（广东电网有限责任公司惠州惠城供电局）
摘要：在当前阶段，对于电力企业来说，业扩报装是企业对外的窗口，直接与企业的整体形象挂钩。目前，伴随着电力市场竞争的加剧以及企业的业务发展，电力企业需要进行深化改革，采取及时有效措施对电力营销业扩报装工作进行规范管理。本文对于电力营销业扩报装的流程进行了深入的研究，分析了电力营销业扩报装流程中存在的问题，提出了相关的解决措施。
关键词：电力营销；业扩报装；规范化管理
在当前阶段，伴随着电力行业的发展，电力企业也面临着巨大的竞争形势。因此，企业就需要着重对于营销管理工作进行发展，对工作流程进行优化，从而为电力消费者提供高质量的服务，以此保证客户的满意度。
1、电力营销业扩报装规范化流程的具体作用
伴随着国家电力市场的竞争加剧以及电力用户的要求增高，对于我国的电力营销工作来说，不仅仅是机会，同时也是一项巨大的困难。为此，对于我国电力企业来说，如果想要促进企业的发展，达到预想的经济发展目标，增加企业的经济效益，就需要对于传统的管理方式进行深化改革，并且对于企业的运作模式也需要进行创新，实现电力营销的优化管理，给广大的电力用户提供更加优质高效的服务。在电力营销过程当中，业扩报装是特别重要的环节，牵扯到电力用户输电以及接电等环节，也是评价电力营销质量的重要标准。所以，业扩报装流程的规范化将会直接关系到整个电力企业的外部形象，为此，只有将业扩报装流程进行规范化处理，才可以确保电力营销工作在企业当中的全面展开，有助于实现电力企业的经济发展目标，最终促进企业更好发展。
2、电力企业业扩报装流程当中所出现的问题
2.1原有的组织架构不健全
电力营销业扩流程相比较来说比较复杂。因此，在实际的业扩报装工作中，所涉及的电力部门也非常多，在具体的业扩报装工作环节，往往会引发一些公司内部以及员工与客户之间的矛盾。因此，需要进一步优化业扩报装流程组织架构，与此同时，这也是未来工作的趋势。在当前阶段，我们国家许多的电力企业在业扩报装的工作中没有构建专业化的指导部门，对业扩报装流程缺乏必要的监管，导致了业扩报装流程没有规范化管理，企业员工之间也因此无法进行有效的配合，进而会对整个业扩报装工作产生非常大的影响。所以，如果严重缺乏健全的组织架构，导致岗位责任不够明确，将会严重影响工作质量，从而影响到电力营销的进一步发展。
2.2业扩报装供电方案制定不合理
除了上述组织架构不健全之外，在供电方案制定阶段也存在着较多的问题，其中制定出来的供电方案不具备合理性，其对于电力领域业扩报装工作的开展以及成本等有着直接性的影响。当制定方案的前期阶段中，相关人员应当提前对数据进行整合，探究线路使用情况，明确设计电能节点的方式，等到该项工作完成之后才能够进行方案制定，这是因为一旦存在误差的话，供电项目整体造价情况必定会受到影响。在这一情况下，大多数电力企业为了减少成本输出，经常修改供电方案，有的企业还会随意更改方案内已经确定了线路走线或者是材料来减少成本输出。从中看出业扩报装供电方案制定期间问题频繁出现。
2.3供电项目施工环节存在的问题
但随着市场经济的不断发展，各个领域对于电能提出了极高的需求量，这从一定程度上加剧了电力市场的竞争程度，对于电力企业来讲，要想在激烈的市场竞争中占据主导地位，都需要强化自身的竞争实力，提升经济效益。而有的电力单位为了获取诸多利润，一直压低成本输出，引进成本较少但不符合要求的产品，如此一来就会对业扩报装施工环节中的质量产生不良的影响。而且在后期工程验收检查环节中，相关人员也没有做到及时汇报以及探究存在的问题，监督力度不足，问题得不到彻底解决，从而阻碍了工程稳定开展。
