摘要：随着我国经济的快速发展和社会生活的全面进步，人民日益增长的物质文化需求与落后的社会生产力之间的矛盾日益突出。分析了国内供电企业10kV线路停电计划管理中存在的问题，阐述了如何优化停电检修计划管理，以消除用户频繁停电，保证用户获得准确的停电信息，缩短用户平均停电时间。供电企业要提高思想认识，高度重视和切实加强停电计划管理，提高相关业务指标和供电服务水平。
关键词：停电检修；计划管理；优质服务引言
引言：目前，由于农业配电网的升级改造和10kV电力设备的维护和消缺，10kV线路不可避免地会被切断，这将大大降低用户的用电服务体验。随着人们生活水平的不断提高，对供电质量和可靠性的要求也越来越高。因此加强停电检修计划管理具有很重要的意义，我国供电企业在停电计划管理方面提出并实践了许多改进措施，取得了一定的成效，但仍存在许多问题有待解决。
1停电计划管理中存在问题
1.1管理态度上
1）电力设备停电检修及配网线路改造是供电企业的重要日常工作，其目的是为了进一步优化电网结构、提高供电可靠性、提升电力服务水平。因此电力客户的停电很多时候不可避免，也会造成安排停电计划时没有充分考虑并重视用户需求的情况，那么对停电计划进行有效的管理就势在必行。
2）供电企业各部门间的专业方向不同、资源不匹配、指标要求不协同，体现在停电计划管理上，就是无法对现有资源进行可靠、高效调配，无法充分满足用户需求，因此需要对停电计划管理进行多方面、多专业、多角度的改善。
3）供电企业在停电计划管理工作上，还存在管理意识淡薄的情况，没有意识到停电计划管理除了进行技术上的改进，还需要各类人员提高思想认识，积极主动作为，否则将极大程度地制约停电计划管理工作的进展。
1.2管理方法上
1.2.1计划按时完成率不高
由于天气因素、物资调配不及时、前期勘查不足等等原因，工作人员临时取消计划工作，或者没有在规定时间内完成计划检修任务，甚至提前完成检修任务，都会影响用户的生产生活安排，使用户对接收到的停电信息准确性产生疑虑。
1.2.2停电计划安排不合理
供电企业相关部门在报送停电计划时，前期对工作内容缺少统计整合，后期缺乏沟通协调、紧密配合，造成停电计划的不合理安排，导致用户重复、频繁停电，影响了管理质量和水平。
1.2.3停电通告发布不精准
供电企业对用户信息的收集、线变户关系的匹配工作等问题尚有待进一步完善。在发布停电通告时，会造成用户不能准确、及时接收停电信息，影响用户生产生活安排，造成了一定的负面影响，进而发生投诉。
2停电计划管理不规范的后果
2.1经济损失
停电计划的不规范管理，会造成用户停电生活和生产上的影响与不便，一定程度会带来经济损失，停电时间越久，损失越大；不同性质的用户，停电的经济损失也不相同。同时，电力企业也同样会有人力物资损失、电量损失，即经济损失。在这种情况下，需要有关部门加强停电计划管理，将停电带来的经济损失降到最小。通过预估停电损失、做好停电通知、保证计划执行率及工作效率等方法，在不影响电力检修工作开展的同时，最大限度减少经济损失。
2.2形象损失
停电计划的不规范管理，在给用户和电力企业带来经济损失的同时，也会使用户对电力服务的体验降低，对电力企业丧失好感度，极大地影响了供电企业的形象和品牌，无形的损失是无法预估的。
3加强停电计划管理的措施
3.1宏观措施
3.1.1优化电网结构
电网结构是否合理，关系到配电网供电可靠性及供电质量。
因此，需要根据用户负荷的性质、分布等情况，科学规划、合理设计，重点分析薄弱环节，做好技术的改进、基础建设等工作，提高10kV线路联络比例及水平，优化配电网结构。提高电网技术标准,提升电网的科技含量、不断引进新技术、新设备、新工艺,增强电网本身的坚强度。通过推广应用状态检修、在线监测、红外测温等科学手段,按实际需要进行停电检修,是减少计划停电的重要因数之一
