摘要：电力企业营销管理中，借助互联网技术，发展电力营销已经成为趋势，随着电力市场竞争的不断加剧，电力营销需要利用互联网的发展，不断拓宽电力营销渠道，为客户提供更便捷、更优质的电力营销服务，因此，“互联网+电力营销”的模式成为电力企业开展营销管理工作的重要发展方向。网络营销技术经过多年的发展，已经出现红利减退，进入技术发展瓶颈时期，在“互联网+电力营销”背景下，电力企业如何打破现状，促进电力营销创新发展，对于电力企业的可持续发展意义重大。
关键词：互联网;?电力营销;?创新;?对策;
1 前言
在信息技术飞速发展、电力体制深化改革、市场需求朝着多元化方向发展的背景下，电力企业要依据互联网+背景的要求，加大电力营销服务构建力度，切实保障自身经济效益，推动企业经济活动科学有序开展，满足当今时代发展需求，让市场消费者的需求得以实现。
2“互联网+电力营销”环境下电力营销技术创新遇到的瓶颈
2.1 线上营销技术服务落后，互联网营销体验较差
尽管我国互联网技术发展较为迅速，但电力企业依据互联网技术开展电力营销依然属于小众化应用，导致电力企业线上营销技术服务较为落后，客户使用互联网购电用电体验就差，限制了电力营销技术创新的快速发展。主要原因在于：电力企业开展电力营销受传统售电方式影响已经根深蒂固，其投资依然受到很大的限制，电力营销线上销售多借助支付宝、微信等成熟的电子商务平台，虽然现已开通多种服务，但是依然有很多实用的功能等待开发。
2.2 营销网络渠道趋于饱和，缺乏创新营销发展渠道
目前，随着互联网发展红利的减退，网上营销渠道形式已经趋于饱和，“互联网+电力营销”背景下，电力企业很难打破现有网络渠道发展乏力的瓶颈，导致电力营销技术创新发展受到限制。主要原因在于：电子商务平台形式过于多样化，民众在网络营销渠道选择上已经审美疲劳，电力企业开展创新网络营销方式十分困难；且依据电力企业现有的技术发展趋势，开发属于电力企业自己的电力营销网站、手机APP等渠道方式，如何从现有的网络营销渠道中二次创新，引发客户的支持和信赖，成为电力企业发展网络营销创新突破的一大关键。
2.3 网络技术更新换代较快，电力硬件设施难以跟进
互联网技术更新迭代较快，软件的发展需要硬件发展的同时跟进，因为电力企业开展电力营销网络覆盖面较广，基础电力设施配置就多，基础硬件设施更换工作量很大，如果开展“互联网+电力营销”形式的经营管理，电力企业就必须全面革新硬件配置，如客户现有老旧电表已经不能满足当前网络化、智能化电力营销服务的需求，硬件设施与网络技术同时投入，对于电力企业来说耗资较大，投入与收入是够达到利益平衡，需要电力企业仔细考量。
2.4 网络安全问题日益严重，营销网络安全风险加剧
目前，互联网技术的快速发展同样也伴随着网络安全问题的频繁出现，所谓道高一尺魔高一丈，网络营销技术向前发展，网络安全问题也就日益严峻。“互联网+电力营销”背景下，电力企业在开展网络营销过程中同样绕不开网络安全问题，黑客入侵、病毒侵袭，对于实施网络营销但网络安全技术能力薄弱的电力企业必然是一大考验，如何规避网络安全风险，提高线上售电安全等级成为困扰电力企业电力营销创新发展的一大难题。
3“互联网+电力营销”环境下电力营销创新发展的有效对策
3.1 深度开发线上营销平台，提升网络营销服务质量
为提高电力营销线上售电服务质量，电力企业应根据线上营销渠道，深度开发线上营销服务，建立健全线上售电配套服务，调高线上售电服务质量。为此，电力企业应转变落后的线下售电服务思维，提高线上售电服务意识，保证线上售电服务质量。电力企业既可以与支付宝、微信等平台深度合作，定制线上个性化的售电服务一体化窗口，全面提升网络营销服务质量。
3.2 实施多方位电力互联网营销模式，扩大电力营销服务客户群体
互联网+背景下，应放大手机、微信、微博、官网的服务作用及比重，通过线上申请并开展电力设备安装、开户、智能用电等业务，让电力营销更多地与互联网技术模块相融合。针对电力用电大户，如工业用电客户，应在对生产场景及用电规模加以调研后，建立相应的电力营销服务档案，安装调试电能使用计量装置，通过互联网进行确认和跟踪，形成重点电力用户大数据信息库。针对居民用电，应在APP等网络渠道中增设自助开户、电费缴纳、用电咨询、优惠套餐、电费信贷、分布式电能服务等功能模块，使电力企业电力互联网营销能够具备多层次、多方位的特征。针对农村地区用电，在传统口碑营销的基础上，通过附带业态扩装礼品，提高手机客户端电力营销办理积分，扩大电力营销服务客户群体。
3.3 贯彻以人为本的服务理念，突出个性化服务设计
随着互联网+时代的到来，电力工作在开展营销服务时，行业之间的竞争趋于白热化，鉴于这一实际情况，必须以市场需求为指导，推出符合消费者需求的服务，从而提高市场占有率。基于互联网+的电力营销服务必须深度调研消费者的需求及标准，贯彻以市场为导向的营销理念。电力企业在开展电力营销工作时，要基于不同角度，分析客户的实际需求，推出人性化服务。不可客户群体对电的需求不尽相同，为满足消费者的需求，电力企业可以结合实际情况，推出具有针对性、个性化的服务设计，让消费者的满意度得以提升，让电力营销服务水平得以增强，为企业品牌构建和形象塑造发挥积极作用。
3.4 构建“互联网+电力营销”生态，促进软件硬件协调发展
“互联网+电力营销”背景下，电力企业必须注重构建“互联网+电力营销”生态，促进软件硬件协调发展。为此，电力企业必须在重点硬件设施上革新硬件配置，确保硬件配置能够满足软件升级的需求，如电力企业依据“互联网+电力营销”生态，建立抄核收一体化的智能售电服务体系，就必须全面更新老旧电表，采用全新的智能电表形式，满足客户智能化的购电用电服务需求。
3.5 重视信息安全技术开发，提高电力营销网络安全
电力企业建立“互联网+电力营销”的生态营销服务体系，必须重视信息安全技术开发，提高电力营销网络安全。电力企业网络信息安全技术薄弱，自主研发耗时耗力，一方面，借助微信、支付宝等现有网商平台优势，网络安全可以得到保障，另一方面，针对自主开发的售电网络渠道，电力企业可以与360等网络安全企业合作，借助成熟的网络安全技术优势，提高自身电子营销运维体系的网络安全性，此外，电力企业也应培养互联网技术专业人才，确保电子营销渠道的安全运行和日常维护工作，提高线上售电渠道的安全性。
4 结束语
鉴于网络营销已经成为电力营销发展的一大趋势，电力企业要想在竞争激烈的市场环境中谋求发展，必须通过搭建便捷化、智能化的“互联网+电力营销”营销生态，不断创新电力营销渠道，提升电力营销服务质量，确保电力企业的可持续发展。
参考文献
[1]刘洋.电力企业智能化电子营销平台应用策略分析[J].现代企业经济，2016(05).
[2]王慧慧.互联网技术在电力营销市场中的渠道策略分析[J].市场营销论坛，2018.
[3]张建东.电力企业开展网络营销策略分析[J].移动通信，2018(17).