内容摘要
在《深圳市幼儿园等级评估指导手册》二级指标“队伍建设”中提出：重视职业道德建设，建立以爱为情感核心的情感氛围和校园文化①。第17条总分13分，本指标占了5分可见一斑。而良好的情绪是保证师德师风、安全、平等、亲密、依赖的师幼关系的前提条件。
关键词 情绪 帮助 好 疏导
一、教师的负面情绪产生的不良影响
（一）对幼儿人格塑造的影响
以全日制幼儿园为例，每日7：30至17：30的时间算，幼儿在园时间每天是10个小时，除去睡眠10小时，与教师接触的时间占幼儿总活动时间的71%。教师对孩子潜移默化也随之产生。如果教师情绪愉悦，一个点头、一个微笑、一个行为的支持、一句鼓励的话语，这些赏识教育会使幼儿活泼自信、敢于探索、乐于自主、善于合作，班级开放、温暖、和谐、宽松的教育氛围随之产生。反之，教师若因情绪不佳，否定、阻止、漠视的一个动作和眼神皆是即时性评价，会使幼儿产生自我否定，我不敢、我不会、我不对的等心理，内向胆怯、对同伴不友好，对班集体不热爱。
（二）对班级教合作关系的影响
《幼儿园教师一日生活环节教师分工手册》里对保教人员一日活动的时间、地点、教师分工、工作要点做了详细的指导，保教人员的每一个环节都有自己的站位和教育目标意义。就像人体的五脏六腑，在一个整体里发挥不同的重要角色并相互产生作用。倘若教师情绪不佳难以进行有效沟通合作，甚至产生踢猫效应，影响良好的班级服务。课题研究、班务管理、活动创新都会出现系列停滞与否定。
（三）与家长工作产生恶性循环的影响
孩子是家长的心头肉，社会上也常出现一些负面新闻，使家长对孩子担心牵挂。如果教师情绪不佳，面谈及电访时身上的磁场能使家长有所感受，难以建立信赖关系。这有可能在出现意外事故时，会因平常的怀疑、否定被转移至责任事故。教师为此失落委屈、更加失去认同感、自我成就感。整个家园关系紧张对立，恶性循环。
二、教师情绪的产生缘由
教师情绪产生的成因分为内在心理及外界因素，而它们之间会相互产生矛盾。如家庭压力与幼儿发展水平的焦虑、工作业绩和自我追求的双重压力、社会角色要求与教师自我定位之间的落差等。
三、教师情绪疏导策略
（一）我是一个好老师
提高专业能力，加强自我职业认同。为教师做针对性培训。除了专业技能外，着重做一次教师个人成长规划专题培训。如在短期三年内、每个时间段的目标规划从教育教学、班级管理、家长服务、个人学习、参赛荣誉做出细致的思维导图，再到长期的课题研究、优秀教师、骨干教师、成熟专家进行预设，先从第一职位晋升（如副班变主班、主班变年级组长）开始，并在园本培训里按计划着手实施。逐步显性的变化可以让教师充满自信、未来可期。教师情绪进步逐渐从一种外在的要求转化为内在的强烈的精神力量，并持续发酵成为个人的使命和信仰，传统的重服务、轻引领，转化为个人职业角色变化，促使幼儿园教师从平凡走向卓越。
（二）我有一个好家园
根据布朗芬布伦纳的生态系统论，个人发展始终处于环境系统内并受其与个人互动关系的影响，环境系统以嵌套结构的形式分为微、中、外、宏四个系统，并将时间维度也纳入到其模型中②。环境是一个重要因素，它甚至是一种园所文化的体现。
1、清晨的“手机之家”。为教师设置精美安全的“手机之家”，那里有符合个性化的标识、配备充电线、投入平安锁、甚至各种教师喜爱的漂亮柔软底布。使教师一早的“手机上交”转变为“送它回家”。
2、午餐的“温暖之约”。在餐厅墙上贴上有趣的流行语、笑话、教师团队拓展图片、桌上有小束鲜花、头顶有音乐缭绕、角落有咖啡小食，忙碌半天约着同伴小憩享受，让每一餐都成为教师放松幸福的加油站。
3、每周的“蒙德里安日”。每周五定为蒙德里安日，红、黄、蓝、粉、白、彩、、、、、、每周一色，全园教师自选与本周色有关的服饰围巾腰带鞋子等，它能提醒主人今天是美丽的、她们神采奕奕、生活多姿，教师的个性爱好尽情释放。与此同时，可以践行幼儿“生活即教育”的教学理念，进行色彩熏陶与教育。宽松、自由、民主的幼儿园文化更能够有效舒缓良好的情绪。
