中石化中原油田分公司油气储运中心 河南省濮阳市 457000
摘要：随着市场经济的快速发展，各行各业都加快了改革的步伐，内外部环境的改变给企业政工工作的开展带来了很大的难度。新形势下，企业政工工作面临着巨大的发展机遇和挑战，政工工作是企业所有工作的生命线，通过政工工作的有效开展能够促进企业员工发挥主观能动性，提升企业内部的凝聚力和向心力，有助于实现企业战略发展目标。
关键词：政工工作；沟通管理；问题；完善对策
引言：企业的发展离不开政工工作的支持，高效的政工工作有利于创建积极的工作氛围，提高员工的执行力，增强员工的责任意识，发挥团队的团结协作精神。这些都离不开政工人员沟通管理工作的渗透，但现阶段，政工工作沟通管理存在一些问题，影响政工工作的有效性，无法实现政工工作价值，必须采取相应的完善对策，提高沟通管理效果，发挥企业政工工作的时效性。
一、沟通能力的含义
沟通能力主要是与他人进行信息交流和传递的综合能力，是思维方式、语言表达能力及思维能力等多方面综合能力的体现。随着企业各项改革政策的稳步落实，企业在经营发展过程中逐渐升级转型，市场经济的转变导致了企业内外部环境均发生了重大的改变。在这样的形势下，政工人员必须将所要传递的信息以合理的方式及时传达给相应的对象，要具备较强的沟通管理能力，能够及时应对各类突发情况。当前，政工工作已经逐渐走向成熟，政工人员在面对繁杂的工作内容时，要保持清醒的头脑和思路，在各部门任务传达及思想政治教育过程中要有极强的综合协调沟通能力，保障各部门沟通协调顺畅，让工作人员更容易接受政工工作。
二、政工人员具备沟通能力的重要性
沟通能力是政工人员必须具备的能力之一，无论是思想政治工作的开展，还是各种关系的协调，都需要沟通作为基础和工具。如果沟通不到位，沟通效果不理想，很难达到政工工作的目的，导致政工工作缺失。同时，如果思想表达不清，交流不畅，会使人理解错误，导致问题更加复杂，所以，沟通能力对于政工人员来说是十分重要的。
首先，政工人员的主要工作内容是思想工作和组织工作，必须具备较强的分析、总结、表达、协调问题的能力，能够迅速、准确的传达党的理念和政策，所以，沟通是否顺畅直接决定了政工人员的工作效率和质量。
其次，高效的沟通能够保障各部门间的相互协调配合，企业中有多个部门，各部门工作内容有明显的差异，但各部门都不是独立存在的，需要互相协调配合才能够共同完成总体的工作目标。此时，就要求政工人员通过沟通协调，强化各部门人员的合作意识和责任意识，在思想上达成统一共识，互通有无，从而提高工作效率。
第三，通过有效的沟通能够了解各部门及单位成员的需求，只有深入了解基层人员的切实需要，才能够为政工工作奠定基础，进一步为企业发展和员工服务。所以，作为政工人员要深入到基层，了解基层人员的多方面需求，更好的帮助他们解决实际困难。
第四，沟通能够实现政工人员的价值，随着现代社会的发展，人们对于物质利益的追求逐渐超过了精神利益，面对多元化思潮的影响，政工人员要掌握员工的思想动态，针对消极、负面的情绪要及时做好沟通，帮助他们排解和疏导负面情绪，从而实现自身工作价值。
三、政工人员沟通管理方面的不足
1、沟通目的性过强现象
现阶段，一些企业普遍存在政工干部沟通管理工作的目的性较强，导致员工并不“买账”，出现了排斥心理，这种急功近利的做法，不仅没有取得良好的效果，反而适得其反。实际上，政工人员间接代表了企业管理者，当政工人员进行目的过强的沟通管理时，加大了员工的压力，并可能造成误会，大大降低了政工沟通的有效性。
2、沟通间断性较强
