摘要：复产复工，电力先行。供电公司采取了多项重大举措以应对疫情影响，全力恢复建设助推企业复工复产，统筹抓好疫情防控和改革发展稳定各项工作，进一步明确细化服务措施，助力企业复工复产，全力确保民生用电，全面服务经济社会发展，以实际行动践行“人民电业为人民”企业宗旨。
关键字：疫情；电力企业；助力；企业复工复产
1应对疫情影响电力企业如何助力企业复工复产
集中精干力量，全力保障定点医疗机构、隔离场所、医疗队驻地、疫情检查站、疫情指挥部等疫情防控重点单位及场所安全可靠供电，落实“一户一策”保障方案，开展24小时在线供电监测，确保供电保障万无一失。需要增加电源的疫情防控定点医疗机构、隔离场所免费接电，免收高可靠性供电费。
疫情防控期间，疫情防控物资生产类企业扩大生产新增用电需求，高压项目由电网公司免费出资到用地红线，低压项目免费出资到电能表，开辟绿色通道，当天答复供电方案，验收合格后当天送电，全面实现企业新增用电零上门、零审批、零投资。
对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，客户即日起可申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复，不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”“暂停用电不得小于15天”等限制。对因疫情防控需要扩大产能的企业，如选择按合同最大需量方式结算基本电费，超过合同约定最大需量105%部分按实计取。主动帮助客户开展基本电费测算，指导合理选择计收方式，最大限度降低用电成本。
充分发挥客户经理作用，逐户做好政策告知和变更办理。因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行“当日受理、次日办结”、“先办理、后补材料”。对2月1日以来确实没有生产的，暂停起始日期可以追溯到2月1日。
对疫情防控物资生产企业确因流动资金紧张、交费有困难，疫情防控期间欠费不停电并免收电费滞纳金，支持企业客户积极应对疫情影响，实现平稳健康发展。
进一步放开发用电计划，持续扩大市场化交易规模，2020年确保实现交易电量1000亿千瓦时。支持中小企业客户参与市场化交易，进一步降低用电成本。积极推进水电消纳示范区建设，落实精准电价政策，支持重点产业发展。
携手国网电商全面推广“电e票”、“电e贷”业务，携手建设银行推广“云电贷”业务，全力为用电客户提供低成本金融服务，着力缓解中小企业融资困难。
疫情防控期间，将协助省市县三级政府对参与生活物资保供的商贸流通和防疫药品、医疗设备、物资器材等疫情防控相关生产的中小企业，由财政按销售目录电价的30%兑现电费补贴。对补贴企业按月计算补贴金额，次月5日前及时书面反馈政府部门，配合做好客户告知。
网上办电，护航营商环境持续优化。进一步压减办电时间，10 千伏及以上大中型企业客户平均接电时间压减至60 个工作日以内，小微企业客户平均接电时间压减至15 个工作日以内。
通过“网上国网”APP、95598热线、95598互动网站等渠道，为客户提供交费、办电、故障报修等7×24小时在线服务，电子发票在线打印，推动办电服务事项“网上办、掌上办、指尖办”，让客户足不出户办理业务。
根据分电价类别、行业类别等多种维度数据，建立“企业复工指数”模型，针对重点行业、医药行业、食品行业“画像”，每日向国家相关部委、省发展改革委、省疫情防控指挥部等部门提供9种复工复产情况统计分析数据和报告，有力支撑政府决策，全力推进复工复产。
对10千伏及以上大工业用户用电量进行监测分析，“一企一人”主动服务，精准精细做好企业复工复产供电保障工作。一户一策，护航疫情防控重点客户。全程服务党政机关、定点医院、医疗保障企业、疫情检测站、供水供气供热等重点用户，采取驻点保电、特巡等方式，实施24小时供电监测，确保供电万无一失。开辟绿色通道，对政府确定的疫情防控项目用电需求，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。所需配套10千伏及以下工程，实行“先实施、后审批”，一体化开展可研与初步设计，优先使用库存物资，确保“接到需求开工，早于需求竣工”。加强电网运行管理，科学安排运行方式，保障电力安全可靠供应。
多措并举，护航新能源产业发展。积极支持新能源发展，加快建设青海～河南特高压直流工程，力争全年风电、光伏发电利用率95%以上。统筹清洁供暖电能替代，做好果洛、玉树地区清洁采暖，加快实施清洁采暖进校园等综合能源服务示范项目建设，大力推动清洁取暖、商业综合体、餐饮娱乐业、电气化景区等电能替代工作。
这些服务措施包括：对全市电网提供“高可靠”保障、对复工电网重点工程实施“不延期”建设、为实体经济提供“低成本”用电、为企业复工复产提供“云复电”服务、为业扩项目提供“特快电”服务、为居民和相关企业提供“不停电”服务、对用电业务推广“不见面”办理、为复工复产提供“大数据”支撑、为重点企业提供“加急式”服务和为防疫相关单位提供“高标准”保电等，加快满足疫情防控新增用电需求、做好供电营业服务、全力保障民生和企业用电、降低企业用电成本，全力做好疫情防控，为企业复工复产提供坚强供电保障。
可以说，每一条措施，都是落实于从不起眼的“民生”做起。国家电网有限公司就要求把“民生用电”作为第一要务，支持企业复工复产举措，建立企业“一对一”服务清单，明确部门责任领导和责任人，组建专属服务团队逐一对接医疗、防护、居民生活等物资生产企业，24小时电话值班，迅速掌握客户用电情况，提供供电保障和安全用电指导。对防疫特殊时期医疗、防护、居民生活等物资生产企业出现的任何用电问题，切实提高政治站位，以疫情防控大局为重，坚决做到第一时间响应、第一时间处置、第一时间恢复，确保问题不过夜，全力保障复工复产企业可靠用电
2结束语
由此，在新冠肺炎疫情防控的关键时期，我们要一定要把民生用电放在第一位，加强重要场所和重点区域保供电，彰显央企责任，提供优质服务，做到守土有责、守土担责、守土尽责，以更坚定的信心、更顽强的意志、更果断的措施，坚决落实各项防控措施，做足应急准备工作，助力全社会打赢疫情防控阻击战。