（广东电网有限责任公司东莞南区供电局 广东东莞 523820）
摘要：本文主要分析了当前我们国家在进行电力稽查，尤其是电力营销稽查的时候所出现的问题，并且根据这些问题的情况进行了针对性的处理和解决。只有电力营销稽查的力度达到一定水平，我们国家的电力市场才会更加规范有序的持续推进，给人们提供更加优质的服务。
关键词：电力营销稽查；问题；应对措施
电力稽查营销就是对我们国家的供电企业进行内控，对于当前的用电行为进行约束以及管制处理，同时也会对用电市场进行针对性的监督以及检查的一种方式。通过电力企业的营销以及稽查工作，我们不仅可以对当前的电力系统内部进行高效率控制，还可以对当前的用电市场进行更进一步的规范和整顿，获取更高的经济效益。在进行电力营销的稽查活动当中，我们可以对当前用电过程的漏洞以及不正规的现象进行处理和补救，为电力系统补救损失的同时，还会对用电市场的秩序进行规范，为电力系统做出贡献。
1 当前电力营销稽查出现的问题
自从电力行业进行了深化改革以来，受到电力自身的营销机制以及政策推动滞后等方面的影响，供电公司长期积累的各种类型营销问题层出不穷。各种政策的落实以及对应的线损管理造成了巨大的追补费用，而这些都给电力系统的稽查活动造成了很大的困扰。同时由于电力稽查在内部属于一个“得罪人”的职位，同时职责有限，电力公司对这方面的投入相对来说比较薄弱，稽查人员本身的心理负担也较大。稽查系统现在还处于从人工排查到智能排查的过渡期，人工排查仍然占据主流，这就导致工作量虽然大但是不容易出成果，排查数据杂乱但是结果不够全面，没有统一标准，最终导致结果本身缺乏科学性以及客观性。电力营销稽查需要结合多个角度进行多元化以及从内到外的完整考核体系，但是与此同时电力稽查本身的职责行为某种意义上来说算是给电力营销“拖后腿“，受到当前电力营销模式的优化方面影响，导致整个流程磨合存在问题，效果很难发挥出来。
2 电力营销稽查问题的解决思路构建
2.1 从人治角度进行电力营销稽查
首先是我们必须在高层角度上，从思想上意识上进行针对性的转变。我们需要与时俱进，并且适应当前时代的发展。我们要意识到当前的电力营销稽查工作的意义，在企业当中把稽查工作直接纳入到日程当中。只有上层重视起来，下层才会提供强有力的基础支持。电力营销稽查最重要的一个途径就是听取基层人员以及市场的意见和反馈，因为从广大的人民群众当中得到的信息，往往可以从一个真实的角度获取电力工作的发展现状。我们也可以通过对市场的了解，来让企业对当前的市场动向有所预计，并且做出正确的判断，为企业本身的下一步发展制定一个更加明确的目标。
其次是对基础信息的稽查，以及电力抄表质量稽查进行严格管控。对于这些项目来说，主要包括以下的几个方面内容：要保护好客户，为客户提供更加贴心的电力稽查服务，提升基础信息稽查的质量，从本质上保障客户自身的权益不受侵害。然后要对抄表员的实抄率进行针对性的统计，查看抄表时间间隔以及对应的频率曲线，防止抄表员因为有意或者无意之间的操作直接导致电量丢失，最终造成双方损失。
2.2 从技术角度进行电力营销稽查
电力稽查的本质是为了保护客户的利益不受损害，所以我们需要不断完善监督体系，从客户的本质需求出发来切实解决遇到的各种问题。在线稽查是现在电力稽查的一个重要组成部分，能够对当前的稽查工作的问题及时发现并且快速解决，避免出现更大的问题。电力在线稽查是和电力实时监控互为一体、互相辅助的，这套系统包括电费电价、用电检查、营业受理等方面。下面是一个案例。
某供电公司的从属省级公司于2019年7月下发了大量的表计开盖记录，这些记录情况显示出了不正常的趋势。因此供电公司大量下发稽查工单要求相关人员去现场稽查。但是经过稽查之后并没有反馈出任何问题，表记一切正常。因此接到开盖记录之后，供电公司马上开始启动稽查预警程序，并要求对稽查全过程进行监督管控。在技术分析之后，供电公司迅速发现问题，查获了一大批通过表计非法开盖进行偷电的情况。下面是在线技术稽查的简略过程：
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图1 在线稽查自动查找过程
（1）查找异常情况。2019年7月突然出现如下异常情况：省属公司大量下发电表开盖记录，同时对应的区域某个低压台区的线损突然出现异常增加的情况，并伴有大量的窃电举报，因此启动稽查预警。
（2）对异常情况进行分析。对各个系统的数据进行整理并提取含有共同点的关键词，寻找共同特征。结果发现某供电所的关键词出现频率最高，因此迅速确定问题所在并进行精准定位。
（3）紧急调动异动工单并下发到对应单位。
（4）反馈工单质量评价并且进行交叉验证处理。
（5）对疑问工单进行回退并且进行二次稽查。
（6）对最终结果进行验证。
结论电力系统的发展程度直接决定了我们国家基础性设施建设的发展速度，因此电力系统的发展对我们国家的国民经济发展程度有着巨大的影响。在当前的电力系统当中，营销稽查工作可以对当前供电以及用电情况进行合规检查以及监督，能够对我们国家的电力市场秩序进行一系列行之有效的规范，对我们国家的电力事业发展做出了突出的贡献。
参考文献：
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