ICU指的是重症加强护理病房，能提供治疗、护理、康复等医疗服务，是综合医院内的一个重要科室。病人住进ICU后，家属应该如何配合？探视时注意什么事项？医护人员如何和家属进行沟通？下面对此进行简单论述。
1．ICU病房主要收治哪些患者？
ICU是将危重病人集中起来，在技术、人力、物力上给予最佳保障，从而获得良好的救治效果。按照类型划分，ICU可分为综合ICU、专科ICU、部分综合ICU三种，收治对象主要有：①严重创伤或大型手术后，要对生命体征严密监测的患者；②心肺复苏患者；③心肝肺肾脑等脏器功能衰竭的患者；④发生败血症、重症休克、中毒、理化因素引起的危急重症患者；⑤严重多发伤、复合伤患者；⑥有严重并发症的心梗、心律失常、心衰、不稳定型心绞痛患者；⑦年龄大、术后可能发生意外的危重症患者；⑧水、电解质、渗透压、酸碱失衡患者；⑨严重代谢障碍患者，例如垂体、甲状腺、肾上腺等内分泌危象；⑩脏器移植手术患者，在围术期需要监护和加强治疗。
2．ICU病人家属的基本配合要点
(1)患者病情危重，多数患者入住ICU时，无法完成签字，此时家属应该代替患者签字，最好是监护人、直系亲属或签署医疗知情同意书的人。签字者原则上是患者的授权委托人，为了明确权利和义务，应在签字前认真阅读相关内容，有不明白的地方，询问医生给予解答。一般来说，需要签字的资料有：病危/重通知书、授权委托书、抢救/有创操作同意书、特殊耗材及用药同意书等。
(2)入院后，家属将患者身上的首饰和物品取下，保管好。请1-2位家属在指定休息区等候，配合做检查、签字等工作；身边不要存放贵重物品、大量现金，防止被盗被骗。同时要保持安静、注意环境卫生，不吸烟、不随便摆放物品、不使用大功率电器。
(3)为患者准备好生活用品，主要有面盆、毛巾、湿纸巾、水杯、吸管、尿垫、卫生纸、剃须刀（男性患者）或梳子（女性患者）等。如果患者能自主进食，并且需要订饭时，请家属保留好餐票、就诊卡。
(4)留下联系方式，以便患者病情变化需要和家属沟通时，能及时取得联系。要求家属手机24小时开机，24小时留在医院内。
3．ICU病房的探视制度
ICU患者病情危重、自身抵抗力差，即使不起眼的病原菌，都具有致命性，要求家属冷静下来，不许陪护、但可以探视。制度要求如下：①家属应戴好口罩和帽子，穿好隔离衣，每个患者允许2名家属探视，但老人、儿童、呼吸道感染、有传染病的人员不能进入探视。②每天探视时间是固定的，如果遇到特殊情况，例如正在抢救、特殊操作，可能延迟或取消探视时间，希望家属谅解。③除了探视时间以外，其余时间门禁系统启动，不接待患者家属。④探视过程中，护士会为家属讲解疾病知识，必要时指导家属亲自操作，以便出院回家后，家属能顺利开展护理工作。⑤进入ICU最好关闭手机，防止干扰仪器运行；保持平稳情绪，不要因为情绪激动导致患者的病情加重。⑥探视时未经允许不能拍照，不能为患者送药品和食物，不能触摸患者伤口，不要接触引流管、仪器，不能松解约束带。⑦如果有特殊要求，及时和责任医生联系。
4．ICU病人家属的沟通技巧
医护人员和ICU病人家属进行沟通，重要性包括三个方面：一是患者病情重，多处于昏迷状态，通过沟通能搜集患者的相关资料；二是方便对家属进行健康宣教，提高家属的配合程度；三是了解家属的心理感受和反应，这也是护理工作的一部分，能减少医患纠纷和矛盾。常用的沟通技巧总结如下：①探视时，除了抢救以外护士不要走开，尽量在探视前完成护理操作；护士要和家属主动沟通，遇到家属的提问能灵活机动回答。②转运时，首先要向家属介绍转运的目的和方法，合理安排陪同人员，注意管道、仪器，避免患者发生意外伤害。③转科或出院时，首先要和对方科室沟通好之后，才能联系家属，并且准备好患者需要的各种物品；做好疾病健康宣教，告知生活和饮食上的注意事项；指导家属填写意见反馈表，并对工作配合表示感谢。
5．ICU病人家属的心理干预
对家属进行心理干预，能疏导焦虑情绪，改善医护关系，提高家属对医疗服务的信任度，积极支持并配合救治工作。一项研究中，选取116例入住ICU的患者家属为对象，随机分为两组：对照组58例，对家属进行常规干预，介绍ICU环境和探视制度，解答家属的疑问；观察组58例，实施心理护理干预。结果显示：①心理状态方面，对照组焦虑、抑郁评分为(49.56±3.78)分、(49.74±3.69)分；观察组为(42.03±2.91)分、(43.32±3.04)分；②干预满意度方面，对照组总满意率为68.97%，观察组为91.38%。可见，心理干预能减轻家属的焦虑、抑郁程度，提高干预满意度。
综上所述，ICU是救治危急重症患者的场所，具有严格的管理制度要求，患者家属积极配合，有利于诊治工作的开展。文章总结了ICU病人家属的基本配合要点，介绍了探视制度、护士沟通技巧，阐述了家属心理干预的重要意义，希望对ICU患者的家属有所帮助。