3、对业扩报装流程进行规范性管理的对策
3.1创新和改进电力营销方式
要想进一步强化业扩报装流程的规范性，对于电力企业来讲，应当对电力营销方式进行创新和改进。当前阶段，电力资源属于社会经济中非常重要的一项资源，在业扩工作开展期间，消耗的资源是非常多的，并且用户还经常受到不良因素的影响，完全威胁到了用户自身利益，导致电力营销和供应的性能下降。此种现象的出现，除了不利于用户合理使用电力资源之外，还约束了电力企业的良好运行，从中看出，大力创新和改进以往单一的用电模式是非常重要的。相关人员在遵循基本改革要求的基础上，创新用电营销管理方式，强化电力企业业扩报装流程的规范性，以此实现经济效益的提高。除此之外还应当整合以及创新电力营销业扩报装流程，从电力企业实际开展现状为主，借助各种新型技术统计以及整合各项数据，为其提供准确的依据，减少资源消耗现象的出现。
3.2制定健全的管理体系
在业扩报装工作开展期间，还面临着较多的问题，比如有的电力用户属于合表用户，可是在具体用电环节中和合表用户出现了矛盾，然后提出了单独立户的要求。用户对有关手续进行办理的时候，并没有重点查处以及说明实际用电现象，导致负责各项业务的人员收齐业务资料后，开始现场施工，才发现和其进行合表的用户，不愿意让该用户从原有的电源上进行布点，然而附近也无其他类型的电源布点，如此一来就无法满足用户提出的一系列要求。针对于此种现象，就要求电力企业管理层对有关人员实施集中培训工作，增强用户业务办理环节的专业性以及规范性遵循基本要求开展各项业务，在优化以及减少资源输出的基础上为客户提供良好的服务。如果企业无法在较短期限内制定应对方案的话，那么有关人员必须和客户进行交流，共同探讨问题，让用户真实体验到企业主动服务的理念。
3.3制定规范性的信息化平台
在新时代发展的背景下，我们迎来了互联网社会，计算机技术得到了一定的创新和改进，因为优势极高而被广泛应用到了各个领域内，电力企业也对计算机技术加大了应用力度，通过各项技术制定了规范性的报装管理平台，在明确了业扩报装流程的基础上引进了信息化技术，达到了共享信息的目的。另外，信息平台的构建还能够提升工作效率，确保数据的精准性，加深管理人员对工作情况的了解以及监督力度，然后按照具体情况制定出完善的对策。
3.4做好人员培训工作，提升人员工作技能
在电力营销业扩报装工作开展期间，管理人员占据着重要的地位，这是因为不管是管理体系的落实、还是服务流程的制定均离不开专业性人员的帮助。因此就需要做好人员方面的培训工作，提升人员工作技能，为电力企业良好开展提供诸多的人才。培训期间，从供电方案、营销费用现场勘查以及竣工验收等多方面入手，加深人员对于法律法规以及体系内容的了解和掌握。除此之外，还需要大力培养人员自身素质，强化人员责任意识，激发电力企业全体员工的工作积极性，促使其积极主动参与到各项工作中。
4、结语：
从以上论述来看，要想推动电力企业良好运行，就需要做好电力营销工作，在电力营销工作开展期间，业扩报装流程管理是非常重要的一项内容。基于此，就应当加大对业扩报装流程管理力度，从多方面入手来强化业扩报装流程管理的规范性以及完善性，在此基础上提升企业经济效益。
参考文献：
[1]杜玉龙.关于电力营销业扩报装流程的规范化管理研究[J].通讯世界,2019,26(09):320-321.
[2]李晓林.试论电力营销业扩报装流程规范化管理措施及意义[J].化工管理,2018(35):233.
[3]张兵.电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].现代营销(下旬刊),2017(12):76.