钱燕
（甘肃省庆阳市西峰区南街社区卫生服务中心；甘肃庆阳745000）
摘要：目的：在对妇产科护理中的常见隐患问题进行分析的基础上有针对性的提出切实有效的控制措施。方法：收集并选取我院2018年10月至2019年10月的100份病例并将其分为观察组和对照组，对于两组病例在保持其他因素不变的基础上采用不同的管理模式，将对于探索出来的妇产科护理中常见隐患的控制对策应用于观察组的护理模式中，而对照组则采用正常的护理模式，将两组中关于不良事件的发生率以及患者的满意程度的数据进行对比。结果：应用了常见隐患控制防范对策的观察组的不良事件发生率明显低于对照组，并且观察组的患者满意程度也明显高于对照组。结论：在妇产科护理中采用常见因素的防范对策能够有效地控制不良事件的发生率，显著地提高患者的满意度。
关键词：妇产科；安全隐患；护理防范策略
1.妇产科护理的重要性
妇产科是医院重要的临床科室之一，一方面涉及到妇女阴道、子宫、输卵管等生殖系统的疾病及女性分娩、流产等妊娠问题，工作量大，工作繁琐复杂，对于医护人员的专业技术能力以及经验要求均很高；另一方面，由于女性特殊的社会地位和生理心理敏感细腻等特点，决定了女性在承受妇科疾病以及分娩等妊娠反应的同时还要承受来自工作，家庭等多重压力，很容易出现产后产生抑郁，焦虑等负面情绪，因此也就决定了妇产科是最容易发生不良事件，医患纠纷或关系紧张发生率高，患者满意度低的科室，因此做好妇产科护理工作不仅有利于妇产科疾病的防治，促进妇女身体和心理健康，也有利于缓解紧张的医患关系，减少不良事件和医患纠纷的发生，提高患者满意度，促进医院更好的发展。综上做好妇产科护理工作，控制好妇产科常见的隐患十分有必要。
2.妇产科护理中常见的隐患
2.1医院妇产科护理评估、监督制度不完善
医院妇产科护理工作缺乏完善有效的评估和监督等制度，致使妇产科医护人员工作认真负责和工作消极获得的工资报酬、工作评价均无太大差别，长此以往会在妇产科护理工作中形成消极懈怠、推天度日，忽视患者对医护工作的需求，十分不利于护理工作的展开，导致大量医患纠纷发生。医院缺乏完善的护理评估和奖惩制度，不能充分调动医护人员的工作积极性。
2.2忽视住院患者心理健康问题
诚如上文所论述的妇女由于心理和生理上的差异受到比男性更高的压力，加之女性心理较为敏感脆弱，因此女性时常会在妇产科护理过程中发生心理问题，导致部分患者出现心理健康问题甚至疾病，与此同时也不利于妇产科疾病的治疗或者妊娠之后的健康恢复。
2.3缺乏与患者及其家属之间的沟通
许多医患纠纷都是因为医护人员缺乏和患者及家属之间的沟通造成的，例如医护人员没有及时与患者或家属沟通治疗或者护理方案；医护人员没有做好相关治疗的注意事项的告知；医护人员忽视患者及家属的需求只按照自己的医护经验进行护理等等，这些均是导致医患纠纷发生的主要原因。
2.4护理工作人员综合素质有待提升
医护工作人员除了具备扎实的专业医学知识、技能和丰富的临床经验之外，最关键的是要具有良好的医德医风。医护人员的专业能力，经验程度，职业道德以及责任感等深深影响着医护工作的质量，因此护理工作人员综合素质的高低直接决定了临床工作能否顺利开展，是妇产科护理工作中常见的隐患之一。
3.防控对策
3.1建设并完善妇产科护理工作制度
没有规矩不成方圆，因此医院妇产科首先应该制定完善的工作制度和完善的奖惩机制，使得妇产科护理工作有章可循，用制度规范医护人员的工作，用制度约束医护人员工作，保医护人员以主人翁的责任感和以人为本的服务意识，不断完善医护工作，保证护理工作的顺利开展。
3.2建立并完善妇产科医护人员的考核和奖惩制度，
在妇产科医护人员中建立科学有效的奖惩制度和考核制度有利于激发医护人员工作的积极性，更有利于高效工作氛围的形成，通过严格的工作考核对医护人员予以奖励或惩罚，让医护人员不断树立强烈的工作责任感，从而达到奖励先进，鞭策后进的目的。要时刻保持以救死扶伤，为人民健康服务的信念，保持为患者服务的心态，进而实现提高医护工作满意程度，缓解医护关系的目的。医院还可以设立专门的监督小组对医护人员的工作进行监督保证妇产科医护工作的质量和患者的满意程度。
3.3树立“以患者为中心”的医护工作理念
医院应该在医护人员间强化以患者为中心的医护工作服务理念，一方面妇产科应该做好以病人为中心的服务理念的宣传和教育工作，确保在医护人员内心中树立起强烈的以患者为中心的服务理念和强烈的责任感；另一方面医护人员应该加强以产妇为中心的技术和服务的学习，从内心中认同以患者为中心的服务理念，并且用实际行动将这种理念落实到日常妇产科护理工作中。
3.4加强医患沟通和心理健康教育
医护人员应当加强和产妇及其家属之间的沟通，一方面密切关注妇产科患者的身体状况，同时关注患者不同治疗阶段的心理变化，充分考虑各个阶段患者心理状况并进行积极帮助；另一方面应该全面创新护理服务模式，尤其是创新护理沟通模式，让患者在治疗的全过程处在一个温馨和谐愉快的护理环境中，最大程度上感受到来自医生及护理人员的人文关怀。提升患者对医护工作的满意程度，预计心理健康问题的发生。
3.5医护人员做好教育工作和告知义务
医护人员应该做好患者的教育工作，并应具有对患者和家属告知相关诊疗方案的义务。医护人员应该将患者治疗的方案、相关的注意事项、药物的不良反应、诊疗过程中可能发生的风险如实全面的告知患者及其家属，从而取得患者对医护人员的信任，保证医护工作顺利开展，促进患者早日康复。
4.结束语
综上所述，在妇产科护理过程中加强常见隐患防制防范十分有必要，只要医院制定完善的妇产科护理的相关制度以及对妇产科医护人员的考核和奖惩制度，在医护人员间强化以患者为中心的医护工作服务理念；加强医护人员和患者及其家属之间的沟通；医护人员做好患者的教育工作以及患者和家属的相关告知义务等风险管理措施，就能达到有效地控制不良事件的发生率，显著地提高患者的满意度的目的。
5.参考文献：
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