持续的信息反馈才能够强化沟通双方获得真实可靠的信息，并决定他们实施正确的行为。但在任务导向的沟通管理工作中，政工人员与员工沟通存在间断性，政工人员对新情况、新问题的反应存在严重的滞后性，导致沟通管理流于形式，效果不理想。
四、政工工作沟通管理的完善对策
1、要养成良好的沟通心态
要加强政工干部队伍素质建设，积极开展廉政防控工作，并加大整风活动，加强思想政治教育，保证政工干部能够廉洁自律，克己奉公，在工作中戒骄戒躁，切勿急功近利，养成良好的沟通心态。深入基层了解员工的真实需求，认真听取员工的意见和建议，切实解决员工的实际问题，注重提升员工的幸福指数。
2、积极探索正确的沟通方式
在沟通管理工作开展前，要明确自身目的，并把握好沟通交流的时机，政工人员要进行思想政治工作，从哪个部门哪个员工入手都是至关重要的。当沟通对象工作繁忙或心情烦躁时进行沟通，显然是不合时宜的，无法收到良好的效果。所以，要选择恰当的时机是沟通管理工作一个好的开始。同时，要明确沟通对象，如果没有明确对象，没有选择恰当的方式方法，很容易对牛弹琴。此外，掌握沟通技巧和方法，如果带有太强的目的性和任务性，员工会产生误会，并产生负面情绪，认为自己的工作没有得到上级认可。所以，要改善沟通管理方式，掌握沟通技巧，避免任务型沟通，带有领导者的语气，应用平和与平等的心态与员工进行交流，并注意自己的言谈举止不应过于强势，不要中途打断他人，要认真倾听。政工人员应根据时间、地点、目的、工作对象，使用灵活合适的沟通方式是有效的沟通。
3、构建良好的政工工作机制
科学的工作机制能够为政工人员沟通管理工作提供依据和标准，是沟通管理工作的前提条件，企业应结合具体工作实际，并结合党群工作要求，制定政工工作内容与决定的行为准则，并制定出沟通工作的各项细节，积极落实在实际工作中，提高各项工作的有效性。同时，应适当提高员工对政工人员工作业绩评价的权重，以此强化政工人员的工作效率。
五、如何提升政工人员的沟通能力
第一，培养政工人员的自我认知意识，提升政工人员的创新能力。政工人员要积极学习党的先进理论及方针政策，鼓励政工人员积极学习深造，在工作中将理论与实际相结合，积极推进理论与实践创新。不断在工作中提升自己的实践能力，从而为企业发展服务，更加适应新时期企业发展的需求。
第二，正视自己能力的缺点，完善自己能力的不足。在工作中要及时认识到自身的缺点，提高自己的沟通能力，掌握沟通技巧，坚持学习新知识、新理论，具备较强的学习能力，这样能够为交流提供充足的理论基础。用知识武装自己，充分理解党的各项方针政策，及时准确的传达给企业基层组织，同时准确把握领导意图，提升思想认识，准确的开展各项政工工作。
第三，建立健全的沟通制度和机制，进一步加强上下沟通和平行沟通技巧。通过相似性，兼容性，相互信任的原则，建立相互尊重，相互包容，相互信任的良好的人际关系，提高平等，互信，有很强的亲和力的沟通。通过加强学习，建立一个新的制度，进一步提高政工人员的沟通技巧。
结语：总而言之，企业的发展离不开政工工作的支持，科学有效的政工工作对企业稳定发展具有很大的价值，通过沟通管理能够强化员工的思想意识，是企业与员工沟通感情和消除矛盾的主要途径，也是塑造企业形象和提升员工凝聚力的重要保障。所以说，在新形势下，政工人员要不断提升自身的沟通能力，积极发挥协调作用，确保企业各部门、各个工作环节都能够协调统一，共同完成企业战略发展目标，助力企业转型升级，促进企业健康发展。
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