摘 要：“智能交通”的发展对城市的影响从各城市的交通运营有序角度就可以看出来。如今将现有时代贴切的比作“智能时代”。随着互联网在交通行业的应用逐渐普及，“互联网+智能交通”影响下，城市发生了翻天覆地的变化，下面主要阐述如何实现互联网+智能交通在城市的应用。
关键词：宁波地铁；城市发展；交通拥堵；相关工作人员
俗话说，要想富先修路，交通是促进经济发展的重要因素和条件。通过建设智能交通系统能够缓解当今大多数城市出现的交通拥堵，提高城市运作效率，从而创造更多价值，加强城市内部各个地区之间的经济往来和商业沟通，有效促进资源输入地和原料输出地二者的共同发展，能够有效地发挥城市的资源优势，促进各个地区之间的协调发展。然而随着网络技术不断的发展，对我国交通事业带来更大便利，促进城市更健康、更高效的运行，“互联网+智能交通”应该如何更高效的服务于市民，成为交通部门管理者普遍关注的问题。
1城市的交通工具主要有哪些
目前我国的公共交通事业发展迅速，公交车在城市交通中已有悠久历史，地铁公共交通工具是近些年才逐渐涌入我们的生活，极大的缓解了城市交通拥堵现象，并且因其快速、便捷而获得一致好评。公共自行车，最初由政府组织出资筹建公共自行车系统，致力于城市绿色环保经济建设。近几年由私人企业推行的共享单车因其使用资格要求灵活，并且可以随时随地使用，基本可以随意停放，极大的方便了人们的出行，逐渐被接纳，但是管理混乱、随便停放又造成的其他的城市问题。
目前随着“互联网+时代”的到来，移动互联网推出了滴滴打车、快狗打车、嘀嗒出租司机、美团打车、曹操专车等等，并且已经得到广泛的应用。电信部门推出“车联网”等。另外还有智能路况、智能导航等越来越多的便民利民的智能交通软件。这些共同加快了城市运行效率，推动网络时代的智能交通的发扬壮大。
2“互联网 + 智能交通”行业应用的意义
智能交通改变了城乡人员的生活方式，智能交通利用智能导航系统可以预知交通状况、路况等，其便利性增加了使用客户量，人们在出行前可以先看一下交通状况，对于时间自由的工作出行可以选择出行时段，减少不必要的时间浪费，增加工作效率。对于民众选择滴滴出行的被服务人员，可以减少自己私家车的使用，除去找车位的烦恼，改变了人们的出行方式，一定程度上缓解了交通拥堵。智能交通的出现为社会创造了工作岗位，极大的方便了消费者与客户的直接对接
3如何实现“互联网 + 智能交通”行业应用
3.1加快智能交通的法律法规的建立
“互联网 + 智能交通”高速发展的背后，必须与完备的管理制度和相应的法律法规相配合。目前由于管理制度和过为管理宽松，共享经济时代出现了很多杀人案，对一些打车软件的司机资格上岗要求低，造成了很大安全隐患。相应的法律法规、行为规范都没有跟上时代发展。国家相关法律对于智能交通行业存在很大的不足，提前做好相关法律法规的完善，才是给普通民众的一颗定心丸，才能利于“互联网 + 智能交通”的健康高效发展。
制作完善的管理系统，能够更加公开地利用透明化的信息，方便相关工作人员咨询事宜，并约束工作人员行为，提升相关工作人员服务的效率。制定相关工作人员的管理制度，制定岗位职责制，明确每个部门相关工作人员的职责，并且理解它们之间的权责关系。各个职位的工作人员要做好自己的本职工作。设立监督部门，严格监督管理制度的实施。
3.2对相关工作人员做好培训，合格后方可上岗
（1）安全培训。“互联网 + 智能交通”建设的重要环节之一，不可否认的是安全是交通运行中最最重要的一件事，每一个相关工作人员都应该有比较强的安全意识并且能够快速的发现安全隐患，并做出合理高效应对。相关工作人员在培训一线员工的时候，后台工作人员应该提前做好调研，了解实际工作中的安全隐患，加强对其他一线相关工作人员的安全意识培训，并且严格约束其行为。
