国网江苏省电力有限公司淮安供电分公司 江苏淮安 223002
摘要：随着社会生产生活用电需求的不断增长，供电企业的服务水平也需要进一步提升，以满足现如今人们对于用电的需求。电费核算和管理是电力工程中重要的内容，电费核算工作十分的复杂，容易出现错误，从而影响管理电费具体工作的效果。本文对电力企业电费核算和管理问题进行了探讨。
关键词：电力企业；电费核算；管理；措施
前言：
电费核算是电费管理的重点，对电力企业的发展有重要作用。为更好适应时代发展的需求，提升电费核算管理的质量非常关键，电力企业需要全面加强电费的核算和管理。
1、电力企业电费核算和管理存在的问题
在电力企业营销管理中，电费管理占有十分重要的位置，对财务的正常稳定运转有巨大的影响。在开展电费核算的过程中，电力系统工作人员需要严格按照收费标准对用电户进行收费，同时，还需要进行相关的财务记录，并且对数据进行处理。电费管理需要以合理的电费核算为基础，使电费核算能够为电费管理工作水平的提升提供依据。由于现代信息技术和计算机技术的应用尚不够普及，应用面也比较窄，导致对供电企业的应收电费的分析出现不同问题。例如：目前，由于电力企业的软件存在一定的局限性，只能够显示出一些过去的应收账款的数额，对于很多具体信息无法得到全面的反应。在对坏账进行管理时，不能详尽地、全面地反应坏账的处理情况，不能准确现实核销的时间，这在很大程度上影响了对电费的统计情况。在营销部门和财务计算部门之间的沟通交流工作中存在一些问题，电费的核算体系不够完整和健全，部门之间的沟通力度不够，从而在信息方面出现了偏差，就不能实行电费的统一管理，从而严重影响整个电力企业的发展。此外，电费核算工作人员的技术水平、业务素质以及现代化信息技术水平等都有待提升，依然未能灵活、充分、合理地运用现代化智能化电费核算系统，不能达到智能化电费核算的目标。
2、电力企业电费核算和管理的有效措施
2.1完善电费管理制度
在新的时代发展背景下，供电企业要实现现代化的经营管理，就需要转变传统的管理理念，对电费管理体系进行革新和完善。管理制度是确保工作人员有效管理的基本前提，也是促进电费抄核收工作顺利进行的保障，对于提高电费抄核收工作的效率具有重要的作用。在电费管理的工作之中，电费核算是其中的核心，对于一切费用计算的工作有着直接的影响，例如收取费用的及时性、统计数据的完整程度、账单记录的准确性等方面。为有效推进电费核算管理，提升管理质量，就需要实现核算手段和标准的强化，对相关部门的工作岗位和工作内容进行细化，加强各部门、各人员之间的交流沟通，促进工作效率的提升。同时，还需要加强管理过程上的监督，实现对电费核算的全过程控制和管理，以全面提升核算管理质量，针对不同地区还可以采取不同的收费策略，这样便能够有效提升电力企业的服务质量，同时还要对风险问题提前制定防范措施，实施电费回收责任制，使电力企业的电费回收质量与效率得以大幅度提升。
2.2加强核算人才队伍建设
人力资源是电力企业电费管理与电费核算的不可或缺的一部分，需要充分的发挥人力资源的作用，应该根据自身的实际状况制定完善的人力资源战略计划，以此提高供电企业的电费管理、电费核算水平与效率，提高人力资源的利用效率，降本增效，提高企业的经济效益。提升电费管理人员、核算人员的职业道德品质，从而提升电费核算与管理的水平，为保障电费核算与管理工作的顺利实施奠定基础。为了充分的激发员工的工作积极性，应该为所有的员工制定职业生涯发展体系，为所有的员工提供培训机会，通过培训不断的提高员工的技能水平和丰富员工的文化知识。为更好地做好供电企业的电费核算，建立起电费核算中心，根据岗位的位置来制定人员的编制，明确各职工岗位职责，充分调动起各职工的劳动积极性，并严把人员招聘关，制定科学合理的招聘策略，选择合适的人才上岗。
