摘要：IDC机房就是互联网数据中心机房，IDC机房维护分为五个方面，主要包括:设备监控、数据统计、硬件、系统、网络维护。保证设备及系统的正常运行，就是IDC机房的维护。以下我们主要机房及系统两个维度进行说明IDC机房维护。
关键词：IDC、机房、时间、维护
IDC机房维护主要包括：机房巡检和系统巡检，以下我们从这两个方面浅谈IDC机房的维护：
一、机房巡检
机房设备巡检：巡检人员针对现场情况定时对机房设备进行巡回检查。发现隐藏你给的系统或者设备故障，及时的进行排查隐患，降低概率的故障的发生概率。设备巡检的内容主要包括：设备各接口连接情况、主机日常维护、应用程序运行情况检查、数据库日常检查等。
1、机房巡检规范
适用范围：IDC硬件设备区域
适用人员：IDC机房值班人员
目的：为保证IDC机房各区域的设备安全及设备工作环境稳定。
工作内容：
（1）检查机房温湿度并记录。
（2）检查机房的卫生情况及机房布线是否符合规范。
（3）检查各设备指示灯、电源等有无异常现象，保证设备运行状况，并做好记录。
（4）接到使用单位故障电话后及时检查配合相关单位处理问题。
（5）故障监控系统，发现故障告警及时处理
（6）对出现的所有故障详细记录，其中包含故障报警人、故障出现时间、故障出现原因、故障处理过程、故障恢复时间、故障处理人等。在值班交接时做好交接和记录。
巡检频率：8:00~18:00两小时巡检一次,18:00~8:00三小时巡检一次。
2、IDC硬件设备部分
（1）巡检范围：私人服务器区域、网络线路区域、小型服务器区域、大型服务器区域
（2）巡检标准
1每天检查面板信息:各类设备无错误信息包括代码、状态显示；
2每天检查指示灯:所有设备指示灯显示正常；
3每天检查有无异常报警声:各类设备无报警蜂鸣声；
4每天检查有无散发出烧糊的气味:无烧糊的气味；
5每天设备周围有无出现静电火花:设备周围无静电火花出现;
6每天设备有无冒出烟雾:设备无烟雾冒出;
7每周设备物理外观是否完好:未受物理碰撞，无撞击痕迹。
8每周设备现场是否就位:设备无移动痕迹，保持原地位置;
9每天是否有风从设备吹处：有风从设备吹出;
3、IDC环境部分
（1）巡检范围：IDC机房环境温度、物理环境安全隐患、水灾、火灾以及老鼠、虫子等隐患方面
（2）巡检标准：
1、机房室内温度是否正常:开机状态：夏季23±2℃；冬季22±2℃（参考GB 50174-93）;停机状态：5℃-35℃；每天观察
2、机房室内湿度是否正常:开机状态：45％～65％;停机状态：40%～70%;每天观察
3、机房室内有无水患:机房下部的地面、四周墙体、上面的顶墙均无水浸蚀;每天观察
4、机房地面的进风口是否有新风吹出：有风吹出;每天感应
5、机房室内是有鼠害隐患：机房室内无老鼠、蟑螂、等其他小动物进出痕迹;每天
6、机房建筑上部的吊顶表面是否有安全隐患：掉落的石膏板、天花板等物是否存在
7、机房的墙体和玻璃隔断等有无安全隐患：机房建筑的四周墙体、底部地面、中间的玻璃隔断等无断裂货裂痕的等痕迹;每周观察
二、系统巡检
（1）IDC系统设备巡检：通过IDC运营管理系统网络监控子系统对机房内网络设备（路由器、交换机和防火墙）和主机进行实时监控，网络设备、电路或主机出现故障时须及时响应并解决，对于影响较大的故障必须立即上报。
（2）视屏监控平台巡检：IDC维护人员每天通过视频监控平台，实时监控IDC机房整体环境安全，包括监控IDC大楼内所有区域的闭路电视，发现问题，立刻报告相关人员。另外，需定期检查安保录像系统的存储情况，确保图像数据安全。
（3）网络稳定性巡检：每天定时利用Ping等网络工具测试IDC机房出口路由器至骨干网和域名服务器DNS的速率、丢包率是否正常。
