摘 要：随着国家经济发展的不断转型升级，施工企业面临了更大的机遇和挑战，新形势下，如何不断增强企业的向心力和凝聚力成为重要课题。自成立以来，中铁十四局大盾构公司逐步扎实推进企业“家文化”建设，引领团结广大职工为打造世界一流大盾构企业的目标贡献力量。
关键词：新形势 家文化 建设
任何企业的长远发展都离不开企业文化的支撑。近些年，随着企业竞争越来越表现为综合实力的竞争，企业软实力的作用日益突显。而企业文化建设是构建企业软实力的主要途径。
一、什么是“家文化”？
对于企业来说，所谓“家文化”，就是以中国传统文化为依托，以传统家庭文化为参照系建立起来的一种企业管理文化。
把中国传统家庭文化优质部分加以精选，结合企业管理的需要，可以提炼出三个关键词：即秩序、和谐和忠诚。三者中，秩序是基础，和谐是表现，忠诚是保障。这三个关键词相互关联，相辅相成，运用于企业管理就会化解矛盾，凝聚力量，提升管理效力，提高企业战斗力。这正是企业进行“家文化”建设的价值所在。
从企业管理角度分析，上述三个关键词分别代表了企业文化建设需要加强的三个重要方面。
一是围绕企业秩序建设方面。秩序是一切社会组织良性发展的基础。对传统家庭来说，长幼有序、亲疏有别的家庭结构和角色分配、以及家规家训等家庭管理机制，构成了稳定的家庭秩序。与这些家庭管理机制对应的是企业组织机构和管理制度。大盾构公司根据每一位员工的能力和贡献，进行角色分配，确定工作岗位；建立一整套制度体系，保证企业高效正常运行。这些秩序的建立，为进行“家文化”建设提供了基础和前提。
二是围绕企业和谐氛围建设方面。家庭和谐源自角色认同基础上的宽松的人际环境。在家庭中每个成员都有自己确定的角色，角色认同既包括家庭成员对约定俗成的角色的认同，也包括他所感受到的，被其他家庭成员、特别是长者关注关爱的自我存在感。同样，在企业中每个员工也有自己的角色，就是其工作岗位。与家庭成员角色相对稳定不同，职工在企业的工作岗位是不断变化的，职工对自己现阶段的岗位是否满意，对将来岗位预期是否满意，以及职工感受到的来自同事和领导的关注关爱，都能决定员工对自己的角色认同。员工不认同自己的角色，对自己的工作岗位不满意，工作不安心，心存埋怨，就谈不上和谐。和谐离不开宽松的人际环境，表现为在自我认同的基础上，员工之间相互认同、相互尊重，以及工作中的相互协调。如何使职工能够安心于自己的岗位工作，尊重和支持同事的岗位职责，生活中心态放松、乐观向上，工作上积极协调配合，这正是企业营造内部宽松和谐氛围，进行“家文化”建设努力追求的主要目标之一。
三是围绕职工忠诚度的培养方面。家庭成员对于家庭的忠诚，是这个家庭旺的保障。同样，职工的忠诚度对企业也至关重要。职工忠诚度是企业凝聚力、向心力的最高体现，是企业持续发展的根本保证。对于中国传统家庭而言，个人对于家庭的忠诚，既源于血缘和价值认同，也因为家庭成员与家庭之间是密不可分的利益共同体和命运共同体。古人云道不同不相与谋。这里的道不仅指方法、路径，也包括原则和目标。因此，我们必须教育引导职工同道而行，明确企业价值观、企业发展方向和发展目标。对于企业而言，没有血缘这种生物学特性天然形成的生命连接纽带，却有着比家庭远为广阔的发展平台和发展空间。要引导职工将企业提供的机遇和平台与职工命运相结合，认同企业的精神、理念和价值观，将企业发展的利益和目标与职工个人发展的利益和目标相统一，真正建立起与企业一损俱损一荣俱荣的利益共同体和命运共同体。
二、“家文化”建设在企业文化建设中的地位