近几年城市迁入人口的增多，致使选择智能出行的人也越来越多，安全培训工作应该得到更多重视，这样才能够保障“互联网 + 智能交通”运行安全。相关部门和领导应该高度重视相关事宜并且采取正确的措施以确保本地城市交通工作能够落实到位。
（2）责任意识的培训。构建优秀的“互联网 + 智能交通”相关工作人员队伍，需要对相关工作人员进行责任意识培训，提高每位人员的责任心。同时落实每位相关工作人员应该负责的片区，和负责的事务，并且设立责任管理制度，相关人员也应该签订责任书，防止道德风险的出现。
设置更多的网警人员，加强监管力度，将刚刚兴起的“互联网 + 智能交通”行业规范在正确轨道内，帮助其健康长远的发展。
（3）业务专业知识培训，投入更多培训时间。要定期进行专业知识的培训，确保相关工作人员专业技能过硬，服务意识极强，不懒散松懈，认真负责做好本职工作。以此构建完善的监督管理体系，进行考核评价，不断激励员工，构建成优秀的相关工作人员队伍。
如何保障相关工作人员的专业素养培训呢，首先培训需要时间，各个智能软件的应用人员，设定时间、定期组织相关工作人员参加在培训工作，或者设置视频进行网上培训，务必做到相关人员专业素养的培训。相关工作人员除了理论培训，可能还需要投入设施资源，供正在培训的相关工作人员使用，交通路况、信息调控总部、安全工具培训（如灭火器的实践操作）等等，均应该列入培训内容。
各软件领导层应该设立相关工作人员培训的档案，便于日后查看培训内容、知识、培训效果，这样有利于理解相关工作人员的业务水平，在遇到突发状况时可以实现自如的岗位调动，提高智能交通安全性和运行效率。
（4）定期考核。在站务工作人员的选拔过程中，要设置专业的岗位考核，检验被考核相关工作人员的专业知识与业务水平是否达标，提高“互联网 + 智能交通”的相关工作人员的服务意识
3.3 做好相关人员管理工作，招纳专业管理人员
招纳新的管理人员，保证每个管理人员恪守岗位。在智能软件系统招纳新工作人员时，增加各类相关工作人员的人才招聘。在面试专业人员的过程当中，也应加强对专业知识、工作能力、性格是否谦和、是否具有服务意识等等相关工作人员应有的品质进行考核，提升智能交通管理人才队伍建设。
3.4建立奖惩机制
智能交通各个运行软件的管理系统要制定一个完备的指标考核制度、绩效管理制度。利于科学的评估与考量相关工作人员，实施相应的奖罚措施。
例如，制定绩效完成情况奖惩制度，对于每个月能够优秀完成网站服务、安全检查、安全监管、拥挤时段快速人流疏通、通知相关智能出行的服务用户去拥堵路段承担疏散人流的责任等等工作的工作人员进行薪酬10%的奖励。对于消极工作造成投诉或者其他不规范行为出现的服务客户，减少派单或者罚去薪酬10%，其余按情况设定奖惩制度。
3.6 “互联网 + 智能交通”各个软件运营管理部门，提供人工微客服服务，及时反应相关问题
在信息技术高速发展的今天，各个软件运营管理部门完成信息化建设是极为重要的。借助网络信息化技术开发新功能，在智能交通的小程序或APP上面设立相关工作人员做微客服及电话客服，完成对普通民众的咨询回答、信息查询、意见反馈，减少电话咨询带来的诸多不便，如电话占线，电话无法接通，不知道电话号码等，所以开设公众号或地铁App来解决民众遗憾。同时设立电话客服，最大程度提供便利。
4结束语
综上所述，随着“互联网 + 智能交通”的快速发展，帮助改变城市运营方式，缓解拥堵，为城市缓解了失业压力，方便了民众生活。为了“互联网 + 智能交通”能够更好的服务于民，更健康长远的发展，需要群众和政府共同努力，尽快健全相关法律法规，提高相关工作人员的整体素养和专业性，坚持做到为城市发展建设而服务，从而加快城市的成长速度。
参考文献：
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