摘要：在当下的世界发展中，物联网技术的实现了物体与物体的“连接”，无论是在智能家电行业，还是在远程医疗服务等诸多行业都看到其发挥的重大作用。正是因为物联网技术被各行各业得到成功的使用，所以也为我国电力行业进一步提升营销服务水平，提高市场竞争能力开辟了新路径。
关键词：物联网技术；电力营销；应用
1 简析电力营销服务的现状
第一，由以往的“卖方市场”逐步向“买方市场”改变。
在供电公司体制不断深化改革的过程中，出现了由从前的“电力紧张”渐渐的变成了“电力过剩”;以往的“卖方市场”也转变成了“买方市场”，所以供电公司之间的竞争激烈程度与日俱增。是否可以在竞争中得以生存与发展，更好的增强市场比重的因素虽然多，而在众多因素中最为重要的则是提供良好的服务。
第二，客户进一步提高看对电力服务的相关要求。
对于我国领先行业而言，无论是在服务体验上还是客户培育上都得到了一定的创新，现阶段社会用电的客户对与服务体验提出了更高的要求。当下大部分电力客户所提出的需求主要有以下几点:第一点是简单化，也就是说电力公司提供的服务应该通俗易懂方便操作与理解;第二点是便捷化，客户可以在较短的时间内寻找到服务端口，不再像以往大量的时间浪费在等待上;第三点则是“愉悦性”，实现服务过程以及处理结果的可视性;第四，必须尊重客户的个人特点，制定出具有针对性的服务方案;第五，特殊人群需要使用特殊的处理方法，提供人性化的服务。
第三，电力商品的需求呈现多元化的发展趋势。
近些年的电力客户对于电力商品提出的要求已经不只是留在单纯的电力使用上，而是在基础性需求的基础实现电信息互动、智能家电管理以及资源合同管理等诸多方面。要想适应市场需求的改变，作为供电企业应从自身角度为着眼点，通过先进的技术与方法，加强电力商品质量，实现用电方案的进一步优化，从而做好公司的增值服务工作，以此来满足不断变化的客户要求。
2 物联网技术应用在电力营销服务中的部分体现
第一，物联网技术应用于能效服务。
海量的用户数据是进行能效服务的基础，而已物联网技术为依托的采集系统，就能在智能电网中对用电侧提供大量的高效的数据信息。依据大用户的相关需求，通过采集系统中的相关功能，制定出采集系统中进行数据传输的规则，建立往大用户用电设备深入的数据采集媒介，向大用户内部提供负荷的分享监测服务、与能效数据管理系统相结合、科学系统的对能效数据进行分析、优化大用户对能耗进行监测的功能以及能耗诊断与分析、管理节能项目以及减排指标等重要功能。
第二，物联网技术应用在故障抢修工作。
对于实现电力营销提供优质服务而言最重要的就是故障抢修工作，通过有关系统中的功能可以进一步提高故障抢修的服务效率与质量。采集系统可以实时的记录数据，借助数据采集设施以及计量装置及时推送断电信息，形成配网问题科学定位数据模型，以此提高对故障的定位与分析水平。
第三，实现智能家电的集中化管理。
这一点主要体现在以下两个方面，第一方面是通过向智能家电的终端去“延伸”，可以实时准确收集家用电器的用电情况，对每一电器的用电明细进行详细记录，以多种方法去呈现电器的耗能情况，从而知道什么是高耗能产品与节能产品，这有利于用户科学的选择与使用电器;通过智能分析家庭用能情况，可以清楚的指出家庭用能存在的部分问题，以此为基础制定出相应的节电用能方案;另一方面则是体现在家庭安防工作中，可以在智能家电系统中设定好瞬时电量的阀值，万一瞬时的电量高于阀值，电器就会自己启动报警功能以及远程控制功能，若是处在十分特殊的情况下，电器会自己启动保护功能，将电源切断。
第四，分析用电信息分析以及信息互动。
数据采集系统收集了海量的用户信息数据，通过深入分析与挖掘用电信息，可以知道哪些信息是更有价值的，这样能够为电力用户提供多元化的服务。比如对用电进行指导，在分时段对电能进行标价的地区，借助系统提供的不同时间段的电价，可以在无形中引领用户培养良好的用电习惯，进而增加电能的使用效率。
第五，物联网技术应用在电力市场分析中。
要想提供营销系统对电力市场户进行分析就需要大量的用户侧数据作为其重要支撑。提供采集系统能够进行分地区、分行业等诸多方面的电量数据监测与分析，根据系统中存储的历史信息化，可以有效的对电力市场进行预测，从而为电力营销提供强有力的支持。
3 电力营销服务中物联网技术的构建
第一，持续拓展数据采集广度和深度
充分发挥营销专业面向客户的优势，拓展数据采集广度和深度。一是拓展低压智能感知能力。针对新增台区和存量台区制定不同物联技术方案，深化HPLC功能应用，实现低压末端用能采集、电气监测和环境感知。打造一批典型示范台区，开展低压设备在线监测、智能运维以及负荷调节等深度应用，为低压运维智能化探索新的路径。二是拓展智慧用能感知能力。以智能楼宇CPS试点项目为切入点，推动商业楼宇用能设备、系统间的泛在联接，强化全面感知、优化决策、实时控制能力。加强产品研发力度，积极推动标准建立，抢占行业话语权，推进在智慧用能领域的数据采集应用。
第二，加快构建能源互联网服务生态
一是着力推出营销特色产品。以综合能源服务为基础，以“网上国网”为平台，推出有地方特色的营销“泛网”产品，全面推进能效服务和专变智能代维，进一步提升客户满意度。探索微服务共享开发模式，推动形成能源服务平台创新生态。二是深化车联网平台应用。推进居民小区的充电桩建设任务，实现社区有序充电的规模化应用，引导客户通过车联网平台参与有序充电，达到削峰填谷、区域均衡等目的。推进基于车联网聚合电动汽车充电桩外购绿电交易试点。加快实现全部专用充电站的即插即充功能。三是助力打造能源转型综合示范区域。强化示范引领，在影响力大的重点区域、景区组建快抢中心，推广公交、景区摆渡车、出租车电动化换装，实施智慧台区、光伏车棚、“多表合抄”等项目，打造“智慧能源+多行业”生态圈。
第三，持续提升营销管理质效
一是巩固提升营配调数据质量。加大台区用户对应关系数据整治力度，扎实推进现场核查，实现不同系统间的数据和现场情况同源一致。强化数据互联互动协调，及时解决新增数据异动问题。二是持续完善营销移动作业App微应用功能。实现营销基础档案信息实时维护、业务指标实时管理、配网抢修实时跟踪、业务费在线收取、异常在线查询、停复电在线处理和供电服务站日常管理等功能，融入电子签名、一键导航、图片识别等技术，全面强化现场服务、现场核查、现场管控。三是大力推进智能账务系统建设。全面打通与银行的数据交换，切实提高营销系统智能化电费账务处理水平，做到电费资金流和信息流同源，实现批量化处理电费自动清分、自动销账、自动生成记账凭证，大幅降低电费资金管理风险。
结束语
总的来讲，在文中提及的电力营销服务问题与物联网技术应用中，能够看出电力行业引进物联网技术的必要性，有关技术的深入研究也进一步拓宽了电力行业中物联网技术实际应用范围。随着物联网技术广泛使用，在一定程度上促进了物联网产业的长足发展，也使得信息化与智能化的通信产业得到更好的发展。
参考文献
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