企业竞争到一定阶段，企业之间的差异会直接体现在企业文化上[1]。企业文化建设的作用是外树形象，内强基础。而“家文化”建设侧重向内发挥作用：凝心聚力，固根强本。企业实力固然需要雄厚的财力、强大的装备等硬实力，但更离不开全体员工团结一心、奋发拼搏的软实力。人心是企业发展的动力之源和智慧之源，而“家文化”建设涉及的每一个方面都是人心工程。大盾构公司成立三年多来，向着行业领先的方向急速前进，一年一个大台阶。大盾构公司的发展志存高远，需要公司凝聚全体职工的力量，以规则秩序为基础，以职工忠诚度为保障，形成团结稳定，上下一心，协调统一，激昂奋进的内部和谐局面，全力以赴努力拼搏。
三、“家文化”建设的主要任务
（一）建设文明守约之家
讲纪律、讲文明、守规矩，这就是文明守约之家。没有规矩不成方圆，企业大家庭也离不开规章制度。
系统梳理已经发布的各项管理制度和业务程，从秩序建设的角度，分析理顺企业总部与项目、公司与员工权责利益关系，说明哪些是总部是该做的，哪些是项目该做的，哪些是员工该做的，形成各项具体业务流程清单、各个岗位的工作清单，要让各级都明确自己的责任、权利和义务。根据上级有关文件精神，加快制定《中铁十四局大盾构公司职工管理规定》，并进行广泛宣传，做到规范有序，行为有止。
加快企业各级各岗位梳理，形成岗位工作和职责清单，让全体员工清楚了解自己现阶段的身份定位；制定大盾构公司员工职业发展管理办法，形成职工职业发展通道，建立职工发展体系；制定形成公司岗位晋级考核评价体系，让员工对自己未来发展有明确的岗位预期。
（二）建设幸福和谐之家
家庭的幸福和谐离不开感情。
企业文化建设中必须着力培养员工对企业的感情，要在制度、办法、任务的具体执行过程中带有温度，在日常管理中暖人心窝，动人心弦，努力形成坦然舒适、心态放松的工作生活环境。
1.推行微笑管理。微笑管理不是用微笑代替管理，而是强调在管理的过程中，管理人员要有发自内心地对下属员工的尊重、信任和关怀[2]。微笑是一种高效的沟通方式。公司提倡员工彼此间多一些微笑，将微笑带到会议上，将微笑带到工作中。通过微笑示以友好，示以宽容。在员工取得成绩时，用微笑给赞扬和肯定；在工作遇到困难时，用微笑示给以信心和鼓励。微笑可以化解纷争、融化壁垒。总之，微笑是拓开宽松人际环境的有效方法。
2.倡导包容文化。在处理内部关系时，要在求同存异中实现平衡。对有个性的员工要善于发现其优点，扬长避短，人尽其用。对年轻人既压担子又要有耐心；对有想法有创新精神的员工，要允许试错；对工作中出现失误的，要实事求是，避免一棍子打死。要倡导光明磊落的企业风气，抑制会上不说、会下乱说，人前不说、人后乱说的现象。
3.积极推行谈心制度。谈心是建立人与人之间感情是有效的手段。谈话的形式可以是单独谈话，也可以采取座谈会。谈话的内容可以有主题，有针对性，也可以漫无目的。要把谈话过程发现的问题或职工提出的问题记下来，对员工提出的建议、问题或困难要及时解决或回复。公司领导层到基层项目应尽可能多与职工进行交流，举行座谈会，让每一位员工都感觉受到关注，每一位职工都有表达的机会，让员工也有机会了解公司领导的真实想法。总之，推行“家文化”不能没有谈心，要把谈心当作“家文化”管理一种重要的工作手段，制度化、机制化。
4.设定“关怀周”。关怀的内容可以是员工的生活、情感和工作等各个方面。每季度或每半年选定一个周，在这一周内突出“员工关怀”这个主题。在关怀周期间，各级管理人员不得以工作忙为借口拖延沟通时间。手头有工作的，可以另行安排时间，职工一个个谈，安排不开的，可以集中谈。总之要尽量在关怀周内进行沟通。“关怀周”要突出“员工关怀”，提升对员工关怀工作的重视，增加“家”的氛围，这种制度要逐步常态化、规范化。在“关怀周”活动中要充分采取多方沟通，积极听取员工反映的问题、提出的意见和建议。沟通不仅是谈话，也可以开展丰富多彩的文娱活动，让尽可能多的员工参与，丰富活动形式。