（4）服务器性能巡检：每天定时检查服务器、主机CPU运行状态、磁盘空间使用率，对重要数据必须进行备份。
（5）客户业务质量巡检：每天对重要客户的网络业务流量、访问情况进行监控统计。对网络的安全防范情况每天都要进行检查，对已经发生的网络攻击和其他可疑的相关网络活动进行分析。
1、故障处理的常规要求：
1、IDC机房提供7×24小时自动监测网络监控子系统，并提供7×24小时人员相应，能够主动发现故障并及时处理。
2、故障处理原则是：先从本端开始在到对端检查，先检查设备后检查线路，先重点检查主要区域后检查一般区域，先保证业务恢复后查找故障原因。
3、接到用户故障后及时检查相关路由器数据及电路状态或者主机状态，根据故障的不同等级按要求上报，全程配合合作单位、客户、有关部门进行检查。
4、对出现的所有故障详细记录，其中包含故障报警人、故障出现时间、故障出现原因、故障处理过程、故障恢复时间、故障处理人等。在值班交接时做好交接和记录。
5、在对所有故障处理过程中，都应该每隔20分钟向相关涉及单位报告故障处理进度。
2、故障分类：
分为客户设备故障和IDC设备故障；
1、客户设备故障：由于各种原因客户系统不是能运行，按照对业务的影响程度进行分级：
（1）限制级客户设备故障：客户自己的系统不能正常使用，但是不影响其他客户的设备及系统的使用，仅仅影响客户本身的自己问题。
（2）影响级客户设备故障：不仅仅影响客户自己的设备及系统；还对其他相关单位的设备和系统有影响，一般影响范围较大，涉及面较广。
2、IDC机房设备故障：IDC设备的主用设备和备用该设备无法正常运行。
3、故障级别：
针对IDC机房设备故障一般分为重大故障、严重故障和一般故障三类。
4、IDC机房故障等级根据不同的设备故障类型划分为三个等级，具体如下：
1、重大故障定义：IDC机房核心交换机故障，造成IDC所有业务中断。在1:00---6:00，业务故障历时超过一个小时；在除以上时间的其他时间段，业务故障历时超过半个小时。
2、严重故障定义（发生下面任何一种）：
（1）IDC机房交换机故障，导致所有业务中断，在1:00—6:00，中断时间1小时；其他时间段中断半个小时。
（2）由于机房原因导致数据质量下降，业务运行的相关指标低于考核指标超过2小时，比如数据抖动，丢包率，网络的时延较长等低于正常情况的一般。
（3）由于机房原因导致部分客户业务中断了2个小时。
（4）IDC机房的路由器冗余设备发生故障不能正常使用后，还没有影响业务但是可能会有安全隐患的前提下，设备故障历时超过了1小时。
3、IDC一般故障定义：不包括重大故障、严重故障外的其他所有故障均为一般故障。
5、针对网络故障，报告故障信息的时限要求为：
1、对于特别重大故障，应在达到故障标准后立即口头报告，在达到故障标准后3小时内提供简要书面报告，在故障处理完毕后2日内提供专题书面报告。
2、对于重大故障，在故障发生后的2个小时内要及时上报上级部门可以口头汇报也可以书面汇报；24个小时内要进行书面说明原因、解决办法、影响区域、具体损失、相关责任方；48个小时内要提供专业性报告详细说明以上所有问题。
结语
随着电子商务的不断发展，企业用户会把越来越多的业务通过互联网进行处理，这让企业可以更好地节约成本、提高效率。所以做好IDC机房的维护就是所有企业的基础性工作，也可以更好的为企业发展服务。
参考文献：
1王蓓蓓,张锦.浅谈IDC技术的应用和发展[J].中国新通信,2019(14):28
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