摘要：我国经济的转型给供电企业带来了全新的发展机遇,但同时也存在新的挑战。日益激烈的市场竞争使供电企业必须进行合理有效地营销管理改革,才能达到和谐稳定发展的目的。在当前形势下,供电企业要建立一套完善的电力管理体制,才能抓住机遇规避困难。本文主要分析了供电企业电力营销管理的发展现状,分析了我国目前供电企业电力营销管理中存在的问题,并提出相关的对策建议,为我国供电企业电力营销管理工作提供参考。
关键词：供电企业、电力营销、管理策略
引言：中国电网的独立运营和管理彻底打破了传统电力公司的原有营销理念，这对电网企业来说既是机遇也是挑战。在公开市场竞争中，机会更加积极主动，它可以在市场竞争中显示出优势，使电网公司可以继续扩大其空间，使电网工人的工资和薪水更好。如果管理没有得到加强，并且没有相应的营销策略，电网员工的工资可能难以保证。
一、电力营销存在的问题
1、营销理念滞后。对电力客户的分析很少，以前只注意到客户是需要电能的，没有弄明白，没有建立必要的销售体系，制约了电力营销工作，同时也造成了电力市场一方面需求高，但是营销工作滞后、
2、营销方式简单。电力营销在以前是没有的概念，都是在柜台等着客户购电，没有走出去，信息掌握不对称，对客户的消费需求，市场预判都没有考虑到，同时，计量工作的滞后也导致技术支持系统的落后，对电能销售和市场实时得不到数据，对客户的增容或者减少情况掌握不够，计量工作也跟不上。
3、电力企业观念落后、服务意识不强。对优质服务的认识仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、售电所设施更新等表面现象，没有触及加快办点速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次服务问题。
二、完善供电企业电力营销管理的有效策略及实施
1、完善供电企业电力营销服务意识，提高管理质量。完善供电企业电力营销服务意识是提高供电企业管理质量的关键。第一，要求在实际的管理工作环节中，要求相关的管理人员及时认识到提升供电企业电力营销服务理念的重要性，根据用户的实际需要为用户提供个性化的服务。不断优化部门之间的职责权限，构建完善的客服中心平台，并注重对违规操作的处理方式，积极鼓励广大人民群众参与到实际的管理工作环节中，并针对在实际的管理工作环节存在的问题提出有效的解决对策，有利于保证供电企业的顺利运行。第二，建立健全完善的电费管理系统建设，将不同时间断电的电费情况实时的记录到管理系统中，为了广大人民群众提供便捷的服务，要对相关的电力设备进行定期的报修，从而提升人们的认同感。第三，随着节能环保理念的逐渐深入，在日常的工作管理过程中，要注重对节约用电的宣传力度，将日常可能出现的突发事故的解决方式向用户讲解，根据用户用电的实际需要制定完善的用电计划，保证后续管理工作的顺利进行。
2、完善供电企业电力营销管理方式，提高管理水平。完善供电企业电力营销管理方式一定程度上可以提升供电企业的管理水平。首先，为了适应当前社会发展的实际需要，要加强电力设备的基础设施建设，保证用户的用电安全。其次，要逐步优化电力营销服务方式，提升管理人員的业务管理水平，在实际的管理工作环节中，调整好服务用户的心态，针对不同的用户提供个性化的服务。最后，相关的供电企业部门应该注重相关管理人员的专业知识技能培训工作，逐步提升管理人员的综合素养，使之能够适应当前社会发展的实际需要。例如：山东省某供电企业注重电力企业的营销管理工作，为了提升自身社会核心竞争力，根据当前供电企业发展的实际情况制定完善的电力营销管理方式，在实际的管理环节中，始终坚持绿色环保的原则，实时对用户的有效用电费用进行管理，并充分依托现代化科学信息技术的优势，将理论知识与实践充分的结合在一起，注重培养管理人员的专业知识技能培训工作，从而提升供电企业电力管理水平。
3、完善供电企业电力营销合同管理，提高管理效率。完善供电企业电力营销合同管理是保证供电企业安全运行的关键，进一步提升供电企业管理效率。为了适应当前社会发展的实际需要，相关的管理部门应该根据不同季度价格调整的实际情况不断优化打包合同套餐。由于不同地区的对用电的需求存在差异性，在实际的供电企业电力营销合同管理过程中，要逐步对用户的用电方案进行优化，以此来满足不同用户的用电需求。当前工作的重点是要注重加强挖掘新用户，并针对不同用户的消费需要对用户的用电情况进行分类管理，并将现代化科学信息技术的优势充分发挥出来，根据供电企业发展的实际情况建立健全完善的信息化营销管理机制，加强部门之间的沟通与协作，从而提升供电企业电力营销的信息化管理水平。例如：北京部分地区的供电企业为了有效时间供电企业电力营销的科学化，根据供电企业发展的实际情况完善供电企业电力营销合同管理，在实际的管理工作环节中，注重对用户用电信息的管理，并优化部门之间的职责权限，从而有效提升供电企业电力营销管理效率。
三、结语
综上所述，在我国现在经济的极速发展的过程中，电力市场的这一项改革下面，经济完全带动了电力企业，电力企业有着一个很好的发展空间，但是与此同时，一项工作有利也有弊，同时也给电力营销带来了一个很大的影响，还有一些并不太简单的市场氛围。特别是太阳能、天然气这些新型的清洁能源的发明，更是给电力企业的工作增加了一个很大的难题。目前供电企业的发展问题，一定要根据市场发展的变化而变化，绝对不能够自己随心所欲的进行改变。也要提高有效的营销措施，不能够所有的方法都用，更要提升工作人员的服务态度和服务意识，得民心者得天下，完善企业营销管理的制度和流程，更要创建企业的良好文化。
参考文献：
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