摘要：随着经济社会的不断发展与进步，为企业带来了良好的发展机遇，同时也使企业面临一定的挑战。人力资源管理在企业发展中起十分重要的作用，但随着企业的不断发展壮大，人们逐渐认识到人工成本管理的重要性。本文对城市轨道交通企业人力资源管理中的人工成本管理进行具体分析研究，以供参考。
关键词：城市轨道交通企业；人力资源管理；人工成本管理；研究；
一、城市轨道交通企业人工成本概念
城市轨道交通是采用车辆运输系统，依据城市交通总体规划的要求，设置全封闭或半封闭的专业轨道线路，以列车或单车的形式，运送相当规模的客流量。城市轨道交通企业是为城市公共交通服务的企业。人力资源管理是通过招聘、培训、报酬等管理形式对企业内外的相关人力资源进行有效运用，满足企业当前及未来的发展需要，保证企业目标实现与成员发展的最大化。人工成本是指企业在生产过程中由于人工消耗所产生的一切费用。在企业中人工成本管理已经成为人力资源管理中一项十分重要的工作，通过对企业中人工成本进行具体分析、管理，以达到节省成本、避免支出浪费的目的，从而提高企业的经济效益和管理水平。人工成本又被称为是“劳动成本”，主要包括：职工工资总额、社会保险费用、职工教育费用、职工住房费用及其他人工成本支出等，其中职工工资总额是人工成本的主要组成部分。人工成本的构成按照成本支出的方向，又可以分为以下几个部分：人力资源的获取成本，如录用成本等；人力资源的开发成本，如培训成本等；人力资源的使用成本，如工资等；人力资源的保障成本，如养老保险等；人力资源的退出成本，如离职补偿等。确定企业的人工成本应以企业的支付能力、员工的标准费用和工资的市场行情等三个因素为基准来衡量[1]。
二、企业人力资源管理中人工成本管理的目的及意义
科学合理的确定企业人工成本，对于企业的长远发展有十分重要的意义。
(一）有利于企业生产经营管理
通过对人工成本的具体分析，可以了解人工成本的构成和支出方向，能够对人工成本进行有效监督管理，能够对企业生产经营过程中的费用支出进行监督管理，有效控制其费用支出，减少不必要的支出，节省成本，从而降低产品的成本，增加企业的经济效益。
（二）有利于提高职工工作积极性
人工成本管理不仅是控制费用支出，还包含激励制度。控制费用支出是控制不必要的支出，而不是减少必要支出。激励制度是合理的增加人工成本投入，目的是为了满足职工的需求，提高职工的工作积极性，激励职工为企业做贡献，促进企业的发展。
（三）有利于发现人力资源管理中的弊端
人工成本管理包含在人力资源管理之内，对人工成本进行管理也是检验人力资源管理的一部分，对人工成本进行具体、全面的分析，能够发现人工成本的变化趋势从而对人力资源管理进行全面分析，有利于找出人力资源管理中的不足，从而进行弥补、改善，起优化人力资源管理的作用[2]。
三、企业人工成本管理中存在的问题
通过对人工成本的具体分析，会发现在人工成本管理中存在一些问题，其问题主要表现在以下几个方面：
（一）人工成本管理意识欠缺
其实人工成本在企业生产经营成本中占据较大的比例，如果不加以控制，人工成本也可以迅速扩增，超出企业的负担范围，但大部分企业往往意识不到这一问题。随着社会及经济的快速发展，大部分企业在运营过程中只注重追求经济利益，而忽略了对成本的管理，尤其是人工成本管理，忽视了人力资源所需要消耗的费用，大部分企业会习惯性的认为人工成本是必要性支出而不去进行管理，最终导致经济利益受损[3]。
（二）缺乏明确的人工成本管理目标
社会经济的良好发展，使企业也获得了良好的发展，企业的生产经营规模在不断扩大，人工成本也在不断增长，并且随着企业的发展，人工成本在企业生产经营成本中占据的比例越来越大。而部分企业在发展过程中并没有制定明确的人工成本管理目标，使企业的人工成本管理一直处于混乱状态，成为企业管理和发展的绊脚石。
