【摘要】目的：观察药房药物咨询服务对患者合理用药产生的成效。方法：选取100例患者纳入此研究中来，划分成等例数的研究组、参照组，两组患者均是50例。其中，前一组（研究组）展开药房药物咨询服务模式，后一组（参照组）落实常规指导用药模式，比较患者合理用药的效果。结果：对比两组的满意度和不良用药率方面，研究组分别明显的高于和低于参照组，p<0.05。结论：药房药物咨询服务的方式，能够积极的影响到患者的用药合理化，推广应用价值巨大。
【关键词】药房药物咨询服务；合理用药；效果
患者的治疗效果密切的关联于合理用药这一因素，临床对患者治疗期间，必须要高度的重视好科学的用药量、了解到患者是否具有禁忌症、确保药品调配正确等[1-2]。部分患者在较长的一段时间内都会用药治疗，为了推广患者尽快的康复身体，并且保障用药安全可靠，合理干预用药尤为关键。本研究进行分析药房药物咨询服务对患者合理用药的效果，报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
纳入的病患是100例，全部是在2018年1月至2019年10月期间，于我院展开治疗的患者，同时享有此研究的知情权。在100例患者中，一共有男性、女性患者分别是60例、40例，年龄区间是40岁至80岁（65.2±1.3岁）。将这些患者划分成研究组、参照组，两组等病例数，均是50例。研究组的男性和女性各自为29例、21例；参照组的男性和女性各自为31例、19例。对比两组患者的数据资料，存在可比性，p>0.05。
1.2方法
参照组的患者仅实施一般的常规化指导用药即可，研究组的患者在为其展开常规用药指导的前提下，落实药房药物咨询服务，主要内容就是：
首先，定期的落实药学咨询服务。药物服务人员建立起专业化的咨询窗口，让患者更加顺利且便捷的实施各项咨询，向患者详尽的告知药物专业知识、药物禁忌症等，让患者树立起较高的正确用药意识度，严格遵医嘱用药。另外，让患者了解到在用药期间，可能会产生各种各样的不良反应，让患者不要慌张，告知怎样进行正确的应对，以免出现问题时手忙脚乱，或者延误病情；其次，展开漏服指导。如果患者出现漏服药物的情况，告知患者采取正确服用的方式，如果是高血压患者，叮嘱每天用药一次。如果是糖尿病患者，严格叮嘱正确服用降糖药物的方式，服用磺酰脲类药物时，通常时间在餐前的半小时用药，产生漏服问题时可在午饭前补服原剂量，如果时相对较晚的时间，应该服用半量药物；另外，落实针对性的用药指导。让患者把药物采取专门的盒子分别放置，做好药物的归类，每一天的药物应该放置于固定位置处，方便用药时随时的找到。
1.3观察指标
观察两组的用药情况，从用药错误率、重复用药率、剂量错误率几方面进行统计。同时采取本院制作的满意度调查问卷表，评估患者对药房药物咨询服务的满意度情况，记录患者的满意程度，涵盖三项标准，即非常满意、满意、不满意。
1.4统计学方法
采取SPSS21.0统计学软件，以（±s）形式表达计量资料，以[n（%）]方式表达计数资料，分别采取t、X2对比。如果结果具备统计学价值，则p<0.05。
2结果
2.1两组用药情况比较
研究组的总体不良事件率明显的低于参照组，p<0.05。
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2.2两组服务满意度比较
相较于参照组而言，研究组患者的总体服务满意度更高，p<0.05。
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3讨论
医院落实药房药物咨询服务这项工作，一方面属于医院的重要需求，另一方面可以满足当今社会患者对于医疗服务的各项需求。医院应该重视不断提升药师专业水平，进一步健全完善药房药物咨询服务工作[3-4]。药师进行药房药物咨询服务期间，应该秉承良好的职业道德，站在患者的角度考虑问题，拥有全局观念，并拥有高度的责任心，切实的为患者进行各项所需服务，得到病患的信赖。平时的工作中，应该加强宣传合理用药的重要性，全面的收集药品信息,将患者认知和掌握药物专业知识的程度加深，娴熟的掌握住药物服用方式、药物禁忌证、处理不良反应的方法等，并且构建起科学完善的药学服务流程。另外，药房应该加强同临床科室之间的积极交流，沟通关于药品目录等事项，做到科学的管理药品，防止产生药品缺货或滞销的问题。而且调配药品期间，应该依照先进先出原则标准。对于药品的摆放，应该整齐统一，标识醒目且美观，创建一种良好的服务环境，将服务质量水平提升，防止出现药患纠纷事件。在此次研究中，进行观察研究组患者、参照组患者应用不同的服务模式以后，所得的满意度和不良用药率情况，结果显示，研究组分别明显的高于和低于参照组，p<0.05，充分显示出，采取药房药物咨询服务方案的有效性。
结语：
综上所述，对患者展开科学的药房药物咨询服务方式，能够帮助患者更加科学合理的用药，减少出现用药不良事件问题，维护患者的生命安全，同时也可以有效的增进医患关系和谐发展，提升医院的信誉度，并有助于增强医院的医疗卫生服务质量水平。因此，值得将药房药物咨询服务模式大量的推广实践。
参考文献：
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