当前谷段电量-系统最后一次发行谷段电量）*谷段电价
Y=SG186营销系统帐户预收余额
X：表示系统最后一次发行电量到现场更换表计或清零处理时产生的电费。
以下判断依据必须是用户正常购电且中间无异常处理记录。如果：X>Y，有两种可能，一是该用户在采集系统建设中更换表计时系统内已将剩余电度发行负电费。则该用户必须补缴因电价异常（表计电价执行旧版本分时电价或只执行一种电价）所产生的电费差额；则：补缴电费金额=X-Y。二是该用户在采集系统建设中更换表计时系统内未将剩余电度发行负电费，则只是补发负电费后再进行判断，如果继续大于系统预收余额，则：补缴电费金额=X-新的系统预收余额。如果：X=Y则：该用户电价正确，不需作任何处理。如果：X
4.2.2 欠费原因分析中1.3.1、1.3.2（1）、1.4.1，执行居民阶梯电价的用户，时间节点按2019年8月1日00点，现场更换表计或作清零处理，该类计算依据仍以SG186营销系统数据为主，以费控智能表计数据为付。
5、费控智能电能表在电网中的应用
5.1. 优化分布式能源配置
分布式能源与配电网并网运行时还存在很多问题，供电企业通过智能电表对配电系统实时监控、控制和调节，掌握分布式电源的特性及其与电网运行的相互影响，优化分布式能源配置，从而达到将电能以最经济与最安全的输配电方式输送给终端用户，提高电网运营的可靠性和能源利用效率。
5.2. 提高负荷预测的准确度
随着智能电表的推广应用，大用户可以通过智能电表向供电公司上传用户近期的用电计划，有分布电源的用户可以由智能电表上传自己的发送电计划及分布电源的发电数据。供电企业将用户计划用电的容量、时间和各用户计划用电的顺序作为负荷预测的准确信息，自动干预负荷预测系统，可以提高负荷预测的准确度，减少电网备用容量，提高电网经济效益。
5.3. 提供故障分析依据
供电企业可以通过智能电表对用户用电情况进行实时监测，实现异常状态的在线分析，动态跟踪和自动控制，提高供电可靠性。当故障发生后可以通过智能电表查询异常用电记录，为故障分析提供可靠的实时数据。
5.4. 智能化需求侧管理
智能电表采集更多的电网实时运行数据(电压、电流和功率等)，对用电设备的状态、能耗进行智能监测与控制，从而掌握更加详细的用户负荷情况，自动编制和优化有序用电方案，自动实施，过程跟踪，自动监测和效果评估，达到需求侧智能化管理。
5.5. 促进智能用电新技术发展
智能电表的广泛应用，使得供电企业由人工抄表向自动抄表转型，同时获取更多的用电数据，经过分析与处理，以智能电表为网关通过双向实时通信将实时电价信息、缴费信息和用电信息等通知给用户，优化客户服务并促使用户合理利用电能，参与负荷调节。
参考文献：
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