摘要： 目的：探讨放射科护理里的风险管理，提升护理满意度。方法：选择2018年6月至2019年6月来我院放射科治疗的病人180人，采取随机的方式分为两组：对照组及研究组，每组90人，其中对照组采取常规护理模式，研究组则采取护理风险管理方式，并对比两组病人对护理的满意度，比较两组护患纠纷发生的概率。结果：研究组患者的护理满意度明显高于对照组，发生护患纠纷的情况也更少，经统计两组差异（P<0.05），具有统计学意义；结论：放射科护理中实施风险管理是十分有必要的，能够显著降低护理失误的出现，对于提升护理满意度、拉近护患关系有明显的促进作用，有积极的推广意义。
关键词：放射科；护理；风险管理
医院与人们的健康息息相关，并且随着我国医疗保障体系的不断完善和医疗水平的不断发展进步，到医院就诊的人数逐渐增多，医疗资源紧张的问题逐渐凸显出来，而与之相对应的则是病人就医的急迫，两种因素的作用使得医患纠纷事件频频上演，导致医患关系逐渐恶化[1]，影响了医护人员的正常治疗工作，同时也对病人的康复造成了不必要的阻碍。其中又因为护理人员作为医疗的执行者而更多的直接接触患者，所以护理人员和病人发生纠纷的概率也更大，有很大的护理风险。对于放射科来说，主要的治疗手段是通过ct、核磁、放疗等来对病人给予医疗干预，而这些方式都伴有很大的辐射，会对病人的身体有一定影响[2]，只能通过全面的护理，来尽可能的降低、阻隔这些伤害，帮助患者恢复健康。有很多调查都表明，良好、 优质的护理对于病人的康复有积极的促进作用，能够减少护理失误，提升护理满意度，减少护患纠纷，因此探讨放射科护理的风险管理，对于降低护理人员实际工作中的护理风险、增强护理质量有十分重要的作用。本文探讨了放射科护理中的风险管理，研究过程如下：
一、资料与方法
1.一般资料
选择2018年6月至2019年6月一年间来我院放射科治疗的病人180人，其中男性患者93人，女性患者87人，最低年龄30岁，最高年龄69岁，平均年龄（58.3±2.1）岁，采取随机的方式分为两组：对照组及研究组，每组90人，其中对照组采取常规护理模式，研究组则采取护理风险管理方式，并对比两组病人对护理的满意度，比较两组护患纠纷发生的概率。所有患者及家属均对此次研究知情同意，且在工作、习惯、环境方面无较大差异，具有可比性。
2.方法
对照组：使用一般护理管理方式，具体包括：对接收放射的病人给予保护干预，减少放射对病人身体的损害；全程注意病人的各项生命体征指标，及时了解病人感受，如出现头晕、恶心、呕吐等情况、或者病人身体皮肤出现红斑、刺痛、痒等情况的时候要给予相应护理。
研究组：使用风险管理护理方式，首先，要建立全面且合理的风险管理制度，制定护理操作的规范，制定应急措施，加强护理人员专业技能的培训，包括业务、应急、心理等各方面，用专业的、规范的操作技术去规避风险，用积极的态度面对患者，帮助患者消解紧张等负面情绪。
在一般护理管理方式的基础上，对一些常见风险加强学习，有针对性的强化护理专业度，增加护理范围，如：在病人推注药物的过程中进行严密观察，如病人因对造影剂过敏而出现休克，则在第一时间给予抢救，平卧、吸氧，视情况注射地塞米松、肾上腺素[3]；随时观察药物外渗的情况，以免给患者皮肤造成刺激，如患者出现肿胀，可以给予药物湿敷，并向患者讲解注意事项，消肿过程持续的时间，安慰患者无需惊慌；对于年幼或高龄的放射科患者给予更多关注，在不平、湿滑地面安放提醒路牌，病人行走时要给与搀扶，防止病人因跌倒造成损伤。
3.观察指标
向患者发放自制满意度调查表，记录护理纠纷发生概率，记录护理差错发生的情况。
4.统计学方法
本次研究对数据进行分析处理时使用的是SPSS 18.0统计学软件，计数资料用%表示，如果处理结果P<0.05，则视为具有差异具有统计学意义。
二、结果
对照组：90名患者的护理满意度为：十分满意者43人，占比47.77%，满意27人，占比30.00%，不满意20人，占比22.22%，总满意度为77.78%，发生护理纠纷11例，发生率为12.22%，出现护理差错13次，发生率为14.44%。
研究组：90名患者的护理满意度为：十分满意者46人，占比51.11%，满意41人，占比45.56%，不满意3人，占比3.33%，总满意度为96.67%，发生护理纠纷2例，发生率为2.22%，出现护理差错2次，发生率为2.22%。
经对比可以发现，研究组患者对护理的满意度明显高于对照组患者，护患纠纷的发生率和护理失误的出现率都明显低于对照组，数据差异显著，且P<0.05，具有统计学意义。
三、讨论
从现实状况上来说，我国医院放射科普遍存在着护理工作难度较高的问题，有很多的护理风险，与放射科的主要治疗内容相比，护理方面并不受重视，通常很多护理风险都被忽略了，如医疗器械问题、药品问题、护理操作不规范、不全面，护理不及时、不到位等等[4]，有很多突发因素可能会直接或间接的导致患者受伤，无法满足病患的需求。通过此次研究表明，风险管理在放射科护理中有着十分重要的作用，能够显著提升患者对护理的满意度，有效降低护理失误的发生，促进良好护患关系形成，更重要的时候极大的提高了患者的护理效果和质量，有助于患者更好的接受治疗和恢复。
综上所述，风险管理的实施能够有效增强放射科护理工作的实效性，提升护理质量，减少护理失误与偏差，降低互换纠纷，有较高推广价值。
参考文献
[1]程伊莲;程琳;胡静.放射科护理人员的压力源分析及自我调适策略[J].世界最新医学信息文摘,2017,17(A0):1-3.
[2]李雪;陈金华;卢蓉等.持续质量改进在放射科护理管理中的应用[J]解放军护理杂志.2015.32(1)44-45.
[3]周红艳.护理质量管理中的风险管理.数理医药学杂志,2016,29(08)1260-1262.
[4]吴玉仪.放射科护理存在的风险隐患及应对措施探讨[J].中国现代药物应用,2015,9(20):231-232.