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摘要：基于云计算模式的企业信息化，是一次信息技术革命，通过云计算的应用，实现供热企业各业务环节的一体化整合，突破了传统模式下信息化发展的瓶颈，各个信息系统不再是“孤立”的系统，在“云端”它们以耦合形式存在，通过云计算强大的运算、存储能力，结合大数据和物联网等信息技术，进一步实现供热企业信息系统的智能一体化运行。
关键词：“云计算”；供热企业信息化；应用
引言
集中供热运营特点是热源集中化生产，热网输配热量，换热站用户可达十几万户，一个公司承担供热面积可达数十平方公里，各生产、服务、管理等业务层面繁多且分散。随着企业的发展，过去信息化发展模式存在的问题逐渐凸显。本文讨论如何通过“云计算”技术的应用，针对供热企业的行业特点解决当前信息化发展中存在的矛盾，并以云计算为途径，结合大数据、物联网等信息技术实现供热企业的智能一体化运行。
1云计算的概念
云计算（cloudcomputing）主要应用于匹配互联网的各项服务，如交互式信息、电子化各项资源（如电子货币、电子钱包）等，狭义的云计算主要是互联网物理设备的各种体验模式，包括使用体验、支付体验，方便快捷的获取各种信息资源。广义是指互联网整体流程的一个大合集，包括互联网物理设备、虚拟系统、交互系统等。体验者只关注体验的感知，不需要去了解繁杂的计算拓扑结构和模式，从而在物联时代，在平台为客户提供方便、高效、快捷的应用体验。
2企业信息化
所谓企业信息化，就是企业采用现代信息技术手段，不断提高企业各项资源的合理利用及控制成本效率的水平。当今国内经济发展呈现出一个不断向上的格局，仅从制造业来看，从以往的简单产品包装、加工、贴牌生产的情况正在逐步转为自主知识产权的革新，在转型过程中信息化起到了决定性的作用，但还是要看到，目前企业在信息化过程中遇到了不小的困难，信息化不畅通，整体信息化规划不够清晰等问题都局限了企业信息化道路的前行，所以企业在信息化的过程中要不断合理地利用先进的技术，云计算的应用以及不断的推广将助推企业在自身信息化建设中更加合理地、有效地完成设定目标的转变。
目前中国企业信息化思维已经显著提高，信息化脚步不断加快，企业信息化在提升生产率和企业竞争力等各个方面正在形成巨大的优势。越来越多的企业已经应用信息化来提升及优化自身管理和业务水平，信息化投资的焦点从企业资源管理项目的应用转向人力资源和市场营销及客服应用。同时也要看到，在企业信息化总体水平提高的同时，仍与全球领先水平有着一定的差距。从管理视角来看，部分企业高层领导对企业信息化的意识淡薄，制度、执行力等方面支持力度不够都是影响企业信息化顺利进行的因素。而采用云计算融合企业信息化将大大地降低企业信息化运营成本，提高生产效率及业务水平，企业的最终目的是盈利，而云计算正好可以有效地推动企业信息化的发展。
3通过云计算的应用解决热网运行信息化中现存的矛盾与瓶颈
3.1云计算的基础概念与应用模式
云计算是并行计算、分布式计算和网格计算的融合与发展。它是一种利用大规模低成本运算单元通过IP网络连接，以提供各种计算服务的IT技术，具有大规模、平滑扩展、资源共享、动态分配等特点。云计算的基础是虚拟化，通过虚拟化技术可对计算资源进行统一调配，它将信息系统的原有传统运行模式中包括硬件、软件、数据、网络、存储等基础设施虚拟化，改变原有数据中心、服务器、存储、网络、数据和应用中的物理设备之间的划分，形成一种动态化的结构，从而实现资源的集中管控和动态使用，达到降低成本、改进服务、减少管理风险等目的。
3.2基于云计算模式的供热信息系统基础架构
云计算架构有三个基本形式，即基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）、软件即服务（SaaS）。它为用户提供了一种弹性的服务方式。云计算是以数据为中心的一种数据密集型超级计算，它的出现创造了一种新型的信息服务提供方式，使用者不必再为昂贵的基础硬件设施付出代价，也不必为海量数据的存储及安全性而头疼，云计算的资源在使用者看来是可以无限扩展的。
图1所示为将热网运行信息系统部署于云平台的基础架构：IaaS（Infrastructure-as-Service）涵盖服务器、网络等基础设施；PaaS（Platform-as-a-Service）又称中间件，提供各种开发和分发应用的解决方案；SaaS（Software-as-a-Service），是一种交付模式，提供面向用户的最终应用。通过云计算的架构对热网运行各业务领域内信息平台进行部署，在保证各信息系统正常运行的前提下，大大节约了基础设施建设及维护的成本，也提高了信息系统的运行效率，增大了吞吐量，也为未来进一步实现系统相互之间的数据融合提供了便利条件。
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图3基于云平台的供热信息系统基础架构
4基于云计算模式，结合大数据及物联网等信息技术实现供热的智能一体化
4.1通过大数据平台进行供热企业的数据分析与挖掘
供热企业运行过程中各个信息系统每天都在产生新的数据，如热网监控中的温度、压力、流量、热量等运行参数值，客户服务管理系统中的客户服务信息、投诉记录等，长期积累的这些数据的总和可达千万到上亿字节的规模。这些庞大的数据往往类型多种多样，包含文本、数据库、图像、音频等数据格式。通过大数据可以收集并分析海量的各种类型数据，并快速获取影响未来信息的能力。基于云计算的服务模式可为大数据平台的实现提供无限能力的计算服务保障，云计算虚拟化技术的应用，可使各个信息平台运行在一个虚拟化的大环境当中，从而为大数据平台的数据采集提供便利条件，此外云计算方便快捷的存取方式，能够满足大数据平台海量数据的读取与存储。
大数据的产生是互联网、智能终端、网络通信、物联网等技术发展的必然结果。随着大数据技术的发展，利用大数据技术对积累的大量供热数据进行深层次的价值挖掘，发现隐藏在大量数据背后的相关性和趋势性，对于供热系统的负荷预测、热量调节、故障诊断有重大的意义。
4.2结合物联网等信息技术实现供热智能一体化
根据百度百科的定义，智能化是指事物在网络、大数据、物联网和人工智能等技术的支持下，所具有的能动地满足人的各种需求的属性。
物联网作为互联网的延伸，将物作为互联终端，通过互联网将信息平台与温感、压感等设备相联，形成可实时感知热网运行状况的“神经网络”，将大量的终端数据送到云平台进行分析整理，通过大数据平台分析挖掘，云计算为之提供强大的运算、存储能力，分析整理出的数据作为决策辅助的数据反馈至相应的信息平台，为各个的生产运行、服务等环节等提供运行数据依据，各个业务领域的信息系统以其为依据，以达到整体热网运行的最佳状态。
部署在此“闭环”状态下的热网运行架构，可根据前端传感器感知到的参数变化对相应的系统进行实时调节，并能够从庞大的历史数据库中进行数据分析挖掘，从而实现自学习、自整定的智能化运行。
结束语
随着信息技术的发展普及，信息化的应用程度已经成为企业是否具竞争力的重要标志之一，近年来作为传统行业的供热企业逐渐在企业内各个业务领域由传统模式向信息化模式发展。本文结合供热企业的运营特点，论述当前供热企业信息化的发展状况，讨论如何以云计算为平台和途径，突破当前信息化进程中的瓶颈，并结合大数据、物联网等信息技术将各个信息系统进行融合，实现供热企业生产运行、服务管理的智能一体化。
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