3.1.2提高设备质量
加强电力设备采购选型标准化管理，严格把关设备质量；优化电力设备招投标工作，提高设备综合性价比；加强施工管控，确保施工质量；加强日常运维管理，及时消除缺陷隐患，降低故障发生几率。
3.1.3加强管理制度建设
严格落实各项规章制度，整合内部资源，统筹管控、防范风险，通过制度来提高执行效率、提升业务水平。同时，结合企业实际，以问题为导向，合理建立管理程序，做到简
单实用、精炼有效。
3.1.4加强队伍建设
加强员工队伍政治素质、专业素质、文明素质建设，坚定员工理想信念，激励员工立足岗位、开拓创新，提升员工精神风貌，从而提高企业素质，进一步认清使命、牢记责任，践行企业“人民电业为人民”的服务宗旨。加大电网建设力度,从优化网架结构、灵活配网运行方式、提高变电站互供能力、实现环网供电等方面入手,为电网实施一系列大修、技改“手术”。这样,在一段线路停电检修时,其他的线路可以由另一侧线路进行倒供电。同时对部分客户较多、负荷较大的线路加装真空负荷开关以减少停电客户数,进一步提高运行稳定可靠性和供电质量。
3.2具体措施
3.2.1提高计划按时完成率
安排停电计划时充分考虑天气因素，通过及时调配物资、前期做好全面勘查、安排充足施工人员等等方法，确保工作人员按照计划在规定时间内完成检修任务，提高计划按时完成率，能够极大限度地降低用户损失。
3.2.2合理安排停电计划
加强停电计划管理。规范计划停电的时间和顺序,开展年度、季度、月度检修计划。在各生产单位根据大修、技术改造、城农网改造、基建项目及设备运行状况提出计划申请后,生产部门负责召开生产协调会议,针对各类停电申请,进行审核并统筹安排,需停电作业的工作安排多项同时进行,做到施工扩改与计划检修协调一致、统一管理,把可能会影响客户的停电压缩到最低。在计划的控制过程中,同时也需要做到计划停电数据的共享性、动态应变性和模拟预见性,并严格控制停电时间,避免停电时间宽打窄用,提高停电时间利用率。
3.2.3精准发布停电通告
供电企业应及时解决对用户信息收集不全、线变户关系不匹配等问题。在安排停电计划的同时准确、及时向用户发布停电通告，便于用户有根据性地进行生产生活安排。
3.2.4统筹管理
造成停电延时的一个主要原因就是事多人少,因此必须合理地安排人手,力求与工作量相匹配,做到不误事也不窝工。对于常态的生产任务,供电企业可运用自身力量加以解决；对于大型检修、技改工程或突发大面积灾害事故,为解决人手不足的矛盾,可与社会上有资质的施工企业建立稳定的协作机制,灵活地调用社会人力资源集,圆满完成工作任务。在停电检修过程中,生产技术部门要随时掌握各单位工作进程,实时把握同一设备上进行停电检修的线路、变电、配电等不同专业工种之间衔接是否紧密并加以协调,提前汇报工作完成情况,方便调度部门提前安排人员及时进行操作送电,以防对接不畅产生工作贻误。
4结束语
综上所述，目前我国电力企业在停电计划管理方面还存在着很多的问题，加强综合停电计划管理是一个必然且长期的课题,只要思想上高度重视,在技术和管理两个层面加大力度并有效落实,还是可以有效减少供电企业的停电次数,缩短停电时间,从而提升综合停电计划管理水平,并增强电网和设备运行的安全性、经济性和可靠性，才能树立良好的供电企业的形象，为人民的生活工作提供优质的供电服务。
参考文献
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[2]姜斌。影响客户停电时间管理的因素及对策[J]。神州，2012（26）：52-52.