（国网山西省电力公司物业分公司 山西太原 030001）
摘要：物业在城市的建设和发展过程中扮演着重要的角色，对于促进城市建设发挥了重要的作用。相比于其他行业，物业管理行业对于人力的需求量很大，同时员工的准入门槛较低，这就能够在一定程度上解决城市就业的部分问题。但是，正是由于物业管理行业用人需求很大，人工成本通常很高，加上当前物业管理企业的竞争压力增大，对人才的需求也增大，导致物业管理企业的人力资源成本投入增加。在当前经济转型的时期，物业管理行业的传统人力资源运行模式已经不能够适应当前经济发展的需要了，所以需要不断提高物业管理的人力资源的管理水平，在人力资源管理上必须顺应行业发展的竞争规律，从整体上提升人力资本的整体素质能力和服务技术水平，以人力资本管理能力的提升推动物业行业的发展，以成本控制实现对人力资源的合理调配，提升物业行业的精细化管理，发挥人力资源管理的最大优势。
关键词：物业服务行业；人力资源；成本控制；问题
一、人力资源成本控制工作中的问题概述
人力资源成本是指在人力资源的工作中所产生的相关费用，包括员工的薪酬福利待遇，招聘综合成本费用等。员工活动离不开成本的支持，当物业管理企业利用科学的手段来进行人力资源成本控制，则能够使单位的员工资源发挥最大功能，员工在岗位中充分发挥自身价值，物业管理企业的成本控制工作水平提高。对于物业管理企业来说，利润的获取是通过不断积累而实现的，但是当前我国人民对于物业管理水平的要求不断提升，因此物业管理企业的人力资源成本投入不断增加，同时对于专业的物业管理人才的竞争十分激烈。而当前的物业管理行业的收入普遍不高，很难吸引专业的物业管理人才。而增加员工收入导致人力资源成本增加，降低所得利润，致使很多中小型物业管理企业难以长期维持和发展下去。
对于物业管理企业来说，人才的配备是十分重要的内容，这会直接影响到物业管理企业在很多细枝末节部分的管理水平，对于改善业主的生活环境，提高生活品质来说，十分重要。物业企业在人员安排上必须要体现合理性，内部管理的不合理，人员的工作能力、工作积极性的降低、员工的考核监督机制的缺乏、人才吸引力的不足，这些问题都是物业行业发展必须要改善的问题。提升人力资源管理的能力，解决物业管理目前面临的一系列困难将会为企业的发展节省更多的成本，为更为长远的发展实现人力资本、知识技术和资金资本的积累。
二、提高物业管理企业人力资源成本控制水平的措施
（一）提高人力资源规划的科学性
物业管理企业的人力资源管理应该有科学的规划，对于企业的人力资源状况有清楚的把握，注重在人员配置和人员协调方面的高效实现。物业管理企业的人力资源规划要符合企业的发展特点，实现和企业的人力资源承受能力、市场需求性相适应。企业的人力资源规划是对于企业发展情况的长远设计和打算，每一个人力资源的成本都是有效成本，对于那些必要的人力消耗应该进行重新的规划，做到人尽其才、物尽其用。物业管理企业若要获得长久的生命力，就需要从人力资源入手，重视对于专业人才的培养和引进，促进人才素质的全面提升。由于这种成本的投入具有长效性，因此这个投入能够获得更长远的收益。
（二）简化机构，优化人员配置
物业企业人力资源管理在组织构成上需把握合理性，重视对部门设计的科学设置，实现机构定员编制来提升人力资源管理的稳定性，从而节省人力资源的消耗。对于物业管理企业来说，具备丰富从业经验的专业化管理人才是最为需要的，很多员工在刚刚入职的时候，很难高质、高效完成相关工作，需要通过长期的培训和磨合，才能够真正适应工作环境，提高工作效率。因此通过定员编制的方式，能够大大提高员工对公司的归属感和忠诚度。此时，进行人力资源的培训能够大大节约相关的成本投入，同时稳定的员工构成还能够构成一个稳定的工作团队，这样的团队会提供更加优质的服务，帮助物业管理企业获得更加好的市场口碑。
物业企业中每一个部门负责的职责都是非常重要的，每一个人员的配备都有其科学性和合理性，因为通过定员编制的方式能够更好的协调在企业内部部门的管理，提升人力资源成本的利用率，以最佳的成本控制方案实现企业的更高效的发展。
（三）完善薪酬绩效考核体系
对于物业管理企业来说，人力资源管理的重要举措就是建立薪酬绩效和考核体系。这些机制带有一定的竞争性，因此能够促进员工工作积极性，提高工作效率。物业管理企业应该重视打造企业文化，促进企业凝聚力的形成，帮助员工形成归属感，促进其发挥最大价值。因此对为企业作出卓越贡献的员工，企业必须要给予其一定形式的嘉奖，其中最为公平和有效的形式就是绩效和薪酬制度，通过这项制度的确立，不仅能够嘉奖优秀员工，同时还能够敦促后进员工积极反思，提高工作效率。
（四）健全招聘培训机制
物业企业在人力资源管理成本控制上要发挥内部管理机制的优势性发挥，一方面重视企业内部的人才培养，提高员工学习提升的主动性，另一方面要重视企业人才招聘的吸引力，吸引更多高素质水平的人才，通过完善的、健全的招聘培训机制的创设，带动企业在人力资源管理上的活性，保证人才输送的充足性，为企业的发展提供更为有效的人力资源支撑，实现人力资源成本投入的科学性和有效性。
（五）建立人力资源成本信息系统
人力资源成本控制工作的高效展开，需要以完整、详细的人力资源成本信息为参考依据，企业要建立人力资源成本信息系统，将人力资源的基本信息和各项管理活动中产生的成本信息进行收集和整理。首先，利用信息技术，建立企业人力资源成本信息数据库，在数据库中以部门为单位，建立单元数据库。在日常经营活动期间，要求各部门的管理人员将人力资源工作产生的成本数据录入到单元数据库当中。其次，人力资源成本控制管理人员定期对数据库中的数据进行整理和核实，然后根据成本信息详情，了解成本控制成效，并针对其中的不足进行分析，而后采取措施进行调整。从而使物业管理工作人力资源成本控制工作水平提升，保证物业管理工作的市场竞争力。
三、结语
总之，对于物业管理企业来说，人力资源是重要的影响因素，提高人力资源的成本控制水平对于提高物业企业的经济效益有着重要的促进作用。所以，针对人力资源成本控制工作进行强化，是物业企业长期战略发展的有效推助力。物业企业需要加强人力资源成本控制工作的开展力度，由人力资源管理部门和财务部门、审计部门共同合作，对人力资源分配、人力资源成本预算、成本控制审计、人力资源成本信息收集等工作进行完善与落实。
参考文献
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