随着社会的发展博物馆已经成为社会教育的一个重要场所，社教部门所承担的文化教育功能越来越受到学校、社会的重视，这就对讲解员提出了新的要求，博物馆讲解员要不断提高各方面素质，从而提高博物馆作为社会文化机构的地位，完善其功能。
讲解工作，是社教部门的重要工作之一。
1. 讲解工作的前提：对所讲文物的全面了解，掌握真实准确的讲解词。 这就需要我们架构完善的知识体系，积累丰富的素材，获取新知，不断改善讲解词的内容。
2.讲解工作的重要环节：对讲解词的理解，自己理解才能够更好的传达给观众。这其中，不仅需要我们对讲解词的理解，同时需要对自己讲解水平的提高，普通话的练习和情感的表达，这些都将是影响讲解工作的重要因素。没有情感的复读机终将会被机械所替代。
3.讲解工作的本质：融会贯通，用自己的方式将讲解词传达给观众。讲解工作不是简单的背诵讲解词，而是用专业的语言艺术将历史信息传达给受众，让“文物活起来”。同一篇讲解词不同的人来讲，观众会有不同的感受。
4.讲解工作的延伸：观众的感受，后续的兴趣和热情也是讲解工作的一部分。在观众参观了博物馆之后，是否对本馆留下印象，观众收获了什么，在今后的工作生活中是否仍然有影响，我们对这些工作的总结经验也有利于讲解工作改善和提高。如果观众在参观另一个馆时，仍然想到上一次参观的体验，并对两次的参观进行了比较，就能得到全新的体验，这对一个博物馆的社会教育来说，应该是一种成功的体现。
5.讲解工作中，应做到因人而异。根据观众的年龄、兴趣、需求和文化层次不同，因人施讲。例如一些行程安排比较紧凑的来访者，需要事先了解来访者的时间要求，来访者背景，是否对某部分有特殊兴趣。控制讲解时间、合理分配讲解内容，是此类讲解中最基本的要求。
6.讲解工作中，有一类可能是大家经常遇到的，就是政务接待，来宾可能只有一位或几位是重要来宾，陪同人员众多。在这样的情况下，讲解中需要注意观察中心人物的需求和喜好，灵活应对提问。在这一类来宾中，还应注意陪同人员的应对，陪同队伍中从上级到下级，或从关系的远近将要回答问题，讲解员尽量用眼神与陪同领导交流，看是否需要陪同人员回答相应问题，随机应变，不乱打岔，当然，仍需要对时间进行控制，用合适的过渡语言带领来宾继续参观。抓住重点、临危不乱、随机应变、适时调整，是这类讲解工作的重点。
6.为来访游客特别是特殊游客提供需要的服务在讲解工作中容易被忽视。例如老年团体的参观，可能一场讲解需要一个小时，乃至两个小时，那么，老年观众可能体力跟不上，就需要讲解员适时调整，留出休息的时间。
7.复合型讲解员和专业研究型讲解员将是未来发展的方向。讲解员要加强政治、文化专业技能和综合能力等各方面的学习。单一的背诵讲解词的讲解员是无法适应不断发展的社会需求。
讲解工作只是社教工作的一部分，随着2015年国务院公布实施的博物馆条例指出博物馆是指以教育、研究和欣赏为目的，收藏保护，并向公众展示人类活动和自然环境的见证物经登记管理疾患依法登记的非盈利组织，那么，博物馆的三大职能中，教育提升到了首位，社会教育已经成为博物馆服务社会最核心的功能。
社会教育中大多活动的内容都依托基本陈列及临时展览、节气、节日等相关主题。
1.博物馆教育工作的核心是根据本馆资源设计丰富多彩的教育项目，使其成为联系博物馆、观众、社会的桥梁，使越来越多的人认识博物馆，了解博物馆、走进博物馆，使博物馆成为让人们传承文化和体验文化精髓的场所。
2.博物馆公共教育是学校教育的补充和延伸，是学生的第二课堂，博物馆通过公共教育活动将先人的文化精髓以寓教于乐的形式传递给未成年人，在博物馆里观赏，不仅可以培养观察能力，也是为课堂学习增加储备和营养。
3. 文物是文化的产物，是人类社会发展过程中的珍贵历史遗存物。它从不同的领域和侧面反映出历史上人们改造世界的状况，是研究人类社会历史的实物资料。只有文物能够突破时间和空间的限制，给历史以质感，并成为历史形象的载体。通过文物去了解、认识社会的发展过程，让历史变得“活了起来”，青少年通过认识文物、深度了解文物，再动手创造，能够更深刻的体会“历史”、感受先人，既发挥了博物馆的宣传教育职能，又让青少年萌发主动学习和研究的意愿，拉近了博物馆与青少年之间的距离。
4.文化多元化的发展趋势，各种不同性质文化的交流、交融与交锋，必定会对世界观、人生观、价值观尚未定型的青少年产生极其复杂的影响。要实现中华民族伟大复兴的中国梦，我们必须让他们形成民族认同感和文化认同感。因此开展文物相关课程，引导学生做中华优秀传统文化的忠实传承者具有一定的推广价值。
5.随着网络的发达，未成年人精神文化生活的需求，新时代催生了新的社教模式，也要求我们不断提高自己的能力。
但是，在极速发展的需求下，社教人员的素质却是良莠不齐，博物馆的人员配置方面存在讲解员多为年轻貌美的女性、留不住人才、年龄断层等问题亟待解决。作为社教工作人员，我们需要树立高尚的人生观、价值观、敬业精神和责任感，提高个人的专业素养，才能适应这个不断发展的社会，从而提高博物馆作为社会文化机构的整体质量。
作者简介：江苏省连云港市博物馆社教部 副主任 张晶 民建连云港会员
毕业于南京大学，在中英文讲解岗位工作13年，在2009年被评为连云港市城市形象大使，曾多次接待省部级以上领导，接待中亚五国总理使团，日本政要使团等，受到来宾及领导的一致好评。