（三）人工成本管理制度不完善
目前，大部分企业在发展过程中都存在的主要问题是没有形成完善的人工成本管理制度，一部分原因是为了追随社会经济的发展，企业的发展太快，导致部分机制还没有来得及制定，其人工成本管理制度与自身的实际生产情况和管理水平相差甚远，不能与自身相适应；另一部分原因是部分企业本身没有人工成本管理的意识，只是在盲目效仿，生搬硬抄别人的模式，并且缺乏相应的管理标准，使企业内部管理混乱，阻碍企业的发展[4]。
四、企业人力资源管理中人工成本管理的对策研究
（一）加强人工成本管理意识
人工成本管理是人力资源管理中的一项十分重要的内容，因此，企业应该加强对人工成本管理的认识，充分认识到人工成本管理对于企业发展的重要性。第一，人工成本管理能够为企业节省成本，提高企业产品及企业的核心竞争力，能够帮助企业实现长远发展；第二，通过人工成本管理能够发现人力资源管理中的不足，能够帮助企业不断优化人力资源管理，充分发挥人力资源管理的作用，帮助企业满足职工的需求，帮助职工实现自身的长远发展。
（二）合理配置人力资源
为了加强人工成本管理，合理配置人力资源肯定是必须要做的一项工作。合理配置人力资源，应根据企业发展的实际情况，合理制定企业岗位、人数等，控制劳动力的投入。企业应制订实施标准，同时建立起有效的激励机制，在控制人工成本的同时也不损害企业利益。企业应建立长效激励机制，制定各岗位工资水平，合理拉开收入水平，同时又要在一定时期、一定岗位合理增长薪酬，要完善薪酬的分配方法，使其能够满足每个职工的需求，充分发挥长效激励机制的激励作用，促进企业的生产经营活动顺利进行。
（三）加强人工成本控制
企业应加强人工成本的控制，控制其在企业生产经营成本中所占的比例，不能让人工成本超过一定比例，否则会影响到企业的正常生产经营活动。要将控制标准细分化，精确核算出人工成本控制在企业生产经营成本中应占的比例，并加强对人工成本费用支出的监督管理，对于出现的异常情况及时进行处理，以免超出比例。对于比例控制较好的企业，可以适当提高薪资福利等，既能提高员工的积极性，又能保持企业的活力，还有利于人力资源的开发、利用，形成企业经营的良性循环。
（四）适度调整人工成本控制
加强人工成本控制，要保持人工成本与产出效益的合理比例，这是人工成本控制的关键。第一，要不断提高人工成本管理水平，优化人工成本管理措施，减少无效的人工成本；第二，重视经济效益。要不断发展生产经营水平，增加产品产量，提高产品质量，提高生产技术水平，提高生产效率及工作效率，尽可能降低产品成本，提高产品竞争力及销售量，增加企业利润[5]。
结语：综上所述，针对人工成本控制的管理，应根据城市轨道交通企业的管理现状进行全面统计分析，在原有的管理基础上不断优化措施，制定高效的人工成本管理方案。做好人工成本控制工作能够为企业发展提供动力，能够有效提高企业的管理水平，因此企业应不断为人工成本控制工作投入更多精力以解决其中存在的问题。
参考文献：
[1]吴 雨.城市轨道交通企业人力资源管理中的人力成本管理[J].中国新技术新产品,2019(10)
[2]范珂宏.城市轨道交通企业人力资源管理中的人工成本管理研究[J].现代营销(下旬刊),2018(03)
[3]李大兰.基于企业人力资源管理中的人工成本控制分析[J].人才资源开发,2017(06)
[4]张雅杰.企业人力资源管理中的隐性人工成本分析及控制对策研究[J].财经界(学术版),2014(04)
[5]汝文峰.城市轨道交通企业人力资源管理中的人工成本管理[J].城市轨道交通研究,2014,14(09)
姓名：张智勇
单位名称：长沙市轨道交通运营有限公司
邮编：4100000