摘要：现当今，我国经济在快速发展，而地铁安全生产管理对调度安全的要求越来越严格，应急处置工作在日常行车调度安全管理中越来越受到重视，行车调度员作为地铁行车的直接组织者和指挥者，在保障地铁运营安全生产中充当重要的角色，是轨道交通行业安全生产链中重要的一环，其应急处置能力直接关系到地铁运营生产的安全，因此研究如何提高行车调度员的应急处置能力具有较强的现实意义。
关键词：行车调度员;应急处置能力;思考
引言
地铁运营中的重点工作就是行车调度工作，有效的落实行车调度工作，可以保障地铁运营的畅通性和安全性。根据近些年我国的行车调度工作的实际情况，可以明确在未来发展过程中需要进一步优化行车调度工作应急处置指挥，因此本文主要论述了行车调度工作中应急处置指挥的优化方式，进一步提高行车调度工作的有效性，促进铁路运输的安全性。
1行车调度员应急处置能力构成分析
地铁行车指挥应急处置是指针对行车指挥过程中发生的设备故障、自然灾害、突发事件、行车事故等非正常情况下做出迅速、有效的响应并果断采取相应措施，在最短时间内恢复列车运行，尽可能降低对行车工作影响的过程。应急处置工作具有突发性、复杂性、不确定性等特点，对行车调度员各方面的能力都有较高的要求，行车调度员应急处置能力主要包括以下几方面。①反映能力。包括行车调度员在处置过程的安全信息识别、处置是否及时、临场应变性以及危机防范意识等。反映能力是应急处置能力的关键，往往决定着应急处置的好坏。②业务能力。包括行车调度员对规章制度的掌握、应急处置流程的熟悉程度、对现场行车人员设备的了解以及应急处置的经验性，业务能力是应急处置能力的基础，也是日常工作的积累。③沟通能力。是衡量行车调度员在应急指挥过程中指挥是否有序、表达是否准确、通报是否及时以及沟通的效果。沟通能力是应急处置能力的主要表现形式，需要不断加强培养。④操作能力。包括行车调度员运行计划调整、调度命令发布、信号设备的操作、列控限速的设置等等。当应急处置方案确定后，需要行车调度员迅速执行落实，操作能力是行车调度员的执行落实过程中所需的特定技能。⑤基础能力。包括列车调度员的心理素质、抗干扰能力、注意力分配、逻辑分析等。基础能力大多是行车调度员的先天特性，主要表现为与应急处置工作的适应性方面，个体差别较大。
2提高行车调度员应急处置能力的措施
2.1提高对列车行驶中的安全风险预判能力
应急处置能力一个重要组成方面就是安全风险预判能力，此种能力就是对事件进行过程中存在的潜在危险以及相关的有害因素进行预判，提前做好干预，及时将发生危险的风险降到最低，防止其发生或者降低其危害程度。当行车调度员发现存在一定的危险因素时，要立刻提醒相关人员尽快做出处理。比如在列车行进过程中，如果其出现异常的晃动情况，应立即与车辆相关人员联系下车核查情况，在此过程中行车调度员应该提前预判到维修人员可能会因为急着下车检查而忽略了邻线列车全速经过时可能会对其人身安全造成伤害的风险，因此调度员在提醒维修人员下车检查故障时，要通过司机提醒其要确保邻线列车已经接受到限速通知并作出限速处置之后才能下车，以确保人身安全，此种对事件可能存在的安全风险进行科学预判的能力，可以大大降低因违章操作而造成的伤亡事件。整体来说，行车调度员安全风险预判能力的提高，需要其平时多想多总结，对应急处置中的各个环节进行逐一分解，仔细分析其中需要哪些作业人员、可能会发生什么样的事故以及相关的避险措施，在实际过程中对相关人员做好提醒工作，降低各个环节的违章作业，尽量减少安全事故的发生。
2.2开展应急处置演练
行车调度员提高应急处置能力的重要途经是大力开展应急处置演练，应急处置演练可以检测出行车调度员的综合水平。通过开展应急处置演练可以使行车调度员灵活掌握规章和设备原理，熟练的运用和操作技术设备。因此，一方面要利用好仿真模拟设备，尽量真实完整的再现应急处置的过程，使行车调度员熟悉熟练应急处置的流程，以便在真正的应急处置过程中驾轻就熟；另一方面要创新应急处置演练模式，开展无脚本演练，让行车调度员临场发挥，培养行车调度员反应与应变能力，积累指挥经验，真正提高应急处置能力、
2.3重建作业流程
行车调度员的作业过程比较规范，调度员整体工作需要落实程序化的作业流程，规范调度员作业过程的细节，确定作业标准，增强调度人员的工作责任感。同时要公示应急处置方法，方便调度员的熟悉和掌握，如果发生了突发事件，行车调度工作应急处置指挥可以根据标准完成应急处置工作，提高应急处置工作的准确率，在最大程度上降低突发事件的影响。调度人员需要建立全局观念，综合全局利益处置应急事故，总额分析应急处置的艺术，避免出现遗漏点，尽量减少损失。
2.4加强对调度相关业务的学习
目前轨道交通行业对行车调度员开展培训工作时比较注重对规章制度的记忆及使用，有关制度产生的背景、列车中设备的操作、原理等未做太多的要求，而实际上如果仅仅能够熟练背诵相关的规章，难以在面对突发情况迅速地做出正确的应急处理措施。因此要注重对调度员综合素质的培养，重点对其面对突发事件的应急处置能力进行锻炼培养，提高其专业技能，使其面对突发事件时能够自如得当地处理。在培训方法上改变原来单一的背诵式的理论学习，转变为注重实践操作的培训，不断提高调度员的实际应对能力。此外，可以多邀请一些专业的、经验丰富的行车调度员或者专业技术人员等开展讲座，就其面对突发事件时的经验进行总结，与大家互相分享，丰富调度员面对各类突发事件的认知程度。相关的监管、评估机制也要结合实际情况确定下来，以充分调动人员的工作热情，定期可以组织调度员开展调度业务的演练，对其应急处置能力进行考核，针对性地根据各自的不足提出改进方法，不断提高调度员应急处置突发事件的能力。
2.5 明确行车调度的分工
明确行车调度的分工，可以提高行车调度工作应急处置指挥的效率和质量。以地铁运营行车实际情况为基础，完善演练优化机制，检测行车调度分工的合理性和科学性。根据工作人员的岗位内容，完善工作激励机制和评估机制，科学的评估工作人员的工作成绩，采取针对性的激励措施，使工作人员可以更好的完成岗位工作，增强行车调度工作应急处置指挥效果。
结语
应急处置，是地铁运营安全工作的重中之重。通过地铁行车调度员加强主观能动性，着眼于自身业务能力的强化、作业规范的强化和自身素质的强化，全面提高自身应急处置能力，在面对复杂的非正常过程中严格按章作业，按标准化作业，确保地铁运营安全工作稳步进行，为我国轨道交通行业的快速发展打下坚实的基础。
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