（三）我有一个好园长
园长在幼儿园通常称作“园长妈妈”或“园长姐姐”，顾名思义，是教师的带领者、组织者、更是一位长辈。可以从多方面对教师情绪疏导提供帮助。
1、沟通方式要真诚。当职工遇到困难时，同理倾听，指导帮助。相信支持老师，首先要做的是真诚的同理心。如我理解你，我知道你感到很伤心，你就觉得不公平对不对？耐心地倾听，并调动园长丰富的经验甚至资源对当事人事件给予有效帮助。
2、沟通形式要多样。教师的情绪常常来自一些细小问题或者不被理解，会常常因管理者的忙碌疏于关心。设立多重渠道，促进沟通顺畅。如设立园长信箱、园长恳谈区、新教师之家等。发挥工会作用，关心教工生活。开放提议制度，落实教职工大会实施民主管理，营造主人翁精神意识，相互关心帮助，共同成就。
3、沟通地点要特别。有时老师会遇到棘手的家事或者难事，或者对管理者和园所有所看法，甚至有某些较严重的冲突事件。自尊心使她不便开口紧闭心扉。此时，若谈话换到宿舍，她会觉得被关心愿意接纳。如果约到附近的咖啡厅，点一杯饮料谈一谈家人和生活爱好，就会由工作上的层级关系转变成生活中姐姐的身份，不由自主接近距离产生亲切感，她的心会不在提防紧张，而是冷静放松，而真诚的谈话便于我们实施帮助策略。
（四）我有一份好心态。
情绪ABC理论是由美国心理学家埃利斯创建的。就是认为激发事件A(activating event )只是引发情绪和行为后果C(consequence)的间接原因，而引起C的直接原因则是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念B(belief)，即人的消极情绪和行为障碍结果(C)，不是由于某一激发事件(A)直接引发的，而是由于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评价所产生的错误信念(B)所直接引起③。例如，当一个人上班途中摔坏了手机，A认为非常倒霉懊恼不已，并推着坏手机影响了一天的情绪。而B认为还好手机坏了人没受伤，万幸地认为是手机帮她挡了灾，于是重新购买手机更加珍爱。同一事件A（起因）C（后果），但是B（信念观点）却截然不同。我们教师应该有心理自我管理和调适的能力。当同事请求帮助时，理解为是对方对自己的信任；当领导安排别人没有的任务时，理解为被培养和重视；当班上出现特别有思想或“与众不同”的孩子时，理解他是特别的礼物和自我能力验证；当家长误解指责时，用自己的智慧化解成为自我能力验证的机会；当看到孩子用脚踩水时，能够理解这是孩子探索天性并为之欢呼给予支持。如此，便是一位有能力照顾好自己的情绪、坚韧、乐观、能够读懂孩子的语言的美丽的教师了。
德国著名哲学家雅斯贝尔斯说：“教育的本质是一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂召唤另一个灵魂③。”老师一个善意的微笑，一个肯定的眼神，一句“你说呢？”都蕴藏着深刻的教育意义。只有教师情绪饱满愉悦，才能享受与幼儿相伴的乐趣；才能在点滴的举动中给予幼儿温暖；才能用心设计幼儿的一日生活；才能言传身教；作为管理者，我们可以通过以上“四好”，从加强职业认知、营造外在环境、提供外界帮助、培养自我管理等形式提供支持，情绪疏导无时不在，努力营造出一个以爱为情感核心的工作乐园。
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①摘自《深圳市幼儿园等级评估指导手册》第12页
1.《深圳市幼儿园等级评估指导手册》‥深圳市人民政府教育督导室
2.《幼儿园教师一日生活环节教师分工手册》‥北京师范大学出版社出版
3.《我们一起走过——教师论文集》‥深圳市彩田幼儿园内刊