5.充分利用施工间隙，因地制宜开展形式多样，内容丰富的活动，多开职工大会，多举行全体员工参与的集体活动。恢复过去项目管理中好的做法，利用节假日组织项目职工进行集体游乐活动，根据情况还可以组织简单的拓展训练活动，在集体活动中互帮互助，增强员工团队精神。
6.深化公司工会已经开展的群众性精神文化活动，继续开展职工生日问候、春节致敬职工父母、小候鸟、一家一个招牌菜、健步走等活动。公司今后还将每两年组织一次职工运动会，举行职工文艺汇演，开展职工演讲比赛，精选文艺晚会节目和选秀演讲节目，到基层各片区进行巡回演出和演讲。
7.积极维护职工正当权益，当职工受到不公正待遇时要替职工出面说话。继续开展和丰富送温暖、助学、三不让等职工救助工作。做一次全面深入的调查，确保2020年公司没有生活在当地贫困线以下的困难户。设立互助帮扶组，当职工遇到困难时要及时协助解决，在职工子女就学、职工就医、困难救助方面提供力所能及的帮助。
8.对新入职员工，要深化开展导师带徒工作，搞好“传帮带”；开展“雏鹰计划”，通过不断的职场教育、人文关怀和职业规划，引导他们逐步认同公司的“家文化”，帮助他们安全渡过见习期。
（三）建设团结奋进之家
家和以致家合。所谓家和就是家庭内部关系融洽，沟通顺畅，稳定和谐。而家合是忠诚度的体现，家庭团结一心，成员有归属感，目标一致，有凝聚力和暴发力。
1.系统梳理总结企业近年倡导的价值目标、管理理念、行为风尚，培育以心无旁骛、勇往直前为核心的大盾构精神和企业价值观。继续贯彻执行“专业+聚焦”的发展战略；把标准化、精细化、专业化与工匠精神相结合，丰富和突出大盾构施工特色；提炼创业、敬业、立业、兴业的企业精神，树立正确的企业价值观，形成文理清晰、言简意赅、易于传播的企业价值观话语体系，通过各种手段进行宣传推广，要让大盾构价值观深入人心。
2.培育“以员工为中心、以奋斗为根本”的企业文化核心内涵。树立以人为本的理念，人人为企业，企业为人人；树立长期过苦日子、紧日子的思想，全员推动公司转型升级；打造客户信赖、社会尊重、员工认可的企业。
3.尽快形成企业内部统一的“家文化”建设价值评价体系，除了业务能手、技术标兵、业绩突出人员，公司还将大力表彰那些为促进和谐发展做出贡献的人，让全体员工对家和文化建设学有榜样，行有动力。
4.贯彻企业发展成果员工共享的理念，颁布新的薪酬制度。建立在市场有竞争力，对员工有吸引力的薪酬体系。坚持在行业中对标、在市场中考量，坚持岗变薪变、能高能低；坚持每年开展一次全员考核，根据考核结果定岗定级。较高的薪资水平不仅是尽职家庭义务的必要物质基础，也是个人衡量自我价值实现的精神营养，因而在很大程度上影响着职工对企业的忠诚度。但也应该向职工讲明，企业与职工根本利益是一致的，是利益与命运共同体，只有大家共同努力，把大盾构公司建成高富美强的企业，职工生活改善、有发展空间的愿望才能不断实现。
总之，企业“家文化”建设是企业文化的重要组成，是服务企业发展、维护职工利益的重要手段。企业在“家文化”建设过程中，不断提炼总结切合自身发展的企业文化，不断传播、实践、创新“家文化”，营造和谐稳定的施工生产环境，凝聚职工向心力，为企业高质量发展提供坚实基础。
参考文献：
[1]王成荣.工会与企业文化建设[D].北京：清华大学出版社,2017：13.
[2]程文平.以微笑管理推动“以人为本”企业文化建设的思考[J].企业思想政治工作,2013,(7).