2.3实现人性化的管理
电力企业要树立现代化的管理理念，实现“以人为本”的管理。只有不断提升企业的服务质量，满足用户的需求才能获得长远的发展。电力企业在经营发展中要做到与时俱进，在电费核算与回收管理环节采用全新的科学技术能够有效提升工作效率，通过建立智能化的服务平台，从而为客户提供更为优质的服务，积极针对客户开展差异化支付模式。通过提升员工福利待遇、人文关怀等方式，提高企业员工对企业的忠诚度以及凝聚力，始终坚持“以人为本”的观念为电力用户提供良好的电力服务，同时电力企业还应该定期的对员工进行考核，加强用电管理考核，以此不断的提高员工的自主性与责任性，全身心的为用户服务，以此获得更多用户的青睐。
2.4核算管理的专业化
加大对电费核算的工作力度和重视度，提高核算过程的科学性和规范性，有效提高核算工作效率，从而提高电费核算的准确性，加强电费管理。电费核算管理的过程较为复杂，需要供电活动各部门相互交流和配合才能完成，建立一套完善的管理机制，不断提高管理手段的规范化和科学化，保证核算的真实性和可靠性。同时，要建立电量档案制度，建立档案后，工作人员在进行电费统计和核算时，就可以按照档案数据进行准确、规范的统计。另外，供电企业在大力开展电费核算与管理人员培训的同时，必须采取现代化的管理措施，充分利用专业化知识，将管理理论与实践进行有机结合，从而提高电费管理与核算的工作效益。
2.5电费核算信息化建设
依托信息技术的发展，先进的计算机网络设备已经被广泛应用到经济发展的各个领域，发挥着越来越重要的作用。在电费抄核收工作中注重信息化技术的应用，利用移动应用、用电信息采集和营财一体化等方式，促进抄核收自动化目标的进一步实现。实现电费核算的信息化和智能化管理，也已经成为时代发展的必然要求，电力企业应该不断的对用户信息资料库进行更新，对电力用户的信息资料进行整合，把电力用户信息的资料存入到资料库中，供电企业通过用户信息资料库查询供电企业应收电费核算工作，供电企业用户信息资料库为供电企业的电费管理、电费核算以及电费回收工作奠定了良好的基础。有效实现信息技术与电费核算管理的有机结合，就可以实现对电费核算工作的统计、检查、借阅等，保证电费核算的管理效率。为此，供电企业也需要与时俱进，不仅要将信息化设备更好地应用于电费核算管理工作，还要积极实现技术的更新和完善，开发和创新更为高效的管理软件，探索加强电费核算管理的新途径。
2.6完善电费缴纳制度
在电费核算的基础上对电费管理进行优化要完善电费缴纳制度，首先要注意的是要给所有的用电用户提供更多电费缴纳便利，从而在这个基础上构建一个电费缴纳机制。电力企业要从市场的需求入手进行分析规范，通过多样化的缴费渠道和方式，为用户提供全方位的缴费服务，以此来提升电费核算管理水平。新型的支付方式大大降低了电费无法回收的问题，也可以使用户足不出户就可以缴纳电费，这样的转变为用户节省了时间，用户可以在这些时间内去做自己的事情，也缓解了营业厅缴纳电费难的问题，对于双方是一种共赢的方式。如当前的电子渠道、手机缴费渠道、客户端以及支付宝、微信等，都是现代化的缴费方式。通过供电联网的信息化建设，用户也可以自助查询电费的使用状况，既方便又快捷。
3、结语
电力企业管理中非常重要的一个环节就是电力电费的核算。为了提高电量电费核算的质量，需要供电企业各个部门相互配合。当前我国供电企业在电费核算管理中仍存在一些问题。因此，电力企业要对电费核算管理引起足够的重视，并采取一定的加强措施，通过严格操作、精细化管理，使得供电企业电力电费核算工作不断创新发展，进而促进供电企业的可持续发展。
参考文献：
[1]滕桂男，张蓓.探讨如何完善电力企业抄表和电费回收管理[J].民营科技，2017（11）
[2]陈彬.电费管理中电费核算的重要作用[J].电力系统装备，2018（4）