侯晓华
（蓬莱市第二人民医院；山东蓬莱265612）
摘要：目的：人性化护理是一种被临床广泛提倡的一种护理模式，泌尿外科患者护理工作中使用人性化护理的主要意义通过本次研究进行分析。方法：随机抽取2017年4月-2019年4月我院收治的100例泌尿外科患者的临床资料进行研究，将患者平均分组之后采用不同的护理方法进行护理，主要目的是探究人性化护理的应用价值以及具体表现。结果：人性化护理通过加强护患之间的沟通帮助患者建立对护理人员的信任，进而更加愿意配合护理工作，使患者最终受益。结论：人性化护理体现护理工作当中的人文关怀元素，使患者的身心得到放松，带来良好的体验，增加患者的满意度。在临床上使用人性化护理可以拉近护患之间的距离，帮助患者更好的依从治疗和护理。
关键词：人性化护理；泌尿外科；人文关怀；护患沟通
泌尿外科的疾病种类较多，护理工作相对具有复杂性和不稳定性，由于涉及的患者较多，病变部位以及临床表现较为特殊，容易对患者造成心理上的影响，影响护患沟通质量以及患者的配合度，要求护理人员具备良好的专业素养和爱心，掌握沟通技巧至关重要泌尿外科疾病患者往往存在排尿异常，需要护理人员细心观察病情，采用科学的手段与患者进行高效的沟通，患者需要被更多的尊重和理解。人性化护理在传统护理的基础上，增加了人性化的元素，特别是对泌尿外科患者而言，基于个体化，高质量的护理至关重要。为此，我院采用了人性化护理模式i，事实证明，取得的效果较为满意。现进行介绍：
1资料与方法
1.1临床资料
共有100例患者参加本次研究，考虑到患者病变部位的特殊性以及心理需求，在研究之前充分向患者说明本次研究的主要目的和过程，在患者知情同意，充分理解的情况下以书面方式告知患者。我院伦理委员会经过审查认定本次研究符合科研的基本原则，予以批准。
本病男性患者较为常见，为78例，女性患者为22例，主要疾病种类有：泌尿系统感染/结石/肿瘤等。但在分组的时候考虑到以上因素，将两组患者的资料进行充分分析后，认为符合统计学比较的要求。
1.2方法
对照组患者接受常规护理，实验组患者在护理工作中加入人文关怀元素。考虑到本病男性较多，特别是泌尿系统结石/肿瘤等疾病，主要以男性为主，而护理人员大多为女性，在疾病知识沟通方面可能会使患者存在顾虑，羞于启齿。护理人员先从患者入院开始，对患者进行心理疏导，告知患者护理人员的主要职责和工作经历，使患者对护理人员具有充分的信任，例如：对于异性交流存在顾虑的患者，沟通时告知患者科室的工作特点，同时接纳和理解患者的不适应。同时，在病情观察当中，可以适当询问家属，鼓励家属与患者进行沟通，不断的拉近护患之间的心理距离。众所周知，泌尿系统和疾病患者大多存在排尿异常，例如：尿急/尿频/尿痛/血尿等，出现症状时，患者往往表现出焦虑/羞于启齿甚至恐惧感，护理人员针对患者具体的疾病进行健康教育，鼓励患者接受疾病，配合护理工作，特别是经过碎石治疗后的患者，出现血尿属于正常情况，向患者及时解释出现症状的原因，帮助患者消除恐惧心理。对于尿失禁的患者，或者排尿困难的患者，护理人员给予充分尊重，协助患者更换衣裤，做好心理护理，减轻患者的焦虑，充分保护患者隐私，多说安慰和鼓励的话，给予患者语言和非语言沟通，不指责，不嘲笑，不外传。对于排尿困难的患者，护理人员提供舒适的排便条件，用屏风遮挡患者，保护好患者的隐私，做到有耐心，爱心和责任心。对于存在疼痛的患者，根据患者的疾病向患者介绍相关知识，使患者多了解出现疼痛的原因以及缓解疼痛的技巧，给予同情和关怀，增加巡视次数，了解患者的疼痛程度，必要时遵医嘱给予处理。
2结果
3讨论
泌尿外科疾病患者对于疾病存在焦虑甚至恐惧的同时，也容易产生对护理人员沟通的焦虑，因此，与异性患者之间沟通时，更加要注意得体和尊重。由于疾病的原因，患者的排尿存在异常，导致患者紧张，焦虑甚至恐惧，护理人员首先要做到充分尊重患者，体贴患者，使患者有种被尊重的感觉，特别是必要时屏风遮挡，给予患者隐私的空间，创造舒适的排尿环境。巡视当中做观察，多了解，根据患者的需求给予针对性护理。
综上所述，人性化护理对于泌尿外科患者而言更加容易接受，特别是保护个人隐私方面，人性化护理能够营造一种和谐的护患沟通环境，让患者更多的感受到被尊重，因此患者的依从性更高，进而对患者的病情恢复更加有利。
参考文献：
[1]罗美妮,黄丽芳.人性化护理在泌尿外科护理中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘， 2019(32).
[2]李燃.人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用[J].世界最新医学信息文摘， 2019(10).
[3]罗文菊.人性化护理在泌尿外科护理中的应用效果[J].临床医药文献电子杂志，2018(A0).